Tiết lộ "bí mật" của 13.300 cuộc gọi đến Bí thư Thành ủy Đinh La Thăng

Trong số những cuộc gọi đến đường dây nóng ba tháng qua, nhiều người bày tỏ sự tin tưởng lãnh đạo TP, đặc biệt là Bí thư Thành ủy Đinh La Thăng. Có người gọi đến để… mời bí thư dự đám giỗ.

Sự đa dạng của các thông tin đó đã phản ánh hơi thở cuộc sống ở TP, phần nào đo lường được những nỗi niềm, bức xúc và khó khăn mà người dân đang gặp phải để từ đó có sự đồng cảm hơn với người dân.

Chiều 6-7, Văn phòng UBND TP.HCM đã tổ chức sơ kết ba tháng hoạt động đường dây nóng của TP.

Báo cáo của lãnh đạo Phòng kế hoạch và tổng hợp UBND TP cho thấy qua ba tháng vận hành, đường dây nóng của TP đã tiếp nhận hơn 13.300 tin.

Trong đó tin cấp độ 1 (điện thoại viên trực tiếp hướng dẫn, giải đáp) là hơn 6.700 tin. Tin cấp độ 2 (những vụ việc phát sinh trong đời sống người dân) gần 5.000 tin. Cấp độ 3 (những nội dung thành phố đã có chỉ đạo, các đơn vị thực hiện chậm, chưa đạt hiệu quả) khoảng 1.000 tin.

Chị Đoàn Thị Lệ Quyên (trái) và Mai Thị Thanh Lam trực đường dây nóng trả lời thắc mắc và hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính tại UBND quận 8 - Ảnh: Tự Trung
Chị Đoàn Thị Lệ Quyên (trái) và Mai Thị Thanh Lam trực đường dây nóng trả lời thắc mắc và hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính tại UBND quận 8 - Ảnh: Tự Trung

Thông tin cấp độ 4 (người dân muốn gặp trực tiếp lãnh đạo thành phố) có 350 tin. Thông tin cấp độ 5 (người dân hiến kế xây dựng thành phố) 230 tin.

Theo UBND TP, xuất phát từ nhận thức đường dây nóng là của Bí thư Thành ủy, do Bí thư Thành ủy TP trực tiếp trả lời nên số lượng cuộc gọi, cũng như yêu cầu gặp đối thoại trực tiếp lãnh đạo của người dân là rất lớn.

Việc phản ảnh của người dân chủ yếu tập trung vào những vấn đề phát sinh trong sinh hoạt tại khu dân cư như: lấn chiếm lòng đường, vỉa hè để kinh doanh gây mất trật tự, xây dựng trái phép, sai phép, kinh doanh gây tiếng ồn, các tranh chấp về nhà đất chưa được chính quyền xử lý triệt để…

*Quan tâm xác minh cả tin báo nặc danh

Góp ý tại cuộc họp, một số quận huyện phản ánh tính trạng người dân đụng chuyện gì cũng gọi lên đường dây. Nhiều vụ va quẹt xe với nhau cũng báo lên đường dây nóng, nhiều thông tin không có nguồn gốc, một vấn đề phản ảnh nhiều lần...

Về điều này, quan điểm của Sở Thông tin và truyền thông TP cho rằng có tình huống một vấn đề phản ảnh nhiều lần cũng là dễ hiểu vì có thể vấn đề đó gây bức xúc cho nhiều người, hoặc người dân đã phản ảnh rồi nhưng chưa thấy xử lý nên họ phản ảnh tiếp để cơ quan chức năng chú ý.

Ông Võ Văn Hoan - Chánh Văn phòng UBND TP.HCM chủ trì buổi sơ kết - Ảnh: Tự Trung
Ông Võ Văn Hoan - Chánh Văn phòng UBND TP.HCM chủ trì buổi sơ kết - Ảnh: Tự Trung

Cũng theo đại diện Sở này, chuyện người dân không để lại số điện thoại, không tiết lộ danh tính trong một số trường hợp là có lý do. Có thể họ không tiện xuất hiện, không thể cho chúng ta biết tên mà chỉ để lại địa chỉ email chẳng hạn. Quan trọng là nội dung họ phản ảnh có cơ sở hay không. Những tin này cũng cần được quan tâm, tìm cách xác minh, xử lý.

