Cặp đôi thành lập spa, xây dựng kịch bản lừa đảo
Trước đó, qua công tác nắm tình hình, CBCS Phòng Cảnh sát kinh tế, Công an tỉnh Bắc Ninh phát hiện trên mạng xã hội có nhiều quảng cáo dịch vụ làm đẹp, đưa ra rất nhiều clip giảm cân hiệu quả, làm đẹp. Nghi vấn những quảng cáo trên không đúng sự thật, có biểu hiện vi phạm pháp luật nên Đại tá Nguyễn Văn Bình, Trưởng phòng đã chỉ đạo lực lượng chức năng xác minh, thu thập tài liệu, chứng cứ để đấu tranh.
Kết quả thu thập chứng cứ, CBCS Phòng Cảnh sát kinh tế xác định, hai cơ sở Spa Sigma và Spa “Royal Luxury” do Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh làm chủ, đăng ký hoạt động ngành nghề kinh doanh dịch vụ tắm hơi, massage và các dịch vụ tăng cường sức khỏe tương tự (trừ hoạt động thể thao), cắt tóc, làm đầu, gội đầu. Tại các cơ sở spa này, dịch vụ chủ yếu là giảm béo, chăm sóc da, vật lý trị liệu, chăm sóc “cô bé” của phụ nữ. Các đối tượng quảng cáo máy móc hiện đại nhưng thực tế máy móc không đảm bảo, quảng cáo sai sự thật, lừa dối khách hàng.
Dưới sự chỉ đạo của Đại tá Nguyễn Hữu Bình, Phó Giám đốc, Thủ trưởng Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh, CBCS Phòng Cảnh sát kinh tế đã triệu tập, đấu tranh với các đối tượng, làm rõ hành vi lừa dối khách hàng của chúng. Qua đấu tranh, lực lượng chức năng xác định, với mục đích thu lời bất chính, chiếm đoạt tiền của khách hàng, Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh đã chỉ đạo tổ chức mô hình hoạt động với 5 bộ phận để thực hiện kịch bản gian dối, chiếm đoạt tiền của khách hàng. Theo đó, chúng phân vai rất chuyên nghiệp. Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh quản lý, điều hành các nhân viên. Cặp đôi này xây dựng các kịch bản phù hợp để nhân viên sẽ có những cách tương tác riêng nhằm lừa dối, chiếm đoạt được tiền của khách. Nguyễn Phi Anh đóng vai “bác sĩ”, “chuyên gia”; Nguyễn Thị Hà trong vai trợ lý bác sĩ, chuyên tư vấn cho khách, còn Đào Thị Út - đối tượng xinh đẹp, dáng người chuẩn thì đóng vai khách hàng, làm “cò mồi” để lôi kéo khách.
Cụ thể, bộ phận lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin đặt lịch hoặc phản hồi của khách. Tiếp đó, đến Bộ phận tư vấn vòng 1 sẽ khai thác thông tin cá nhân: tên tuổi, địa chỉ, điều kiện kinh tế gia đình, dịch vụ quan tâm, đã làm dịch vụ ở đâu chưa; tư vấn về các dịch vụ của cơ sở, chốt dịch vụ cơ bản với khách.
Đối tượng Khánh thừa nhận các máy móc làm đẹp của Luxury spa không đảm bảo chất lượng
Đặc biệt, ở khâu này, đối tượng tư vấn sẽ đánh giá tình trạng khách có dễ lừa hay không, định hướng dịch vụ tiếp theo rồi nhắn các thông tin trên lên nhóm để kỹ thuật viên đón khách vào phòng.
Tiếp đó, kỹ thuật viên thực hiện đón khách lên tầng vào phòng làm dịch vụ, tiếp tục khai thác thông tin chi tiết, nắm bắt tâm lý của khách hàng rồi nhắn vào nhóm để “Mẫu” do đối tượng Út đóng vai vào phòng của khách. Theo đó, Út sẽ để kỹ thuật viên đón vào phòng giống như một khách bình thường; cô ta trò chuyện, tương tác tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách giới thiệu về thông tin liệu trình đang sử dụng, tính hiệu quả, cải thiện khi sử dụng gói dịch vụ chuyên sâu, đồng thời tiếp tục nắm bắt tâm lý của khách hàng. Tạo được niềm tin xong, Út sẽ báo để Phi Anh và Hà tiếp tục trong vai bác sĩ, chuyên gia và trợ lý của bác sĩ vào tư vấn, chốt dịch vụ với khách hàng…
Với quy trình khép kín như trên, bất cứ khách nào vào spa của các đối tượng đều không thể “thoát” ra được; người ít tiền thì mất một vài chục triệu, người nhiều bị mất đến hàng trăm triệu.
