Về một xe Toyota Camry bị đâm nát đầu mà túi khí vẫn không bung

Bỏ ra 43.500 USD, vợ chồng bà Đào Trinh Nương, chủ chiếc Camry BKS 24N-3358, luôn tin rằng mình đã mua được chiếc xe đẹp và an toàn. Tuy nhiên sự thật đã không như vậy khi chiếc xe đâm trực diện với xe tải đi ngược chiều khiến toàn bộ phần đầu vỡ nát, nhưng những chiếc túi khí an  toàn đã không bung ra...

Tháng 2/2004, sau khi tham khảo tất cả các loại xe của các công ty liên doanh sản xuất ôtô tại Việt Nam, vợ chồng ông Vũ Quang Huy và bà Đào Trinh Nương (trú tại phường Bắc Cường, Tp. Lào Cai, tỉnh Lào Cai) quyết định mua chiếc Camry 2.4G model 2004 của Toyota Việt Nam tại Công ty Liên doanh Toyota TC Hà Nội ở 103 Láng Hạ, Hà Nội với giá 43.500 USD.

Trong hơn một năm sử dụng, ông bà luôn yên tâm vào chất lượng xe. Cho tới 8 giờ ngày 25/4/2005, khi đi đến Km129+ 600 quốc lộ 70 thuộc địa phận xã Thượng Hà, huyện Bảo Yên, Lào Cai, chiếc xe của ông bà không may đã gặp tai nạn khi đâm đối đầu với chiếc xe tải BKS 99K-3480. Cú đâm trực diện quá mạnh khiến chiếc Camry bị bật ngược trở lại 3,95m. Toàn bộ phần đầu xe bị vỡ tan.

Xe bị đâm nát đầu, túi khí vẫn không bung

Biên bản khám nghiệm xe của CSGT Công an huyện Bảo Yên (Lào Cai) lập lúc 10 giờ cùng ngày đã ghi nhận rất chi tiết chiếc xe sau khi tai nạn: Chắn đà trước bị cong vặn và vỡ, tại phần giữa chắn đà bị lõm sâu vào 30cm. Biển số xe bị cong gập vào trong. Đèn xi nhan trước bên trái bị gãy rời, vỡ nát; đèn xi nhan, chiếu sáng bên phải bị gãy rời, xây xước. Két nước bị gãy gập. Nắp máy bị cong vặn, xây xước, thủng. Chắn bùn trước bên trái bị cong vặn, gãy gập. Hệ thống điện bên trái bị gãy vụn. Ắc quy trong hệ thống máy bị vỡ. Kính chắn gió phía trước vỡ toàn bộ. Phần đầu hệ thống máy bị cong gập. Hệ thống lọc gió bị vỡ. Hệ thống gioăng của nắp capô bị cong. Cửa xe phía trước bên phải không đóng được, cửa xe phía trước bên trái cong đẩy về phía sau. Hệ thống tay lái bị cong vặn. Hệ thống điều khiển cửa xe, đèn, còi không còn hiệu lực.

Để khôi phục chiếc xe này, sau khi kiểm tra toàn bộ xe, Công ty Liên doanh Toyota TC Hà Nội đã thống kê có tới 97 chi tiết phụ tùng và bộ phận gồm cả máy gầm và thân vỏ của chiếc xe phải thay thế, sửa chữa, trong đó có cả kéo nắn khung, với tổng chi phí lên tới 161,2 triệu đồng. 

Tuy nhiên, vấn đề khiến vợ chồng bà Nương quan tâm không phải là tiền sửa chữa mà là tại sao sau cú đâm nhau mạnh như vậy mà hệ thống túi khí an toàn không hề hoạt động? Hậu quả là lái và phụ xe của bà Nương lao đầu về phía trước đập thủng kính chắn gió; đập người vào vô lăng khiến vô lăng bị cong và biến dạng; mặt táp lô cũng bị vỡ. Do đập mặt vào kính chắn gió nên cả hai đều bị mảnh kính đâm vào mặt, lái xe bị thương và mất 6% sức khỏe vĩnh viễn. Còn bà Nương khi xảy ra tai nạn đang nằm ở ghế sau và cuốn chăn bông kín đầu nên may mắn hơn chỉ bị thương nhẹ ở phần mềm.