Đại diện Văn phòng tiếp công dân TP cho hay trong số những thông tin gọi đến đường dây nóng, có nhiều tin bày tỏ sự tin tưởng, tín nhiệm lãnh đạo TP, đặc biệt là Bí thư Thành ủy. Có người dân còn gọi đến để… mời bí thư đi dự đám giỗ.

Sự đa dạng của các thông tin đó đã phản ánh hơi thở cuộc sống ở TP, phần nào đo lường được những nỗi niềm, bức xúc và khó khăn mà người dân đang gặp phải để từ đó có sự đồng cảm hơn với người dân. 

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Võ Văn Hoan - chánh văn phòng UBND TP - yêu cầu các quận huyện, đơn vị vừa tiếp nhận thông tin, vừa phải tiếp tục xử lý những vấn đề người dân phản ảnh còn tồn đọng.

Theo ông Hoan, qua kênh đường dây nóng này, lãnh đạo TP hiểu dân nhiều hơn. Lãnh đạo quận huyện hiểu được các vấn đề đang nảy sinh tại địa bàn mình. Tin báo được xử lý nhanh chóng, có hiệu quả, tạo cho nhân dân sự phấn khởi, tin tưởng.

Ông Hoan cũng đề nghị sắp tới phải có kênh để đánh giá mức độ hài lòng của người dân về đường dây nóng.

*Nhiều vụ phản ảnh đến đường dây nóng được giải quyết

Theo thống kê của UBND TP, trong số các thông tin phản ảnh, có những thông tin phản ảnh có thể trả lời nhanh như vụ việc người dân phản ảnh tại quận 8, khu vực phố ăn trên đường Hưng Phú hằng ngày mở nhạc rất lớn từ 15g-22g, ảnh hưởng dân cư sinh sống xung quanh.

UBND quận 8 đã chỉ đạo kiểm tra đột xuất, lập biên bản làm việc với nội dung như người dân phản ảnh, đề nghị khắc phục, cam kết không mở nhạc. Đồng thời, giao UBND phường 8 tiếp tục theo dõi, sẽ tiến hành xử phạt theo quy định pháp luật nếu có tái phạm.

Có thông tin người dân đại diện tập thể công nhân khiếu nại một công ty bóc lột người lao động khi bắt làm 10 tiếng rưỡi/ngày nhưng không tăng lương trong khi ký hợp đồng thì chỉ làm 8g/ngày.

Ban Quản lý các khu chế xuất và công nghiệp TP, Thanh tra Sở Lao động - thương binh và xã hội đã tiến hành kiểm tra, xử lý nên công ty này đã thực hiện theo quy định pháp luật lao động khi điều chỉnh thời gian làm việc.

Người dân quận 10 phản ảnh khi người dân đến phường làm giấy tờ liên quan trường hợp cấp trên lãnh đạo đi họp thì lại hẹn người dân liên hệ hôm khác, hoặc bắt dân chờ.

UBND quận 10 đã yêu cầu chủ tịch UBND 15 phường đảm bảo giải quyết các thủ tục hành chính nhanh, đúng thời gian quy định khi người dân đến giao dịch hành chính công tại đơn vị, tuyệt đối không để xảy ra trường hợp phản ảnh tương tự trên đường dây nóng.

Ngoài ra, có những thông tin cần thời gian xác minh, rà soát, xử lý cho phù hợp (những vấn đề liên quan đến khiếu nại, tố cáo, những việc phức tạp liên quan đến đất đai, công tác bồi thường giải phóng mặt bằng...

Theo Tuổi trẻ

Các tin khác

TP Hồ Chí Minh đẩy mạnh chuyển đổi số chống tham nhũng, tiêu cực

TP Hồ Chí Minh đẩy mạnh chuyển đổi số chống tham nhũng, tiêu cực

Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, công khai dữ liệu quy hoạch, đất đai, xây dựng; tăng cường giải quyết công việc trên môi trường điện tử có khả năng giám sát, lưu vết toàn bộ quy trình là những giải pháp TP Hồ Chí Minh đang triển khai nhằm nâng cao hiệu quả phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực trong giai đoạn mới.