Ảnh quảng cáo cơ sở vật chất của spa Royal Luxary nhằm đánh lừa khách hàng
“Bắt mồi” bằng mọi giá
Một trong những nạn nhân của các đối tượng là chị Nguyễn Minh H ở phường Bắc Giang, tỉnh Bắc Ninh. Chị H không giàu có gì, chỉ kinh doanh nhỏ. Trong một lần lướt mạng xã hội, chị vô tình thấy quảng cáo của spa Luxury có máy móc hiện đại, dịch vụ làm đẹp chuyên sâu, đặc biệt là giảm béo hiệu quả sau 1 lần nên chị thử gọi vào số điện thoại để hỏi. Ngay sau đó, nhân viên của spa gọi lại cho chị, mời đến trụ sở spa Luxury tại số 128 Lý Tự Trọng, phường Bắc Giang để được tư vấn kỹ lưỡng. Tại đây, chị được đón tiếp rất nhiệt tình. Spa còn mời chị trải nghiệm miễn phí 1 lần, nếu ưng ý thì mua dịch vụ, không thì thôi. Được miễn phí, chị H đồng ý ngay. Lập tức, chị được đưa vào phòng dịch vụ để giảm béo. Tại đây, chị gặp một “khách hàng” khác khá trẻ, xinh đẹp. Người này giới thiệu đã làm ở spa này một liệu trình, giảm được 8 kg; đặc biệt, eo giảm từ 82, xuống còn 65cm. Nhìn người phụ nữ trẻ, dáng người đẹp, nói chuyện cởi mở, chị H rất tin tưởng.
Sau đó chị “may mắn” được gặp “bác sĩ, chuyên gia” nói giọng Nam trông rất trí thức, đẹp trai mặc áo Blouse và nhân viên trợ lý của “bác sĩ, chuyên gia”. Khi Phi Anh và Hà trong vai bác sĩ và trợ lý vào, nhìn thấy Út liền “diễn” “hôm nay chị làm buổi 6 mà đã đẹp như thế này rồi, thì chỉ cần đi ủ đá thôi không cần chạy máy công nghệ cao nữa...” khiến chị H càng tin tưởng.
Thấy “cá” cắn câu, Hà và Phi Anh hỏi chị H mong muốn giảm bao nhiêu centimet, bao nhiêu cân, sau đó, chúng đo bụng, tay, đùi của chị H rồi phán là “thể trạng béo quá, mỡ nội tạng nhiều, dễ huyết áp cao,…”, khiến chị H lo lắng. “Thực sự tôi cũng bị cao huyết áp nên khi thấy các đối tượng nói như vậy, tôi khá lo. Chúng trấn an tôi bằng lời khuyên nên sử dụng gói chuyên sâu để máy móc can thiệp. Chúng bảo may mắn cho chị vì hôm qua bác sĩ từ Sài Gòn ra… Cứ như vậy, chúng cho tôi vào “tròng” với hợp đồng 30 triệu đồng. Sau nhiều lần sử dụng dịch vụ, chúng bảo tôi giảm được 7cm bụng và lấy thước ra đo so với lần đầu đến. Tuy nhiên, lần đo này, tôi thấy các đối tượng đo thít chặt vào bụng, đùi khiến số centimet giảm đi chứ không phải tôi giảm cân hay giảm mỡ thật sự”, chị H cho biết.
Đối tượng Út giả làm khách đã giảm cân để lừa dối khách
Tương tự chị H, chị Nguyễn Thị M.A ở phường Nếnh, tỉnh Bắc Ninh cũng bị lừa số tiền gần 40 triệu đồng. Chị M.A muốn trị nám nên tìm đến spa trên. Sau khi được “bác sĩ” khám và “phán” chị bị nám rất nặng, dần dần sẽ đen kịt mặt, phải điều trị chuyên sâu mới có hiệu quả. “Một bạn nhân viên khác đưa một chị khách vào, chị ấy bảo em là chị làm ở đây thì thấy hiệu quả ấy, chứ còn mấy nơi trước chị làm là không hiệu quả. Thấy có khách giới thiệu, lại đông người làm dịch vụ nên tôi thấy cơ sở cũng uy tín, đâu biết là người khách đó cũng là do chúng đóng giả”, chị M.A cho biết.
