Lấy sự hài lòng của hành khách là thước đo

Chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi căn bản trong công tác quản lý xuất nhập cảnh tại Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an. Những kết quả đạt được đã khẳng định chủ trương đúng đắn của Đảng, Nhà nước và Bộ Công an trong việc ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác bảo vệ an ninh quốc gia, quản lý xuất nhập cảnh và cải cách hành chính.

Chuyển đổi số tiếp tục là mũi nhọn

Những ngày đầu tháng 6/2026, chúng tôi có mặt tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, nơi có lưu lượng hành khách lớn nhất cả nước; đồng thời, cũng là địa bàn giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong kết nối Việt Nam với khu vực và thế giới. Vào thời điểm chúng tôi có mặt, Công an cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất vừa triển khai thí điểm chương trình thu thập, chia sẻ thông tin khai báo của người nước ngoài trước khi nhập cảnh (PAI).

z7912442045901-8c92b0d3af143baf7944885c6cc68e13.jpg

Đại tá Phạm Thị Hương Giang, Phó Cục trưởng Cục Quản lý xuất nhập cảnh chia sẻ, tháng 4/2026, Công an cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất triển khai thí điểm chương trình PAI. Đây là bước đi quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi từ phương thức kiểm soát tại cửa khẩu sang kiểm soát từ sớm, từ xa dựa trên dữ liệu số. Qua quá trình triển khai thí điểm, hệ thống ghi nhận tỷ lệ hành khách hoàn thành khai báo thành công đạt trên 94%, cho thấy tính khả thi và mức độ tiếp cận cao của chương trình.

“Việc tiếp nhận dữ liệu hành khách trước khi chuyến bay hạ cánh đã giúp lực lượng kiểm soát xuất nhập cảnh có thêm thời gian để rà soát, phân tích, đánh giá rủi ro, phát hiện các trường hợp thuộc diện cảnh báo hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật” - Đại tá Phạm Thị Hương Giang nhấn mạnh. PAI không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý thủ tục tại cửa khẩu mà còn mở ra phương thức quản lý hiện đại dựa trên dữ liệu, góp phần nâng cao năng lực dự báo, phòng ngừa, đấu tranh với các loại tội phạm xuyên quốc gia, xuất nhập cảnh trái phép và các nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia.

Được biết, đây chỉ là một trong giải pháp chuyển đổi số đồng bộ, từng bước chuyển đổi từ phương thức quản lý truyền thống sang quản lý dựa trên dữ liệu số, công nghệ số và các nền tảng thông minh, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về xuất nhập cảnh tại Công an cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Dấu ấn nổi bật thể hiện tinh thần chủ động đổi mới, sáng tạo còn ở việc nghiên cứu, xây dựng và đưa vào vận hành thành công “Chương trình kiểm soát người vào/ra khu vực cách ly xuất nhập cảnh”.

Qua hơn 3 năm vận hành, chương trình đã phát huy hiệu quả rõ nét, phục vụ đắc lực công tác quản lý, kiểm tra, kiểm soát người ra, vào khu vực cách ly theo hướng nhanh chóng, khoa học và chặt chẽ. Thông qua chương trình, đơn vị đã phát hiện, ngăn chặn kịp thời nhiều trường hợp thuộc diện truy nã, đối tượng nợ thuế hoặc không đủ điều kiện cấp phép vào làm việc tại khu vực cách ly. Đây không chỉ là sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả mà còn là minh chứng cho tinh thần đổi mới, sáng tạo của lực lượng Công an cửa khẩu trong tiến trình chuyển đổi số.

Hệ thống cổng kiểm soát xuất nhập cảnh tự động (Autogate) được đưa vào vận hành tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất từ năm 2023 cũng được xem là một trong những thành tựu nổi bật nhất trong tiến trình chuyển đổi số của lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh tại cửa khẩu quốc tế Tân Sơn Nhất.

Trước đây, mỗi hành khách phải mất từ 3-5 phút để hoàn thành thủ tục xuất nhập cảnh thì nay, với Autogate, thời gian này được rút ngắn xuống chỉ còn khoảng 20-30 giây. Không chỉ giúp giảm áp lực cho các quầy kiểm soát thủ công, Autogate còn nâng cao độ chính xác trong xác thực danh tính thông qua công nghệ nhận diện sinh trắc học, hạn chế tối đa các hành vi sử dụng giấy tờ không hợp lệ hoặc giả mạo nhân thân.

