Bát nháo dịch vụ lữ hành

Nhái thương hiệu để câu khách là một trong những tình trạng nhiễu nhương nhất của nhiều đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành tại Hà Nội. Một trong những thương hiệu đang được làm nhái, làm giả nhiều nhất là Sinhcafe.

Nhan nhản văn phòng nhái, tour chui

Dạo một vòng quanh phố cổ như Hàng Bạc, Hàng Bè, Tạ Hiện... chúng tôi hoa mắt bởi hàng chục địa điểm đều ngang nhiên trưng biển hiệu Sinhcafe. Nhái từ tên gọi đến màu sắc, logo. Giữa một mê hồn trận như vậy du khách lần đầu đến Hà Nội, thật khó có thể biết được đâu là Sinh... thật.

Được biết Open tour Sinhcafe là nhãn hiệu đã được Hanoi Toserco đăng ký tại Cục Sở hữu công nghiệp từ nhiều năm trước. Sau khi đã xây dựng thành công uy tín, những năm qua nhãn hiệu này đã bị nhiều đơn vị khác nhái nghiêm trọng. Tuy nhiên, điều khá ngạc nhiên là mặc dù bị làm giả, làm nhái trắng trợn nhưng giờ đây Hanoi Toserco cũng tỏ vẻ thờ ơ, không quá bức xúc và chẳng quyết liệt bảo vệ thương hiệu.

Đại diện Phòng Quản lý lữ hành và Xúc tiến du lịch, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch (VH-TT&DL) Hà Nội cho biết: Trên địa bàn Hà Nội có khoảng 20 văn phòng nhái thương hiệu Sinhcafe, trong đó tập trung hầu hết ở các phố Lương Văn Can, Hàng Bạc, Tạ Hiện, Lương Ngọc Quyến... Nhái thương hiệu, bán giá cao và dịch vụ không đáp ứng yêu cầu của khách đang là vấn đề làm đau đầu các nhà quản lý.

Vừa qua Phòng Quản lý lữ hành và Xúc tiến du lịch đã chuyển cho Thanh tra Sở VH-TT&DL Hà Nội một danh sách gần 30 đơn vị vi phạm để tiến hành thanh tra, xử lý. Những đơn vị có dấu hiệu tổ chức tour lữ hành trái phép có thể kể đến như M.Sinh, T.Sinh, K.Cafe, A.Z.Q...

Theo đơn vị này thì việc tổ chức bắt quả tang vi phạm của các đơn vị này rất khó. Các văn phòng này chỉ hoạt động giao dịch với khách qua điện thoại, khi tổ chức tour lại cho xe đón khách tại các khách sạn, thế nên việc kiểm tra, phát hiện rất khó khăn.

Con số thống kê của đơn vị này cho biết, đến nay trên địa bàn Hà Nội có gần 16 ngàn doanh nghiệp có đăng ký ngành nghề kinh doanh lữ hành, tăng thêm 1.039 doanh nghiệp so với năm 2007. Trong đó trên thực tế có có khoảng 500 doanh nghiệp hoạt động. Hơn 15 ngàn doanh nghiệp khác đăng ký ngành nghề lữ hành nhưng chưa đủ điều kiện hoạt động.

Xử lý vi phạm - nhiều trường hợp "bắt cóc bỏ đĩa"

Đại diện Phòng Quản lý lữ hành và Xúc tiến du lịch cũng cho biết, những năm trước đơn vị này đã phối hợp với lực lượng Thanh tra Sở tiến hành nhiều đợt kiểm tra, xử phạt. Tuy nhiên tình trạng tái phạm vẫn diễn ra.

Làm việc với chúng tôi, Thanh tra Sở VH-TT&DL Hà Nội cũng cho biết: Việc thanh kiểm tra và xử lý vi phạm không hề đơn giản. Nhiều trường hợp văn phòng chui khi biết có đoàn thanh tra xuống đã nhanh chóng tháo biển, dời trụ sở sang nơi khác. Có những nơi không hợp tác bằng cách nêu lý do lãnh đạo đi vắng.