Theo như quảng cáo của nhà sản xuất, hệ thống túi khí SRS phía trước được thiết kế để kích hoạt mỗi khi có va đập mạnh từ phía trước. Các túi khí SRS phía trước sẽ căng phồng lên nếu cường độ va chạm vượt mức giới hạn thiết kế, tương đương với một cú đâm thẳng vào một chướng ngại vật cố định, không bị xê dịch và biến dạng khi xe chạy với tốc độ 25km/giờ.

Túi khí không bung do người lái… không biết cách đâm?!

Sau khi sự việc xảy ra, bà Nương đã làm đơn khiếu nại gửi tới Công ty Toyota yêu cầu phải làm rõ vì sao túi khí an toàn không bung. Ngày 10/6, tại trụ sở Công ty Liên doanh Toyota TC, ông Lý Bá Bách, Tổng giám đốc Toyota TC cùng hai Trưởng phòng dịch vụ và phòng khách hàng đã có buổi làm việc với bà Nương. Lý giải việc túi khí không hoạt động, phía Toyota cho rằng, điều kiện để túi khí hoạt động chưa thỏa mãn, do: “Xe va chạm vào gầm của chiếc xe tải làm phần nắp cabô, các chi tiết bên trên và phần két nước bị biến dạng. Vì xung lực khi va chạm đã được hấp thụ làm phần đầu xe bị biến dạng và do gia tốc va chạm không lớn”. Bà Nương không chấp nhận lời giải thích này, bởi trước khi xảy ra tai nạn hệ thống túi khí không có đèn báo lỗi, nên khi xảy ra tai nạn nát hết cả đầu xe như vậy túi khí phải bung.

Ngày 13/6, Công ty Liên doanh Toyota TC tiếp tục có cuộc thương lượng với bà Nương, sau khi tiếp tục giải thích túi khí trên xe chưa hoạt động là do cú đâm chưa đủ mạnh, phía Toyota TC Hà Nội cho biết sẽ tiến hành sửa chữa theo đúng nội dung đã thỏa thuận với Công ty Bảo hiểm Pjico, ngoài ra Toyota TC sẽ tặng thêm một bộ ghế da và ốp gỗ cho chiếc Camry của ông bà. Tuy nhiên, một lần nữa đề nghị này cũng không được chấp nhận. Theo bà Nương, việc bà khiếu nại mục đích không phải để nhận thêm bộ ghế da và ốp gỗ “khuyến mại” của hãng; cũng không phải vì tiền sửa chữa xe bởi bà đã mua bảo hiểm nên toàn bộ chi phí sửa chữa xe được Công ty Bảo hiểm Pjico chi trả. Vấn đề ông bà quan tâm và khiếu nại là Công ty Toyota Việt Nam đã quảng cáo không đúng. Khi vận hành trên đường, những rủi ro là khó tránh khỏi. Vì vậy, ông bà đã bỏ ra số tiền rất lớn để mua loại xe có túi khí với niềm tin sẽ được bảo vệ khi có tai nạn xảy ra. Nhưng thực tế đã không như vậy. Do không thỏa mãn với những giải thích từ phía Toyota nên cho tới lúc này bà Nương vẫn chưa chấp nhận cho sửa chiếc xe tai nạn. 

Vậy là sau vụ ông Phan Xuân Khánh ở Hà Nội thuê người kéo chiếc xe Mondeo 2.5 bị tàu hỏa đâm bẹp rúm mà túi khí cũng không bung đi xung quanh hồ Hoàn Kiếm để phản đối Công ty Ford Việt Nam, lần này thêm một “đại gia” nữa trong làng sản xuất ôtô tại Việt Nam bị khách hàng khiếu nại về túi khí an toàn. Toyota là công ty luôn đứng đầu trong 11 liên doanh sản xuất ôtô tại Việt Nam về số xe bán ra hàng năm, bởi phần đông khách hàng Việt Nam luôn đặt niềm tin vào các sản phẩm của Toyota sản xuất.

Tuy nhiên, sau vụ việc này, một câu hỏi đặt ra là nhà sản xuất đã quan tâm tới quyền lợi và sự an toàn của khách hàng hay chưa khi luôn đưa ra những lời giải thích rất khó chấp nhận mà phần sai luôn thuộc về khách hàng như vậy? Một cú đâm nhau khiến chiếc xe bật lùi lại tới 3,95m và nát hết đầu mà vẫn bị cho là không đủ mạnh, vậy thì phải mạnh tới mức nào túi khí mới hoạt động? Điều may mắn là trong vụ tai nạn này không có ai tử vong. Những người đã bỏ tiền ra mua những chiếc xe cùng loại liệu có đủ tin cậy vào chất lượng thiết bị an toàn? Phải chăng Toyota Việt Nam đã cung cấp sản phẩm không đạt chuẩn cho khách hàng?