Việc triển khai Autogate đã góp phần nâng cao năng lực kiểm soát xuất nhập cảnh tại cửa khẩu quốc tế, giảm ùn tắc trong các khung giờ cao điểm và tạo dựng hình ảnh cửa khẩu hiện đại, thân thiện, tiệm cận các tiêu chuẩn quốc tế.

Đẩy mạnh chuyển đổi số

Cục Quản lý xuất nhập cảnh là một trong những đơn vị dẫn đầu trong việc triển khai chuyển đổi số và các dịch vụ công trực tuyến trên lĩnh vực xuất nhập cảnh với 40 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an và Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tính đến nay, số lượng các loại hồ sơ nộp trực tuyến trên môi trường điện tử đã đạt hơn 90% trên tổng số hồ sơ xuất nhập cảnh từ Trung ương đến địa phương. Trong đó, dịch vụ công toàn trình cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam đạt trên 90%; cấp thị thực điện tử theo đề nghị của người nước ngoài đạt 100% đã được Chính phủ và Bộ Công an vinh danh...

Ngoài ra, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai và hướng dẫn người dân 38 dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an trên 2 nhóm lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh công dân Việt Nam và quản lý xuất nhập cảnh người nước ngoài.

z7912442404307-181f42ff366b8e557675cc9ae0e7260f.jpg
Cục Quản lý xuất nhập cảnh đẩy mạnh công tác chuyển đổi số phục vụ người dân và doanh nghiệp

Theo lãnh đạo Cục Quản lý xuất nhập cảnh, khi triển khai thực hiện Đề án 06, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã nhanh chóng ra quyết định thành lập Tổ công tác xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin, phần mềm nghiệp vụ... Trong đó, nêu rõ những nội dung phải thực hiện như xây dựng tài liệu kỹ thuật mô tả, hướng dẫn kết nối với cơ sở dữ liệu nghiệp vụ; thực hiện xây dựng, nâng cấp hệ thống, phần mềm nghiệp vụ, tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử kết nối, tích hợp với Cổng dịch vụ công Bộ Công an và Cổng dịch vụ công quốc gia... Trong quá trình đó, lãnh đạo và cán bộ đơn vị phải đối mặt với không ít khó khăn nhưng đơn vị đã tập trung thực hiện nhiều giải pháp mang tính đột phá, đem lại hiệu quả thiết thực.

Những nỗ lực trên đã được thể hiện bằng con số ấn tượng. Tính đến nay, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã giảm trên 40% thủ tục về xuất nhập cảnh. Từ năm 2022, thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về chuyển đổi số và Quyết định số 10695 về danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, tiếp theo là Quyết định số 7163/QĐ-BCA, ngày 1/10/2024 của Bộ Công an phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần. Theo đó, trong lĩnh vực xuất nhập cảnh việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy định, việc triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh.

Đến hết năm 2025, tổng số thủ tục hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh và bảo đảm an ninh hàng không là 72 thủ tục, trong đó có 40 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Cục. Bộ Công an đánh giá chỉ số cải cách hành chính của Cục Quản lý xuất nhập cảnh đạt 87,43 điểm (xếp loại: Tốt), đứng thứ hai trong khối các đơn vị trực thuộc Bộ; kết quả mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính do Cục Quản lý xuất nhập cảnh trực tiếp thực hiện đạt 88,09%.

Ứng dụng khoa học, công nghệ, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã thực hiện tin học hóa nhiều khâu trong công tác quản lý nhà nước về xuất nhập cảnh; xây dựng và phát triển hệ thống thông tin điện tử quản lý xuất nhập cảnh đồng bộ từ Bộ Công an tới công an các đơn vị, địa phương. Tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc về chuyển đổi số, Cục Quản lý xuất nhập cảnh có 2 dịch vụ công được vinh danh là “Dịch vụ công tiêu biểu” năm 2023, gồm: Dịch vụ cấp thị thực điện tử theo đề nghị của người nước ngoài và Dịch vụ cấp hộ chiếu.

Trước đó, Cục Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai lắp đặt và đưa vào sử dụng thử nghiệm hệ thống cổng kiểm soát tự động tại cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất; triển khai thử nghiệm cổng kiểm soát tự động tại các cửa khẩu hàng không quốc tế Đà Nẵng, Cam Ranh, Phú Quốc.

Với quyết tâm chính trị cao cùng tinh thần chủ động, sáng tạo của cán bộ, chiến sĩ, Cục Quản lý xuất nhập cảnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, góp phần bảo đảm vững chắc an ninh quốc gia và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu đi lại của người dân, du khách trong thời kỳ hội nhập và phát triển.