Theo đơn vị này, năm 2007 Sở tiến hành thanh tra 21 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. Qua thanh tra đã chấn chỉnh các đơn vị về việc thực hiện chế độ báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành với cơ quan quản lý nhà nước theo quy định, chấn chỉnh việc thực hiện các quy định về quản lý khách du lịch theo tour, thực hiện các quy định trong quảng cáo tour, tuyến du lịch, đại lý du lịch,...

Được biết hiện tại không chỉ có tình trạng nhái thương hiệu, tổ chức lữ hành chui, tổ chức tour kém chất lượng, ép khách mà tình trạng các đơn vị lữ hành và hướng dẫn viên vi phạm các quy định cũng đang là vấn đề cần chấn chỉnh. Sử dụng hướng dẫn viên không có hợp đồng, hướng dẫn viên không có thẻ, thậm chí là sử dụng thẻ giả... cũng đang là vấn đề làm đau đầu các đơn vị quản lý.

Đại diện Thanh tra Sở VH-TT&DL Hà Nội cũng cho biết, không chỉ thanh kiểm tra theo chuyên ngành hoặc đột xuất, hằng ngày đơn vị này còn phải giải quyết những khiếu nại của khách du lịch. Thôi thì đủ dạng, từ chất lượng tour, giá vé phương tiện, đến khách sạn... nào là khách mua tour qua mạng giá cao, đơn vị tổ chức quảng cáo dịch vụ tiện nghi, chất lượng nhưng khi đến thực tế thì hoàn toàn ngược lại.

Đơn cử như chiều 8/7, có hai vợ chồng vị khách nước ngoài trú tại một khách sạn đến khiếu nại việc nhờ chủ khách sạn mua vé tàu hỏa đi Trung Quốc bị lấy tới giá 3,5 triệu đồng. Sau khi dò hỏi qua mạng, vợ chồng ông khách này biết thực tế giá chỉ hơn 2,3 triệu đồng nên đã tìm đến Thanh tra để khiếu nại nhờ can thiệp. Và phải sau khi Thanh tra Sở VH-TT&DL xuất hiện, chủ khách sạn mới chịu trả lại tiền cho khách...

Theo lực lượng Thanh tra thì để chấn chỉnh những tình trạng vi phạm, lộn xộn trong hoạt động lữ hành hiện nay cần sự nhập cuộc của các ngành, các cấp. Đặc biệt là các đơn vị cấp quận, huyện, phường, xã sau khi đã được phân cấp quản lý.

Đại diện Phòng Quản lý lữ hành và Xúc tiến du lịch cũng cho biết, thời gian tới sẽ hợp tác liên vùng với các địa phương Hải Phòng, Quảng Ninh để phối hợp thanh kiểm tra tình trạng vi phạm trong hoạt động lữ hành. Đặc biệt là các trường hợp hoạt động chui, vi phạm các quy định khi đưa khách đi tham quan các điểm du lịch tại các địa phương trên

Xuân Luận

Các tin khác

Đồng hành với người dân gỡ khó từ cơ sở

Đồng hành với người dân gỡ khó từ cơ sở

Ở những địa bàn rộng lớn và rất đặc thù như miền Trung, phóng viên thường trú là cầu nối đưa thông tin từ cơ sở đến tòa soạn nhanh, chính xác và khách quan. Gần dân để nghe, đi sâu thực tế để hiểu, kiểm chứng để phản ánh đúng những vấn đề người dân quan tâm – đó cũng là cách phóng viên Báo Công an nhân dân (CAND) đưa tiếng nói cơ sở đến bạn đọc, đồng thời góp phần giúp cơ quan chức năng kịp thời nhận diện và hành động.

