Gần đây trong khu phố, tình trạng trộm cắp xảy ra thường xuyên, những tên trộm đã nhắm đến những chiếc xe đạp điện và chỉ sơ ý một tí là bọn trộm nẫng mất xe ngay. Hunter vừa mua một chiếc xe đạp điện và để đề phòng bọn trộm cắp, anh ta quyết định đi mua một chiếc khóa thật chắc chắn.
Khi đến cửa hàng, Hunter hỏi ông chủ xem có loại khóa nào vừa rẻ vừa chắc chắn không. Ông chủ giới thiệu với Hunter một loại ổ khóa dùng cho xe đạp điện.
Nhưng hai ngày sau Hunter đã đến cửa hàng yêu cầu ông chủ đổi cho loại khóa khác. Anh ta nói với ông chủ: "Mấy ngày vừa rồi trong khu phố tôi bị mất hai chiếc xe đạp điện đều được lắp loại khóa này. Nếu tôi lại lắp loại khóa này thì xe của tôi cũng sẽ bị đánh cắp, vì vậy ông phải đổi cho tôi loại ổ khóa chắc chắn hơn".
Ông chủ cửa hàng ngay lập tức đổi cho Hunter một loại ổ khóa khác an toàn hơn.
Không ngờ, ngày hôm sau Hunter lại đến cửa hàng yêu cầu đổi ổ khóa khác. Anh ta có vẻ bực tức nói: "Hôm qua có tên trộm đã hỏi thăm xe của tôi, may mà tôi đến đúng lúc nên tên trộm sợ hãi bỏ chạy, nhưng ổ khóa xe đã bị hắn cạy ra rồi. Ông còn có loại ổ khóa nào chắc chắn hơn không?".
Ông chủ vội nói: "Tất nhiên rồi! Nhưng tiền nào của ấy đấy nhé, khóa tốt thì đắt tiền nhưng loại khóa này không thể trả lại hoặc đổi được".
Hunter rút kinh nghiệm từ hai lần trước nên nhìn ông chủ với vẻ nghi ngờ, nhưng ông chủ vẫn nói như đinh đóng cột: "Tôi nói thế này nhé, nếu xe của anh được trang bị loại khóa này mà vẫn bị cạy ra hoặc bị đánh cắp, tôi sẵn sàng đền cho anh một chiếc xe mới".
Hunter nghe ông chủ nói vậy thì yên tâm, anh ta trả tiền chênh lệch, lấy chiếc khóa loại chắc chắn nhất và tự tin bước ra khỏi cửa hàng.
Nhưng chưa đầy ba phút sau ông chủ đã thấy Hunter quay lại muốn trả lại hàng. Ông chủ rất ngạc nhiên hỏi: "Tôi đã nói trước với anh rồi, loại khóa này một khi đã bán rồi thì không thể trả lại hoặc đổi khóa khác được nữa".
"Nhưng ổ khóa này thực sự không thể sử dụng được".
Ông chủ cửa hàng vẻ không vui nói: "Tại sao ổ khóa này lại không dùng được? Anh vừa mới mua được mấy phút, đã lắp vào xe đâu mà mang trả lại. Ít nhất anh phải lắp vào xe xem sao đã chứ?".
Tuy nhiên, Hunter vẫn nhất quyết trả lại hàng.
Ông chủ nổi giận nói: "Vậy anh hãy nói cho tôi một lý do hợp lý, vì sao anh trả lại hàng".
Hunter thở dài và nói: "Xe của tôi vừa để bên ngoài kia, khi tôi mang khóa ra thì không thấy xe đâu nữa...".
Nguyễn Thiêm (dịch)