Nguyễn Thiêm

Các tin khác

Đồng hành với người dân gỡ khó từ cơ sở

Đồng hành với người dân gỡ khó từ cơ sở

Ở những địa bàn rộng lớn và rất đặc thù như miền Trung, phóng viên thường trú là cầu nối đưa thông tin từ cơ sở đến tòa soạn nhanh, chính xác và khách quan. Gần dân để nghe, đi sâu thực tế để hiểu, kiểm chứng để phản ánh đúng những vấn đề người dân quan tâm – đó cũng là cách phóng viên Báo Công an nhân dân (CAND) đưa tiếng nói cơ sở đến bạn đọc, đồng thời góp phần giúp cơ quan chức năng kịp thời nhận diện và hành động.

Dấu ấn đơn vị Cảnh sát gìn giữ hoà bình đầu tiên của Việt Nam

Dấu ấn đơn vị Cảnh sát gìn giữ hoà bình đầu tiên của Việt Nam

Chúng tôi có mặt tại Đơn vị Cảnh sát gìn giữ hoà bình (GGHB) số 1, Bộ Công an đóng tại Trung tâm Đào tạo và Phát triển năng lực GGHB, ở xã Hoàng Hoa Thám, Hưng Yên vào một ngày nắng lửa, khi cả đơn vị tổ chức diễn tập thực chiến chào đón Đoàn Tư lệnh Cảnh sát Liên hợp quốc (LHQ) đến thăm và làm việc. Cảm nhận rõ nhất là dấu ấn của một đơn vị trẻ, năng động, mang theo khát khao thực hiện sứ mệnh GGHB LHQ tại các địa bàn xa Tổ quốc.

Một lần đến Trường Sa…

Một lần đến Trường Sa…

Tôi đã đăng ký đi Trường Sa không chỉ một lần. Mỗi khi nghe tin có đoàn công tác chuẩn bị ra đảo, tôi lại đăng ký. Nhưng rồi vì nhiều lý do, tôi vẫn chưa thực hiện được ước nguyện. Có lúc tưởng như đã đến lượt mình, cuối cùng lại lỡ hẹn.

Từ “người đưa tin” đến nhiệm vụ quốc tế cao cả

Từ “người đưa tin” đến nhiệm vụ quốc tế cao cả

Từ những bản tin đầu tiên với không ít va vấp, nghề báo đã đưa tôi đến Trường Sa, Làng Nủ, những sự kiện trọng đại của đất nước và rồi tới hiện trường động đất cách quê hương nửa vòng trái đất. Mỗi chuyến đi cho tôi thêm một cách hiểu về hai chữ “đưa tin”.

Nghề báo đã cho tôi gặp những người thầy “đặc biệt”

Nghề báo đã cho tôi gặp những người thầy “đặc biệt”

26 năm gắn bó với Báo CAND (tờ báo mà chúng tôi coi như ngôi nhà thứ hai và là một phần cuộc đời của mình) thì có tới 24 năm tôi là phóng viên theo dõi mảng giáo dục và đào tạo. Và đến bây giờ, tôi vẫn luôn thầm cảm ơn một cơ duyên may mắn vô hình nào đó đã đưa tôi đến với giáo dục, cho tôi cơ hội được đóng góp một phần nhỏ bé của mình trong sự nghiệp giáo dục - đào tạo nước nhà.

Chút kỷ niệm về chuyến xuất ngoại “vô tiền khoáng hậu”

Chút kỷ niệm về chuyến xuất ngoại “vô tiền khoáng hậu”

Trong đời làm báo của mình - đặc biệt là gần 30 năm làm báo Công an nhân dân và An ninh thế giới - tôi đã đi công tác không biết bao nhiêu chuyến và riêng đi nước ngoài cũng phải gần 25 chuyến. Nhưng có một chuyến đi “vô tiền khoáng hậu”, đó là chuyến đi sang Pakistan vào trung tuần tháng 10 năm 2001.
Và lý thú nhất trong chuyến đi này là chuyện tôi và cuốn Kinh Koran.

