Tiết lộ "bí mật" của 13.300 cuộc gọi đến Bí thư Thành ủy Đinh La Thăng

Trong số những cuộc gọi đến đường dây nóng ba tháng qua, nhiều người bày tỏ sự tin tưởng lãnh đạo TP, đặc biệt là Bí thư Thành ủy Đinh La Thăng. Có người gọi đến để… mời bí thư dự đám giỗ.

Sự đa dạng của các thông tin đó đã phản ánh hơi thở cuộc sống ở TP, phần nào đo lường được những nỗi niềm, bức xúc và khó khăn mà người dân đang gặp phải để từ đó có sự đồng cảm hơn với người dân.

Chiều 6-7, Văn phòng UBND TP.HCM đã tổ chức sơ kết ba tháng hoạt động đường dây nóng của TP.

Báo cáo của lãnh đạo Phòng kế hoạch và tổng hợp UBND TP cho thấy qua ba tháng vận hành, đường dây nóng của TP đã tiếp nhận hơn 13.300 tin.

Trong đó tin cấp độ 1 (điện thoại viên trực tiếp hướng dẫn, giải đáp) là hơn 6.700 tin. Tin cấp độ 2 (những vụ việc phát sinh trong đời sống người dân) gần 5.000 tin. Cấp độ 3 (những nội dung thành phố đã có chỉ đạo, các đơn vị thực hiện chậm, chưa đạt hiệu quả) khoảng 1.000 tin.

Chị Đoàn Thị Lệ Quyên (trái) và Mai Thị Thanh Lam trực đường dây nóng trả lời thắc mắc và hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính tại UBND quận 8 - Ảnh: Tự Trung
Chị Đoàn Thị Lệ Quyên (trái) và Mai Thị Thanh Lam trực đường dây nóng trả lời thắc mắc và hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính tại UBND quận 8 - Ảnh: Tự Trung

Thông tin cấp độ 4 (người dân muốn gặp trực tiếp lãnh đạo thành phố) có 350 tin. Thông tin cấp độ 5 (người dân hiến kế xây dựng thành phố) 230 tin.

Theo UBND TP, xuất phát từ nhận thức đường dây nóng là của Bí thư Thành ủy, do Bí thư Thành ủy TP trực tiếp trả lời nên số lượng cuộc gọi, cũng như yêu cầu gặp đối thoại trực tiếp lãnh đạo của người dân là rất lớn.

Việc phản ảnh của người dân chủ yếu tập trung vào những vấn đề phát sinh trong sinh hoạt tại khu dân cư như: lấn chiếm lòng đường, vỉa hè để kinh doanh gây mất trật tự, xây dựng trái phép, sai phép, kinh doanh gây tiếng ồn, các tranh chấp về nhà đất chưa được chính quyền xử lý triệt để…

*Quan tâm xác minh cả tin báo nặc danh

Góp ý tại cuộc họp, một số quận huyện phản ánh tính trạng người dân đụng chuyện gì cũng gọi lên đường dây. Nhiều vụ va quẹt xe với nhau cũng báo lên đường dây nóng, nhiều thông tin không có nguồn gốc, một vấn đề phản ảnh nhiều lần...

Về điều này, quan điểm của Sở Thông tin và truyền thông TP cho rằng có tình huống một vấn đề phản ảnh nhiều lần cũng là dễ hiểu vì có thể vấn đề đó gây bức xúc cho nhiều người, hoặc người dân đã phản ảnh rồi nhưng chưa thấy xử lý nên họ phản ảnh tiếp để cơ quan chức năng chú ý.

Ông Võ Văn Hoan - Chánh Văn phòng UBND TP.HCM chủ trì buổi sơ kết - Ảnh: Tự Trung
Ông Võ Văn Hoan - Chánh Văn phòng UBND TP.HCM chủ trì buổi sơ kết - Ảnh: Tự Trung

Cũng theo đại diện Sở này, chuyện người dân không để lại số điện thoại, không tiết lộ danh tính trong một số trường hợp là có lý do. Có thể họ không tiện xuất hiện, không thể cho chúng ta biết tên mà chỉ để lại địa chỉ email chẳng hạn. Quan trọng là nội dung họ phản ảnh có cơ sở hay không. Những tin này cũng cần được quan tâm, tìm cách xác minh, xử lý.

Đại diện Văn phòng tiếp công dân TP cho hay trong số những thông tin gọi đến đường dây nóng, có nhiều tin bày tỏ sự tin tưởng, tín nhiệm lãnh đạo TP, đặc biệt là Bí thư Thành ủy. Có người dân còn gọi đến để… mời bí thư đi dự đám giỗ.

Sự đa dạng của các thông tin đó đã phản ánh hơi thở cuộc sống ở TP, phần nào đo lường được những nỗi niềm, bức xúc và khó khăn mà người dân đang gặp phải để từ đó có sự đồng cảm hơn với người dân. 