Dấu ấn đơn vị Cảnh sát gìn giữ hoà bình đầu tiên của Việt Nam

Dấu ấn đơn vị Cảnh sát gìn giữ hoà bình đầu tiên của Việt Nam

Chúng tôi có mặt tại Đơn vị Cảnh sát gìn giữ hoà bình (GGHB) số 1, Bộ Công an đóng tại Trung tâm Đào tạo và Phát triển năng lực GGHB, ở xã Hoàng Hoa Thám, Hưng Yên vào một ngày nắng lửa, khi cả đơn vị tổ chức diễn tập thực chiến chào đón Đoàn Tư lệnh Cảnh sát Liên hợp quốc (LHQ) đến thăm và làm việc. Cảm nhận rõ nhất là dấu ấn của một đơn vị trẻ, năng động, mang theo khát khao thực hiện sứ mệnh GGHB LHQ tại các địa bàn xa Tổ quốc.

Một lần đến Trường Sa…

Một lần đến Trường Sa…

Tôi đã đăng ký đi Trường Sa không chỉ một lần. Mỗi khi nghe tin có đoàn công tác chuẩn bị ra đảo, tôi lại đăng ký. Nhưng rồi vì nhiều lý do, tôi vẫn chưa thực hiện được ước nguyện. Có lúc tưởng như đã đến lượt mình, cuối cùng lại lỡ hẹn.

Từ “người đưa tin” đến nhiệm vụ quốc tế cao cả

Từ “người đưa tin” đến nhiệm vụ quốc tế cao cả

Từ những bản tin đầu tiên với không ít va vấp, nghề báo đã đưa tôi đến Trường Sa, Làng Nủ, những sự kiện trọng đại của đất nước và rồi tới hiện trường động đất cách quê hương nửa vòng trái đất. Mỗi chuyến đi cho tôi thêm một cách hiểu về hai chữ “đưa tin”.

Nghề báo đã cho tôi gặp những người thầy “đặc biệt”

Nghề báo đã cho tôi gặp những người thầy “đặc biệt”

26 năm gắn bó với Báo CAND (tờ báo mà chúng tôi coi như ngôi nhà thứ hai và là một phần cuộc đời của mình) thì có tới 24 năm tôi là phóng viên theo dõi mảng giáo dục và đào tạo. Và đến bây giờ, tôi vẫn luôn thầm cảm ơn một cơ duyên may mắn vô hình nào đó đã đưa tôi đến với giáo dục, cho tôi cơ hội được đóng góp một phần nhỏ bé của mình trong sự nghiệp giáo dục - đào tạo nước nhà.

Chút kỷ niệm về chuyến xuất ngoại “vô tiền khoáng hậu”

Chút kỷ niệm về chuyến xuất ngoại “vô tiền khoáng hậu”

Trong đời làm báo của mình - đặc biệt là gần 30 năm làm báo Công an nhân dân và An ninh thế giới - tôi đã đi công tác không biết bao nhiêu chuyến và riêng đi nước ngoài cũng phải gần 25 chuyến. Nhưng có một chuyến đi “vô tiền khoáng hậu”, đó là chuyến đi sang Pakistan vào trung tuần tháng 10 năm 2001.
Và lý thú nhất trong chuyến đi này là chuyện tôi và cuốn Kinh Koran.

Lắng nghe dân nói, làm đến cùng việc dân cần…

Lắng nghe dân nói, làm đến cùng việc dân cần…

Có những bài báo “khép lại” sau khi đăng tải nhưng hành trình tạo chuyển biến trong đời sống từ bài báo ấy chỉ mới bắt đầu. Tại Lâm Đồng, từ những đồi thông bị “xẻ thịt” đến những khu dân cư bị bủa vây bởi ô nhiễm được phản ánh trên Báo Công an nhân dân đã góp phần thúc đẩy cơ quan chức năng vào cuộc, kịp thời chấn chỉnh, xử lý dứt điểm vi phạm, góp phần bảo đảm an ninh, trật tự, bảo vệ cuộc sống bình yên cho nhân dân.