Mai Thanh Xuân

Các tin khác

Giữ vững an ninh an toàn mạch nguồn năng lượng

Giữ vững an ninh an toàn mạch nguồn năng lượng

Trên đỉnh cột nơi núi rừng chênh vênh, những sợi dây dẫn mang dòng điện quốc gia lặng lẽ vượt qua núi cao, khe sâu, nối những nhà máy điện giữa đại ngàn với mọi miền Tổ quốc. Góp phần để dòng điện luôn được vận hành an toàn, liên tục, là những bước chân thầm lặng của cán bộ, chiến sĩ Phòng An ninh kinh tế Công an tỉnh Lâm Đồng.

Phát huy ý nghĩa lịch sử của thắng lợi Kế hoạch CM12

Phát huy ý nghĩa lịch sử của thắng lợi Kế hoạch CM12

Trong lịch sử đấu tranh, bảo vệ an ninh Tổ quốc của lực lượng Công an nhân dân (CAND), Kế hoạch CM12 là một trong những chiến công xuất sắc nhất và đáng tự hào của lực lượng CAND. Kế hoạch CM12 là một chiến dịch phản gián có quy mô lớn cả về thời gian, không gian và bố trí lực lượng đấu tranh.

Tiếng nói của những người bị lãng quên

Tiếng nói của những người bị lãng quên

Việc Hội đồng Nhân quyền Liên hợp quốc nhất trí thông qua nghị quyết công nhận các bệnh nhiệt đới bị lãng quên là vấn đề nhân quyền có thể mở ra một bước ngoặt lớn trong nỗ lực y tế toàn cầu, dù đằng sau nó vẫn còn nhiều câu hỏi cần lời đáp.

Nước cờ chính danh giữa bộn bề thách thức

Nước cờ chính danh giữa bộn bề thách thức

Tổng thống Palestine Mahmoud Abbas vừa ký sắc lệnh ấn định ngày 28/11 tới sẽ diễn ra cuộc bầu cử Hội đồng Lập pháp Palestine (PLC), lần đầu tiên sau 20 năm. Liệu đây là bước đi đúng lúc để chính quyền Palestine của ông giữ vai trò trung tâm hậu chiến, hay chỉ là một cam kết khó thành hiện thực như năm 2021?

Khẩn trương thu nhận mẫu ADN, đưa liệt sĩ trở về quê hương

Khẩn trương thu nhận mẫu ADN, đưa liệt sĩ trở về quê hương

Thông qua giám định mẫu sinh phẩm hài cốt liệt sĩ chưa xác định thông tin, từ sự kết nối, chia sẻ dữ liệu từ Bộ Công an và đối sánh với ADN của thân nhân, đã xác định chính xác danh tính của nhiều liệt sĩ. Chiến dịch này đã thể hiện sâu sắc tấm lòng tri ân đối với những người đã hiến dâng trọn tuổi xuân, xương máu vì độc lập, tự do của đất nước.

Khi an ninh trở thành nguồn lực phát triển

Khi an ninh trở thành nguồn lực phát triển

Nhìn từ góc độ lịch sử, 80 năm xây dựng, chiến đấu và trưởng thành của lực lượng An ninh nhân dân Việt Nam không chỉ là lịch sử đấu tranh bảo vệ Đảng, Nhà nước, Nhân dân và chế độ xã hội chủ nghĩa, mà còn là lịch sử bảo vệ những điều kiện căn bản để đất nước tồn tại, phát triển và vươn lên qua từng thời kỳ. Đây cũng chính là khung tư duy để hiểu tại sao, trong thế kỷ XXI, an ninh đang trở thành một nguồn lực chiến lược của phát triển quốc gia.

Tự hào truyền thống anh hùng, xây dựng lực lượng an ninh nhân dân trong sạch, vững mạnh, xứng đáng là nòng cốt bảo vệ an ninh quốc gia trong kỷ nguyên phát triển mới

Tự hào truyền thống anh hùng, xây dựng lực lượng an ninh nhân dân trong sạch, vững mạnh, xứng đáng là nòng cốt bảo vệ an ninh quốc gia trong kỷ nguyên phát triển mới

Nhân kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng An ninh nhân dân (12/7/1946-12/7/2026), Đại tướng Lương Tam Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Đảng ủy Công an Trung ương, Bộ trưởng Bộ Công an có bài viết "Tự hào truyền thống anh hùng, xây dựng lực lượng an ninh nhân dân trong sạch, vững mạnh, xứng đáng là nòng cốt bảo vệ an ninh quốc gia trong kỷ nguyên phát triển mới". Báo Công an nhân dân trân trọng giới thiệu bài viết của đồng chí Bộ trưởng:

Gadi Eisenkot - người thách thức ông Netanyahu

Gadi Eisenkot - người thách thức ông Netanyahu

Cựu Tư lệnh quân đội Israel Gadi Eisenkot sẽ ra tranh cử Thủ tướng Israel trong kỳ bầu cử sắp tới, trở thành đối thủ tiềm năng nguy hiểm nhất thách thức quyền lực của đương kim Thủ tướng Benjamin Netanyahu. Với tính cách, quan điểm trái ngược với ông Netanyahu, ông Eisenkot được cho là sẽ thu hút khá đông cử tri để đương đầu với đối thủ.

Nút thắt trừng phạt Iran và bài toán ngoại giao hậu xung đột

Nút thắt trừng phạt Iran và bài toán ngoại giao hậu xung đột

Dù các kênh đối thoại giữa Mỹ và Iran có dấu hiệu khởi động trở lại, việc dỡ bỏ hệ thống trừng phạt được hình thành qua nhiều thập niên vẫn là thách thức kéo dài. Những ràng buộc pháp lý chồng chéo cùng lợi ích đan xen giữa các bên khiến tiến trình này tiếp tục trở thành phép thử lớn của ngoại giao hậu khủng hoảng.

Châu Âu xem xét điều chỉnh tư duy an ninh mạng

Châu Âu xem xét điều chỉnh tư duy an ninh mạng

Trước áp lực gia tăng từ các mối đe dọa mạng xuyên biên giới, nhiều quốc gia châu Âu đang điều chỉnh tư duy an ninh, hướng tới mô hình phòng thủ chủ động. Đề xuất mở rộng quyền tình báo của Đức phản ánh rõ xu hướng can thiệp sớm, đồng thời đặt ra yêu cầu kiểm soát chặt chẽ nhằm bảo đảm cân bằng giữa an ninh và quyền cá nhân.

NATO siết chặt lá chắn phòng thủ tập thể

NATO siết chặt lá chắn phòng thủ tập thể

Trước những biến động an ninh toàn cầu, NATO tiếp tục củng cố cơ chế phòng thủ tập thể, đồng thời thúc đẩy chia sẻ trách nhiệm và nâng cao năng lực răn đe, nhằm bảo đảm sự gắn kết cũng như hiệu quả hoạt động của liên minh.

Công an xã và hành trình theo dấu tên trộm liên tỉnh

Công an xã và hành trình theo dấu tên trộm liên tỉnh

Từ miền Nam, đối tượng đón xe khách ra các tỉnh phía Bắc và khi đến tỉnh Quảng Trị do hết tiền nên đối tượng xuống xe. Tại đây, đối tượng lấy trộm tài sản của người dân, rồi tiếp tục bắt xe vào Huế. Sau khi vào Huế nắm tình hình, đối tượng bắt xe vào Đà Nẵng mua công cụ rồi quay lại ra Huế để đột nhập một cửa hàng trang sức bạc rồi lấy trộm số lượng lớn tài sản trong đêm khuya… Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, Tổ công tác của Công an xã lần theo dấu đối tượng qua nhiều tỉnh thành trong hơn 120 giờ.

Tiếng gọi hòa bình từ Thái Bình Dương

Tiếng gọi hòa bình từ Thái Bình Dương

Đầu tháng 6/2026, lãnh đạo 18 quốc gia và vùng lãnh thổ của Diễn đàn các Đảo Thái Bình Dương (PIF) ra một tuyên bố chung kêu gọi hòa bình và xây dựng thế giới không vũ khí hạt nhân. Một tuyên bố rất đáng chú ý bởi nó xuất phát từ những vùng đất từng là bãi thử hạt nhân của các cường quốc, nơi hàng trăm vụ nổ để lại di chứng kéo dài qua nhiều thế hệ.

Nỗi ám ảnh của những người trẻ vượt biên

Nỗi ám ảnh của những người trẻ vượt biên

Từ ngày 23 đến 26/6, Phòng An ninh nội địa (Công an tỉnh Gia Lai) phối hợp với Cục An ninh nội địa (Bộ Công an), Bộ Tư lệnh Bộ đội biên phòng và Công an tỉnh Hà Tĩnh tổ chức vận động, hướng dẫn, hỗ trợ 7 trường hợp là người dân tộc thiểu số có hộ khẩu thường trú tại các xã Ia Ko và Ia Băng (Gia Lai) hồi hương từ huyện Bang Yai, tỉnh Nonthaburi, Thái Lan về địa phương an toàn. Họ có điểm chung là còn rất trẻ và tuổi thanh xuân đều bị nhuốm ký ức buồn bởi cảnh sống khổ sở ở đất khách, quê người...