Tiếp đó, các đối tượng tư vấn gói dịch vụ, cam kết có hiệu quả, bảo hành, giá thành khuyến mại trong ngày. “Các đối tượng liên tục tư vấn, thậm chí đe dọa nếu không chữa ngay sẽ bị rất nặng, không chữa được nữa khiến tôi hoang mang. Chính vì vậy, khi chúng nói được giảm giá nếu chốt đơn ngay, tôi đã u mê đồng ý. Tuy nhiên, dù hết liệu trình, các đối tượng chụp ảnh nói là tình trạng nám của tôi đã khỏi 60-70%, cần một liệu trình nữa sẽ khỏi hẳn thì tôi bắt đầu nghi ngờ, do dự, vì thật sự hiệu quả không như chúng nói. Rất may, chúng bị Công an bắt, nếu không có thể tôi lại tiếp tục mù quáng, mất tiền oan”, chị M.A chia sẻ
Sự hối hận muộn màng
Tại Cơ quan điều tra, các đối tượng đều tỏ ra rất ân hận về hành vi của mình. Đào Thị Út, người đóng vai “mẫu” tức là giả làm khách hàng để chiêu dụ, lấy lòng tin của khách được trả lương cứng 11 triệu/ tháng, ngoài ra còn có hoa hồng mỗi khi “chốt đơn”, ân hận cho biết: “Em đã sai rồi. Em phải trả giá. Chỉ tiếc là cái giá quá đắt…”.
Nguyễn Phi Anh, người được thuê đóng vai bác sĩ, chuyên gia cao cấp. Dù không qua bất cứ trường lớp, khóa học nào về y khoa hay chăm sóc sắc đẹp, giảm cân, nhưng Phi Anh không có chút ngại ngần gì khi tự giới thiệu là bác sĩ, chuyên gia để nhận lương hơn 100 triệu đồng mỗi tháng. Đối tượng cho biết, sở dĩ anh ta và các đối tượng vẽ ra những liệu trình tư vấn cho khách hàng, nói quá tình trạng bệnh của khách để mong muốn khách hàng đóng nhiều tiền để làm dịch vụ cao hơn.
Ảnh chụp bên ngoài Spa Royal Luxury
Còn chủ Spa là Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh thì cho biết, chúng từng làm các spa ở Hà Nội, biết các quy trình lừa dối khách hàng để kiếm tiền nên biết các thủ đoạn lừa dối khách hàng. “Cái này là em đã từng làm ở Hà Nội rồi, có quy trình sẵn rồi. Để khách hàng có niềm tin để làm dịch vụ, thì trước hết là đưa ra những điều có lợi cho họ như được thăm khám được miễn phí, thử nghiệm dịch vụ miễn phí… Từ đó khách hàng mới tin tưởng để làm dịch vụ”, đối tượng Nguyễn Quốc Khánh khai nhận.
Được biết, sau khi bị bắt, các đối tượng đều khai nhận hành vi phạm tội, ân hận với tội lỗi mình đã gây ra.
Thượng tá Nguyễn Bá Công, Đội trưởng Đội phòng ngừa, điều tra án kinh tế, tham nhũng, môi trường trong các lĩnh vực y tế, giáo dục và lĩnh vực khác, Phòng Cảnh sát kinh tế, Công an tỉnh Bắc Ninh cho biết, các đối tượng quen biết nhau từ trước nên Khánh và Kim Anh đã thuê Phi Anh từ An Giang ra Bắc Ninh để cùng thực hiện hành vi lừa dối khách hàng. Phi Anh và tất cả các đối tượng đều không có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn y khoa, chưa được đào tạo về thẩm mỹ. Tất cả việc tư vấn, xưng là bác sĩ, chuyên gia… đều nhằm mục đích lừa dối khách hàng. Các cơ sở này không được cấp phép hoạt động khám, chữa bệnh.
Theo Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh, có nạn nhân còn tốn thêm tiền để điều trị những biến chứng nặng nề về sức khỏe. Cơ quan Công an cũng đã thu giữ nhiều thiết bị và sản phẩm liên quan đến hành vi phạm tội của các đối tượng. Trong các vật chứng cơ quan Công an thu giữ có cả chỉ phẫu thuật, lưỡi dao mổ, mỏ vịt phụ khoa, thuốc, mỹ phẩm đều không có thông tin nhà sản xuất, không rõ nguồn gốc, xuất xứ. Bước đầu, Cơ quan CSĐT Công an Bắc Ninh xác định, bằng phương thức, thủ đoạn trên, Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh đã lừa dối, chiếm đoạt của hàng trăm khách hàng với số tiền lên đến hàng tỷ đồng.