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Võ Văn Hoan - chánh văn phòng UBND TP - yêu cầu các quận huyện, đơn vị vừa tiếp nhận thông tin, vừa phải tiếp tục xử lý những vấn đề người dân phản ảnh còn tồn đọng.

Theo ông Hoan, qua kênh đường dây nóng này, lãnh đạo TP hiểu dân nhiều hơn. Lãnh đạo quận huyện hiểu được các vấn đề đang nảy sinh tại địa bàn mình. Tin báo được xử lý nhanh chóng, có hiệu quả, tạo cho nhân dân sự phấn khởi, tin tưởng.

Ông Hoan cũng đề nghị sắp tới phải có kênh để đánh giá mức độ hài lòng của người dân về đường dây nóng.

*Nhiều vụ phản ảnh đến đường dây nóng được giải quyết

Theo thống kê của UBND TP, trong số các thông tin phản ảnh, có những thông tin phản ảnh có thể trả lời nhanh như vụ việc người dân phản ảnh tại quận 8, khu vực phố ăn trên đường Hưng Phú hằng ngày mở nhạc rất lớn từ 15g-22g, ảnh hưởng dân cư sinh sống xung quanh.

UBND quận 8 đã chỉ đạo kiểm tra đột xuất, lập biên bản làm việc với nội dung như người dân phản ảnh, đề nghị khắc phục, cam kết không mở nhạc. Đồng thời, giao UBND phường 8 tiếp tục theo dõi, sẽ tiến hành xử phạt theo quy định pháp luật nếu có tái phạm.

Có thông tin người dân đại diện tập thể công nhân khiếu nại một công ty bóc lột người lao động khi bắt làm 10 tiếng rưỡi/ngày nhưng không tăng lương trong khi ký hợp đồng thì chỉ làm 8g/ngày.

Ban Quản lý các khu chế xuất và công nghiệp TP, Thanh tra Sở Lao động - thương binh và xã hội đã tiến hành kiểm tra, xử lý nên công ty này đã thực hiện theo quy định pháp luật lao động khi điều chỉnh thời gian làm việc.

Người dân quận 10 phản ảnh khi người dân đến phường làm giấy tờ liên quan trường hợp cấp trên lãnh đạo đi họp thì lại hẹn người dân liên hệ hôm khác, hoặc bắt dân chờ.

UBND quận 10 đã yêu cầu chủ tịch UBND 15 phường đảm bảo giải quyết các thủ tục hành chính nhanh, đúng thời gian quy định khi người dân đến giao dịch hành chính công tại đơn vị, tuyệt đối không để xảy ra trường hợp phản ảnh tương tự trên đường dây nóng.

Ngoài ra, có những thông tin cần thời gian xác minh, rà soát, xử lý cho phù hợp (những vấn đề liên quan đến khiếu nại, tố cáo, những việc phức tạp liên quan đến đất đai, công tác bồi thường giải phóng mặt bằng...

Theo Tuổi trẻ

Các tin khác

Nâng cao hiệu quả xử lý vi phạm hành chính, giữ vững kỷ cương trong quản lý nhà nước

Nâng cao hiệu quả xử lý vi phạm hành chính, giữ vững kỷ cương trong quản lý nhà nước

Thông điệp quan trọng nhất mà cơ quan soạn thảo muốn gửi tới người dân và cộng đồng doanh nghiệp thông qua lần sửa đổi Luật Xử lý vi phạm hành chính này là các hành vi vi phạm pháp luật phải được phát hiện, xử lý kịp thời, nghiêm minh, chính xác, khách quan, công bằng để tạo môi trường ổn định, an toàn.

Đông đảo các đại biểu tham dự hội thảo.

Kỳ 1: “Lá chắn” pháp lý cho đô thị thông minh và hạ tầng chiến lược

Trước yêu cầu phát triển bứt phá của TP Hồ Chí Minh trong kỷ nguyên số, các thách thức an ninh phi truyền thống, tội phạm công nghệ cao và an toàn hạ tầng đô thị đang đặt ra nhiều bài toán hóc búa. Việc Quốc hội xem xét 5 Dự án luật do Bộ Công an chủ trì soạn thảo có ý nghĩa chiến lược đặc biệt. Hệ thống pháp lý đồng bộ này không chỉ tháo gỡ điểm nghẽn thể chế, tạo “lá chắn” bảo vệ hạ tầng chiến lược và không gian số, mà còn siết chặt quản lý địa bàn từ cơ sở, mang lại cuộc sống bình yên, an toàn cho hơn 14 triệu dân Thành phố mang tên Bác.

Hoàn thiện hành lang pháp lý, nâng cao hiệu quả bảo vệ các công trình trọng yếu

Hoàn thiện hành lang pháp lý, nâng cao hiệu quả bảo vệ các công trình trọng yếu

Trước yêu cầu ngày càng cao của nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học, công nghệ, việc xây dựng Luật Bảo vệ công trình quan trọng liên quan đến an ninh quốc gia là cần thiết nhằm hoàn thiện hành lang pháp lý, nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ các công trình trọng yếu, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong kỷ nguyên mới.