Tăng cường nguồn lực cho công tác xây dựng pháp luật

Tăng cường nguồn lực cho công tác xây dựng pháp luật

Quỹ hỗ trợ xây dựng chính sách, pháp luật là quỹ tài chính nhà nước ngoài ngân sách, có tư cách pháp nhân, trực thuộc Bộ Tư pháp, hoạt động không vì mục đích lợi nhuận. Quỹ huy động, tiếp nhận và quản lý các nguồn lực hợp pháp nhằm hỗ trợ hoạt động nghiên cứu, xây dựng chính sách, pháp luật và tổ chức thi hành pháp luật.

Sửa đổi luật đáp ứng yêu cầu đổi mới, đảm bảo hiệu quả thực thi pháp luật

Thiết lập khuôn khổ pháp lý toàn diện về xử lý vi phạm hành chính

Bộ Công an đã hoàn thành dự thảo Luật Xử lý vi phạm hành chính (sửa đổi) để lấy ý kiến góp ý của nhân dân. Nhiều quy định mới về xử phạt vi phạm hành chính được Bộ Công an đề xuất nhằm thiết lập khuôn khổ pháp lý toàn diện, hiện đại, phù hợp với yêu cầu cải cách tổ chức bộ máy nhà nước, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số.

Sự tử tế của người cầm bút vẫn là những giá trị bất biến

Sự tử tế của người cầm bút vẫn là những giá trị bất biến

Theo nhà báo Hồ Quang Lợi, nguyên Phó Chủ tịch Thường trực Hội Nhà báo Việt Nam, hiện là Phó Chủ tịch Hội Truyền thông số, dù công nghệ có xoay vần, phát triển đến đâu, sự tử tế của người cầm bút vẫn là những giá trị bất biến để báo chí khẳng định vị thế trước "cơn lốc" mạng xã hội.

Báo chí cách mạng trước thử thách an ninh thông tin trong thời đại số

Báo chí cách mạng trước thử thách an ninh thông tin trong thời đại số

Nhân kỷ niệm 101 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925 - 21/6/2026), bài viết “Báo chí cách mạng Việt Nam trong thời đại số” của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm không chỉ là lời nhắn gửi sâu sắc tới đội ngũ những người làm báo, mà còn đặt ra một yêu cầu có ý nghĩa chiến lược: báo chí cách mạng phải giữ vững sự thật, kiến tạo niềm tin, làm chủ công nghệ, góp phần bảo vệ an ninh thông tin, an ninh tư tưởng và trật tự, an toàn xã hội trong kỷ nguyên số.

Nâng cao hiệu quả trong phòng, chống tội phạm xâm phạm sở hữu

Nâng cao hiệu quả trong phòng, chống tội phạm xâm phạm sở hữu

Trong bối cảnh tội phạm xâm phạm sở hữu còn diễn biến phức tạp, việc tiếp tục hoàn thiện pháp luật hình sự và nâng cao hiệu quả áp dụng Bộ luật Hình sự là yêu cầu cấp thiết. Từ đó, góp phần bảo vệ quyền sở hữu hợp pháp của công dân, giữ vững an ninh, trật tự và phục vụ phát triển kinh tế - xã hội.

Ngăn chặn hiệu quả tội phạm trong lĩnh vực kinh tế

Ngăn chặn hiệu quả tội phạm trong lĩnh vực kinh tế

Thực tiễn đấu tranh với tội phạm trong lĩnh vực kinh tế cho thấy việc sửa đổi, bổ sung Bộ luật Hình sự và các văn bản hướng dẫn thi hành là yêu cầu cấp thiết nhằm đáp ứng yêu cầu phòng, chống tội phạm trong tình hình mới. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả ngăn chặn các loại tội phạm ẩn danh, tội phạm tài chính, công nghệ cao và tội phạm do pháp nhân thương mại thực hiện.