Cần “dẹp” những trò nhảy múa quái dị ở công viên Lãm Làng

Cần “dẹp” những trò nhảy múa quái dị ở công viên Lãm Làng

Để công viên Lãm Làng thực sự trở lại đúng chức năng là không gian sinh hoạt cộng đồng, vui chơi, giải trí lành mạnh, chính quyền địa phương và các lực lượng chức năng cần sớm vào cuộc, kiểm tra, chấn chỉnh và xử lý nghiêm những hành vi gây mất an ninh, trật tự, gây ô nhiễm tiếng ồn, chiếm dụng không gian công cộng trái quy định.

Chuyện “rèn binh” chó nghiệp vụ của Cảnh vệ miền Nam

Chuyện “rèn binh” chó nghiệp vụ của Cảnh vệ miền Nam

Ít xuất hiện trước công chúng, nhưng công tác bảo vệ các sự kiện chính trị, văn hóa quan trọng diễn ra hay các chuyến công tác của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, khách quốc tế đến khu vực phía Nam, những chú chó nghiệp vụ của Phòng Cảnh vệ miền Nam (Bộ Tư lệnh Cảnh vệ) luôn sát cánh cùng cán bộ, chiến sĩ, trở thành “mắt thần”, “lá chắn” bảo đảm an ninh, an toàn tuyệt đối.

Xóa vùng lõm sóng ở Lạng Sơn: Đưa kết nối đến những bản làng biệt lập

Xóa vùng lõm sóng ở Lạng Sơn: Đưa kết nối đến những bản làng biệt lập

Từ bản Lân Đặt biệt lập giữa núi rừng, nơi người dân vừa trải qua nhiều tháng bị nước lũ chia cắt, đến những tuyến cáp đang được triển khai tại Tràng Định, hành trình xóa vùng lõm sóng di động ở Lạng Sơn đang được thực hiện bằng quyết tâm của Viettel, sự vào cuộc của bộ đội và sự đồng lòng của chính quyền, nhân dân. Không chỉ đưa sóng 4G đến những nơi còn thiếu kết nối, chương trình còn mở rộng cơ hội tiếp cận thông tin, dịch vụ số, góp phần phát triển kinh tế - xã hội và củng cố quốc phòng, an ninh trên địa bàn biên giới.

Ngăn tội phạm từ những biểu hiện lệch chuẩn trong thanh thiếu niên

Ngăn tội phạm từ những biểu hiện lệch chuẩn trong thanh thiếu niên

Trước tình trạng vi phạm pháp luật trong học sinh, thanh thiếu niên (HS, TTN) còn diễn biến phức tạp, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh tội phạm, Công an TP Hải Phòng đã triển khai nhiệm vụ, giải pháp phòng ngừa, đấu tranh, xử lý tội phạm và vi phạm pháp luật trong HS, TTN, người thất nghiệp trên địa bàn. Trong đó đánh giá thực trạng, nhận diện nguyên nhân, đề ra giải pháp nhằm chủ động phòng ngừa từ sớm, từ cơ sở, không để những biểu hiện lệch chuẩn trở thành mầm mống tội phạm.

Những lá đơn từ tuổi mười tám

Những lá đơn từ tuổi mười tám

Có những chàng trai vừa rời ghế nhà trường đã tìm đến Công an xã để tìm hiểu về tiêu chuẩn, điều kiện thực hiện nghĩa vụ Công an nhân dân (CAND). Sau khi cân nhắc, họ viết đơn tình nguyện, mong muốn được rèn luyện trong môi trường kỷ luật, thử sức và trưởng thành qua những năm tháng thực hiện nghĩa vụ. Đằng sau mỗi lá đơn là những khát vọng của tuổi trẻ, cùng mong muốn được góp sức mình cho quê hương.

Người dân Hà Tĩnh đồng thuận giao nộp hàng trăm khẩu súng

Người dân Hà Tĩnh đồng thuận giao nộp hàng trăm khẩu súng

Thông qua công tác tuyên truyền, vận động kết hợp tổ chức nhiều hình thức linh hoạt, sáng tạo, lực lượng Công an xã, phường tại Hà Tĩnh đã vận động người dân trên địa bàn giao nộp hàng trăm khẩu súng cùng nhiều công cụ hỗ trợ, vật liệu nổ các loại.