5.000 chuyến bay bí mật và sự thật phía sau NATO

5.000 chuyến bay bí mật và sự thật phía sau NATO

Trong khi các chính phủ châu Âu tuyên bố đứng ngoài cuộc chiến Mỹ - Iran thì việc Tổng thư ký NATO Mark Rutter để lộ khoảng 5.000 chuyến bay quân sự bí mật xuất phát từ lãnh thổ châu Âu hỗ trợ hậu cần cho Mỹ đã tạo nên địa chấn chính trị, buộc giới tinh hoa châu Âu đối diện câu hỏi thực tế về bản sắc chiến lược của mình: Châu Âu hay NATO, điều gì thực sự quan trọng hơn?

Bà Keiko Fujimori và "cuộc hẹn" sau 15 năm với chiếc ghế quyền lực nhất Peru

Bà Keiko Fujimori và "cuộc hẹn" sau 15 năm với chiếc ghế quyền lực nhất Peru

Sau 3 lần thất bại và hơn 15 năm theo đuổi chiếc ghế quyền lực nhất Peru, bà Keiko Fujimori cuối cùng cũng chạm tay vào chiến thắng. Gần 3 tuần sau ngày bỏ phiếu, khi số phiếu chưa kiểm còn lại không đủ để thay đổi cục diện, người phụ nữ 51 tuổi gần như chắc chắn sẽ trở thành nữ tổng thống dân cử đầu tiên trong lịch sử quốc gia Nam Mỹ này.

Ứng viên cực hữu giành chiến thắng

Ứng viên cực hữu giành chiến thắng

Vòng 2 cuộc bầu cử Tổng thống Colombia diễn ra vào ngày 21/6 cho kết quả ứng viên cực hữu Abelardo de la Espriella đã giành chiến thắng sít sao trước ứng viên cánh tả, tiếp nối làn sóng cực hữu thân Mỹ, ủng hộ Tổng thống Donald Trump giành quyền lãnh đạo tại khu vực được cho là “sân sau” của Mỹ.

“Nút thắt” Lebanon trong đàm phán Mỹ-Iran

“Nút thắt” Lebanon trong đàm phán Mỹ-Iran

Cuộc đàm phán tìm kiếm một thỏa thuận hòa bình lâu dài giữa Mỹ và Iran đang diễn ra trong thời hạn 60 ngày do hai bên ấn định tại bản ghi nhớ ngừng bắn ký kết hồi tuần trước. Tuy nhiên, việc Israel tiếp tục tấn công các mục tiêu ở Lebanon và không chịu rút quân đang gây khó khăn rất lớn cho đàm phán.

Thế giới phân mảnh và hợp tác chiến lược Nga - ASEAN

Thế giới phân mảnh và hợp tác chiến lược Nga - ASEAN

Từ năm 2018, quan hệ đối thoại Nga - ASEAN (Hiệp hội Các quốc gia Đông Nam Á) đã đạt đến tầm chiến lược. Đối với Nga, phát triển hợp tác với ASEAN vẫn là trọng điểm trong việc mở rộng sang các thị trường đang phát triển nhanh chóng của khu vực châu Á - Thái Bình Dương. ASEAN bao gồm 11 quốc gia với dân số hơn 680 triệu và tổng GDP vượt quá 4 nghìn tỷ USD, đang là một trong những hiệp hội lớn nhất thế giới.

Vì sao doanh nghiệp “ma” bán được “giấc mơ nghỉ dưỡng”?

Vì sao doanh nghiệp “ma” bán được “giấc mơ nghỉ dưỡng”?

Những cuộc điện thoại mời nhận quà tri ân, cơ hội đầu tư sinh lời, chương trình nâng cấp quyền lợi nghỉ dưỡng hay hỗ trợ chuyển nhượng hợp đồng tưởng chừng vô hại đã trở thành chiếc bẫy mất tiền. Đằng sau những văn phòng sang trọng, những bản hợp đồng được in ấn chuyên nghiệp và những lời hứa hẹn đầy hấp dẫn là cả một hệ thống doanh nghiệp được tổ chức bài bản nhằm dẫn dụ, thao túng tâm lý khách hàng để chiếm đoạt tài sản.