Tài khoản mạng xã hội " Ôn thi cùng Linhteacher 99" thu hút nhiều học sinh

Kỳ cuối: Phát huy sức mạnh cộng đồng mạng

Với tỷ lệ trên 70% dân số sử dụng Internet, khoảng 80 triệu tài khoản mạng xã hội, sức mạnh của cộng đồng mạng ngày càng được minh chứng rõ nét. Phát huy được sức mạnh của cộng đồng mạng, chính là phát huy được sức mạnh toàn dân trên môi trường số, tạo nên "lá chắn mềm", có ý nghĩa đối với nhiệm vụ đảm bảo trật tự an toàn xã hội; phòng ngừa, đấu tranh với các nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia.

Gian hàng 0 đồng của Công an xã Trung Thành, tỉnh Thanh Hóa .

Xây dựng môi trường an toàn trên không gian số

Không gian mạng ngày nay là một mặt trận phức hợp đặc biệt quan trọng, nơi hình thành, tác động trực tiếp đến nhận thức, cảm xúc và niềm tin xã hội. Xây dựng môi trường an toàn trên không gian mạng nhằm cụ thể hóa nhận thức, hành động trong việc đảm bảo an ninh toàn diện, đặt an ninh xuyên suốt mọi lĩnh vực phát triển của đất nước. 

Tạo cơ chế đặc thù để xử lý nhà đất dôi dư

Tạo cơ chế đặc thù để xử lý nhà đất dôi dư

Trong khi chủ trương thực hành tiết kiệm chống lãng phí đang được thực hiện triệt để, thì bài toán giải quyết nhà đất dôi dư sau sáp nhập tiếp tục được đặt ra riết róng, với một cơ chế đặc thù để đẩy nhanh tiến độ xử lý.

Chủ động ngăn chặn gian lận bằng AI trong Kỳ thi tốt nghiệp THPT

Chủ động ngăn chặn gian lận bằng AI trong Kỳ thi tốt nghiệp THPT

Năm 2026 là năm đầu tiên Kỳ thi tốt nghiệp Trung học phổ thông (THPT) được tổ chức sau khi sáp nhập tỉnh, thành. Đặc biệt, kỳ thi năm nay có hơn 1,2 triệu thí sinh trên toàn quốc đăng ký dự thi, tăng hơn 61.000 em so với năm 2025 và là kỳ thi có số lượng thí sinh dự thi cao kỷ lục.

Tinh thần ngày Bác Hồ ra đi tìm đường cứu nước: Kim chỉ nam cho khát vọng vươn mình

Tinh thần ngày Bác Hồ ra đi tìm đường cứu nước: Kim chỉ nam cho khát vọng vươn mình

Ngày 5/6/1911, người thanh niên yêu nước Nguyễn Tất Thành bước chân lên con tàu Amiral Latouche Tréville tại Bến cảng Nhà Rồng, bắt đầu cuộc hành trình vạn dặm tìm đường cứu nước. Quyết định ấy không chỉ thay đổi số phận của một con người, mà còn xoay chuyển toàn bộ bánh xe lịch sử của một dân tộc.

Tháo gỡ các điểm nghẽn để khoa học cơ bản phát triển

Tháo gỡ các điểm nghẽn để khoa học cơ bản phát triển

Để tháo gỡ các điểm nghẽn, trước hết cần đổi mới mạnh mẽ cơ chế đầu tư và quản trị khoa học theo hướng trao quyền tự chủ cao hơn cho các cơ sở nghiên cứu và nhà khoa học. Cùng với đó, cần xây dựng chiến lược quốc gia dài hạn về phát triển khoa học cơ bản, tập trung vào các lĩnh vực nền tảng có ý nghĩa chiến lược.

Đầu tư công gặp khó vì thiếu vật liệu xây dựng

Đầu tư công gặp khó vì thiếu vật liệu xây dựng

Nguồn cung vật liệu xây dựng chưa đáp ứng kịp nhu cầu gia tăng nhanh trong giai đoạn đẩy mạnh đầu tư công, cùng với giá nguyên vật liệu tăng cao so với dự toán được duyệt là nguyên nhân khiến công tác giải ngân kế hoạch đầu tư công gặp khó.