Lắng nghe dân nói, làm đến cùng việc dân cần…

Lắng nghe dân nói, làm đến cùng việc dân cần…

Có những bài báo “khép lại” sau khi đăng tải nhưng hành trình tạo chuyển biến trong đời sống từ bài báo ấy chỉ mới bắt đầu. Tại Lâm Đồng, từ những đồi thông bị “xẻ thịt” đến những khu dân cư bị bủa vây bởi ô nhiễm được phản ánh trên Báo Công an nhân dân đã góp phần thúc đẩy cơ quan chức năng vào cuộc, kịp thời chấn chỉnh, xử lý dứt điểm vi phạm, góp phần bảo đảm an ninh, trật tự, bảo vệ cuộc sống bình yên cho nhân dân.

Cần “dẹp” những trò nhảy múa quái dị ở công viên Lãm Làng

Cần “dẹp” những trò nhảy múa quái dị ở công viên Lãm Làng

Để công viên Lãm Làng thực sự trở lại đúng chức năng là không gian sinh hoạt cộng đồng, vui chơi, giải trí lành mạnh, chính quyền địa phương và các lực lượng chức năng cần sớm vào cuộc, kiểm tra, chấn chỉnh và xử lý nghiêm những hành vi gây mất an ninh, trật tự, gây ô nhiễm tiếng ồn, chiếm dụng không gian công cộng trái quy định.

Chuyện “rèn binh” chó nghiệp vụ của Cảnh vệ miền Nam

Chuyện “rèn binh” chó nghiệp vụ của Cảnh vệ miền Nam

Ít xuất hiện trước công chúng, nhưng công tác bảo vệ các sự kiện chính trị, văn hóa quan trọng diễn ra hay các chuyến công tác của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, khách quốc tế đến khu vực phía Nam, những chú chó nghiệp vụ của Phòng Cảnh vệ miền Nam (Bộ Tư lệnh Cảnh vệ) luôn sát cánh cùng cán bộ, chiến sĩ, trở thành “mắt thần”, “lá chắn” bảo đảm an ninh, an toàn tuyệt đối.

Xóa vùng lõm sóng ở Lạng Sơn: Đưa kết nối đến những bản làng biệt lập

Xóa vùng lõm sóng ở Lạng Sơn: Đưa kết nối đến những bản làng biệt lập

Từ bản Lân Đặt biệt lập giữa núi rừng, nơi người dân vừa trải qua nhiều tháng bị nước lũ chia cắt, đến những tuyến cáp đang được triển khai tại Tràng Định, hành trình xóa vùng lõm sóng di động ở Lạng Sơn đang được thực hiện bằng quyết tâm của Viettel, sự vào cuộc của bộ đội và sự đồng lòng của chính quyền, nhân dân. Không chỉ đưa sóng 4G đến những nơi còn thiếu kết nối, chương trình còn mở rộng cơ hội tiếp cận thông tin, dịch vụ số, góp phần phát triển kinh tế - xã hội và củng cố quốc phòng, an ninh trên địa bàn biên giới.

Ngăn tội phạm từ những biểu hiện lệch chuẩn trong thanh thiếu niên

Ngăn tội phạm từ những biểu hiện lệch chuẩn trong thanh thiếu niên

Trước tình trạng vi phạm pháp luật trong học sinh, thanh thiếu niên (HS, TTN) còn diễn biến phức tạp, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh tội phạm, Công an TP Hải Phòng đã triển khai nhiệm vụ, giải pháp phòng ngừa, đấu tranh, xử lý tội phạm và vi phạm pháp luật trong HS, TTN, người thất nghiệp trên địa bàn. Trong đó đánh giá thực trạng, nhận diện nguyên nhân, đề ra giải pháp nhằm chủ động phòng ngừa từ sớm, từ cơ sở, không để những biểu hiện lệch chuẩn trở thành mầm mống tội phạm.

Những lá đơn từ tuổi mười tám

Những lá đơn từ tuổi mười tám

Có những chàng trai vừa rời ghế nhà trường đã tìm đến Công an xã để tìm hiểu về tiêu chuẩn, điều kiện thực hiện nghĩa vụ Công an nhân dân (CAND). Sau khi cân nhắc, họ viết đơn tình nguyện, mong muốn được rèn luyện trong môi trường kỷ luật, thử sức và trưởng thành qua những năm tháng thực hiện nghĩa vụ. Đằng sau mỗi lá đơn là những khát vọng của tuổi trẻ, cùng mong muốn được góp sức mình cho quê hương.