Hoàn thiện pháp luật quản lý, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ để xã hội an toàn hơn

Hoàn thiện pháp luật quản lý, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ để xã hội an toàn hơn

Bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ tính mạng, sức khỏe và tài sản của nhân dân là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của quốc gia. Trong bối cảnh tội phạm, vi phạm pháp luật liên quan đến vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ diễn biến phức tạp, việc tiếp tục hoàn thiện pháp luật về quản lý, sử dụng các phương tiện nguy hiểm này có ý nghĩa hết sức quan trọng.

Giữ lại những “mạch sống” xanh cho Thủ đô: Từ chủ trương “thuận thiên địa và hợp lòng dân”

Giữ lại những “mạch sống” xanh cho Thủ đô: Từ chủ trương “thuận thiên địa và hợp lòng dân”

Quá trình đô thị hóa “thần tốc” đang khoác lên Thủ đô Hà Nội một diện mạo mới, năng động, hiện đại, với những tòa nhà cao tầng, khu đô thị sang trọng, đường sá rộng đẹp, trung tâm thương mại và những công trình kiến trúc quy mô lớn. Tuy nhiên, đằng sau sự “hào nhoáng” là những “khoảng tối” bất ổn về sinh thái đô thị.

Thiết lập khung pháp lý thống nhất, đồng bộ hoạt động định danh, xác thực điện tử

Thiết lập khung pháp lý thống nhất, đồng bộ hoạt động định danh, xác thực điện tử

Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được đẩy mạnh, việc xây dựng, ban hành Luật Định danh và xác thực điện tử là cần thiết, góp phần hoàn thiện hạ tầng pháp lý số, giải quyết những thách thức về an ninh mạng, đồng thời tạo động lực thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, giúp Việt Nam chủ động hội nhập và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Xác định rõ trách nhiệm các chủ thể trong bảo vệ công trình quan trọng liên quan an ninh quốc gia

Xác định rõ trách nhiệm các chủ thể trong bảo vệ công trình quan trọng liên quan an ninh quốc gia

Cùng với sự phát triển của đất nước, hệ thống công trình có ý nghĩa đặc biệt đối với quốc phòng, an ninh, chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội và đời sống nhân dân ngày càng mở rộng, trở thành những bộ phận quan trọng trong kết cấu hạ tầng chiến lược quốc gia. Đây không chỉ là những tài sản có giá trị lớn mà còn là các mục tiêu có ý nghĩa đặc biệt đối với sự ổn định chính trị, hoạt động bình thường của bộ máy nhà nước, sự phát triển kinh tế và khả năng bảo đảm quốc phòng, an ninh.

Muốn kinh tế bứt phá, phải tháo đúng những điểm nghẽn

Muốn kinh tế bứt phá, phải tháo đúng những điểm nghẽn

Chín tháng năm 2026, GDP Việt Nam tăng 9,01%; riêng quý III đạt 9,95% — mức tăng chín tháng cao nhất trong khoảng mười lăm năm. Công nghiệp và xây dựng đóng góp gần một nửa mức tăng chung. Năm đầu tiên thực hiện Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng đang được mở ra bằng một sức bật đáng kể.

Sửa luật hình sự và tố tụng hình sự: Đúng ranh giới, chặt quyền lực, vững công lý

Sửa luật hình sự và tố tụng hình sự: Đúng ranh giới, chặt quyền lực, vững công lý

Quốc hội đang xem xét đồng thời Bộ luật Hình sự (sửa đổi) và Bộ luật Tố tụng hình sự (sửa đổi). Thước đo của lần sửa luật này không nằm ở việc thêm bao nhiêu tội danh hay nặng thêm bao nhiêu mức án, mà ở chỗ pháp luật có xử lý đúng người, đúng tội, không để lọt tội phạm và không làm oan người vô tội hay không.

Hoàn thiện tổ chức bộ máy, nâng cao hiệu quả hoạt động điều tra

Hoàn thiện tổ chức bộ máy, nâng cao hiệu quả hoạt động điều tra

Thực hiện các chủ trương của Đảng trong công cuộc đổi mới toàn diện, đồng bộ trong sắp xếp tổ chức bộ máy Nhà nước theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, việc sửa đổi Luật Tổ chức cơ quan điều tra hình sự trong thời điểm hiện nay là rất cần thiết.

Hơn 10.400 cơ sở nhà, đất dôi dư chưa hoàn thành xử lý

Hơn 10.400 cơ sở nhà, đất dôi dư chưa hoàn thành xử lý

Kết quả công khai về tiến độ xử lý nhà đất dôi dư của Bộ Tài chính cho thấy khối địa phương chiếm phần lớn số cơ sở chưa hoàn thành trên cả nước, với 9.608 cơ sở, tương đương hơn 92% tổng số cơ sở còn phải xử lý.