Người dân Hà Tĩnh đồng thuận giao nộp hàng trăm khẩu súng

Người dân Hà Tĩnh đồng thuận giao nộp hàng trăm khẩu súng

Thông qua công tác tuyên truyền, vận động kết hợp tổ chức nhiều hình thức linh hoạt, sáng tạo, lực lượng Công an xã, phường tại Hà Tĩnh đã vận động người dân trên địa bàn giao nộp hàng trăm khẩu súng cùng nhiều công cụ hỗ trợ, vật liệu nổ các loại.

Một sinh kế, một cơ hội làm lại cuộc đời

Một sinh kế, một cơ hội làm lại cuộc đời

Sau cai nghiện, điều khó nhất với nhiều người không chỉ là tránh xa ma túy mà còn là bắt đầu lại cuộc sống. Từ rà soát, quản lý, giáo dục đến kết nối vay vốn, học nghề, tìm việc làm, Công an các đơn vị, địa phương ở Hải Phòng đang cùng chính quyền, ngân hàng và các đoàn thể tạo thêm những “điểm tựa” để người sau cai có thể tự đứng lên bằng chính sức lao động của mình.

45 ngày đêm quyết liệt làm sạch ma túy tại Đà Nẵng

45 ngày đêm quyết liệt làm sạch ma túy tại Đà Nẵng

Không để ma túy có khoảng trống len vào địa bàn, suốt 45 ngày đêm, Công an TP Đà Nẵng đồng loạt tổng rà soát từ khu dân cư, chung cư, nhà trọ, cơ sở lưu trú đến chợ đầu mối, bến xe và những địa bàn tiềm ẩn nguy cơ. Với phương châm “đi từng nhà, rà từng người”, mỗi cuộc kiểm tra không chỉ để phát hiện, xử lý mà còn mở ra những đầu mối truy xét, đấu tranh, làm sạch địa bàn. 45 ngày đêm khép lại, yêu cầu “làm sạch để giữ sạch” tiếp tục được đặt ra thường xuyên, hướng tới mục tiêu xây dựng TP Đà Nẵng không ma túy.

Điểm tựa của những đứa trẻ bị bỏ rơi

Điểm tựa của những đứa trẻ bị bỏ rơi

10 năm qua, những đứa trẻ đang được nuôi dưỡng tại Trung tâm Từ thiện xã hội chùa Hồi Long, xã Hoằng Thanh, tỉnh Thanh Hóa vẫn gọi sư cô Thích Đàm Ngoan là mẹ. Từ những đứa trẻ đỏ hỏn bị bỏ lại bên cổng chùa đến những em nhỏ lớn lên dưới mái nhà Hồi Long, sư cô đã dành phần lớn thời gian, công sức và tình yêu thương để các em có một tuổi thơ bình thường như bao đứa trẻ khác.

Tuyến đường giữa đại ngàn Trường Sơn đánh thức miền Tây Quảng Trị

Tuyến đường giữa đại ngàn Trường Sơn đánh thức miền Tây Quảng Trị

Hơn hai thập kỷ sau khi được mở tuyến, đường Hồ Chí Minh nhánh Tây từ Phong Nha đến Khe Sanh đã trở thành một trục giao thông quan trọng xuyên qua miền Tây Quảng Trị. Tuyến đường đi qua những vùng núi rừng hiểm trở, kết nối các bản làng với miền xuôi, tạo thuận lợi cho người dân đi lại, giao thương và từng bước thay đổi sinh kế.

Nẻo thiện tìm về

Nẻo thiện tìm về

Giúp đỡ người dân đi qua đường khi gặp mưa lũ, không nhận tiền “bồi dưỡng” của đối tượng khai thác gỗ trái phép, không quản thời gian, không nề hà công việc, có lệnh triệu tập là lên đường, đó là bản tính của Nguyễn Quốc Duy - Tổ trưởng Tổ an ninh trật tự (ANTT) thôn Mỹ Thạnh, xã Hàm Thạnh, tỉnh Lâm Đồng.

Ngăn chặn vấn nạn săn bắt chim di cư

Ngăn chặn vấn nạn săn bắt chim di cư

Để ngăn ngừa hành vi đặt bẫy, giăng lưới săn bắt động vật hoang dã (chim trời) mùa di cư, lực lượng Công an cơ sở ở các xã ven biển tỉnh Hà Tĩnh đã đồng loạt triển khai nhiều biện pháp thu gom, phá huỷ các bẫy chim trái phép đến bắt giữ, xử lý những trường hợp săn bắt, tiêu thụ động vật hoang dã trái phép.