Một sinh kế, một cơ hội làm lại cuộc đời

Một sinh kế, một cơ hội làm lại cuộc đời

Sau cai nghiện, điều khó nhất với nhiều người không chỉ là tránh xa ma túy mà còn là bắt đầu lại cuộc sống. Từ rà soát, quản lý, giáo dục đến kết nối vay vốn, học nghề, tìm việc làm, Công an các đơn vị, địa phương ở Hải Phòng đang cùng chính quyền, ngân hàng và các đoàn thể tạo thêm những “điểm tựa” để người sau cai có thể tự đứng lên bằng chính sức lao động của mình.

45 ngày đêm quyết liệt làm sạch ma túy tại Đà Nẵng

45 ngày đêm quyết liệt làm sạch ma túy tại Đà Nẵng

Không để ma túy có khoảng trống len vào địa bàn, suốt 45 ngày đêm, Công an TP Đà Nẵng đồng loạt tổng rà soát từ khu dân cư, chung cư, nhà trọ, cơ sở lưu trú đến chợ đầu mối, bến xe và những địa bàn tiềm ẩn nguy cơ. Với phương châm “đi từng nhà, rà từng người”, mỗi cuộc kiểm tra không chỉ để phát hiện, xử lý mà còn mở ra những đầu mối truy xét, đấu tranh, làm sạch địa bàn. 45 ngày đêm khép lại, yêu cầu “làm sạch để giữ sạch” tiếp tục được đặt ra thường xuyên, hướng tới mục tiêu xây dựng TP Đà Nẵng không ma túy.

Điểm tựa của những đứa trẻ bị bỏ rơi

Điểm tựa của những đứa trẻ bị bỏ rơi

10 năm qua, những đứa trẻ đang được nuôi dưỡng tại Trung tâm Từ thiện xã hội chùa Hồi Long, xã Hoằng Thanh, tỉnh Thanh Hóa vẫn gọi sư cô Thích Đàm Ngoan là mẹ. Từ những đứa trẻ đỏ hỏn bị bỏ lại bên cổng chùa đến những em nhỏ lớn lên dưới mái nhà Hồi Long, sư cô đã dành phần lớn thời gian, công sức và tình yêu thương để các em có một tuổi thơ bình thường như bao đứa trẻ khác.

Tuyến đường giữa đại ngàn Trường Sơn đánh thức miền Tây Quảng Trị

Tuyến đường giữa đại ngàn Trường Sơn đánh thức miền Tây Quảng Trị

Hơn hai thập kỷ sau khi được mở tuyến, đường Hồ Chí Minh nhánh Tây từ Phong Nha đến Khe Sanh đã trở thành một trục giao thông quan trọng xuyên qua miền Tây Quảng Trị. Tuyến đường đi qua những vùng núi rừng hiểm trở, kết nối các bản làng với miền xuôi, tạo thuận lợi cho người dân đi lại, giao thương và từng bước thay đổi sinh kế.

Nẻo thiện tìm về

Nẻo thiện tìm về

Giúp đỡ người dân đi qua đường khi gặp mưa lũ, không nhận tiền “bồi dưỡng” của đối tượng khai thác gỗ trái phép, không quản thời gian, không nề hà công việc, có lệnh triệu tập là lên đường, đó là bản tính của Nguyễn Quốc Duy - Tổ trưởng Tổ an ninh trật tự (ANTT) thôn Mỹ Thạnh, xã Hàm Thạnh, tỉnh Lâm Đồng.

Ngăn chặn vấn nạn săn bắt chim di cư

Ngăn chặn vấn nạn săn bắt chim di cư

Để ngăn ngừa hành vi đặt bẫy, giăng lưới săn bắt động vật hoang dã (chim trời) mùa di cư, lực lượng Công an cơ sở ở các xã ven biển tỉnh Hà Tĩnh đã đồng loạt triển khai nhiều biện pháp thu gom, phá huỷ các bẫy chim trái phép đến bắt giữ, xử lý những trường hợp săn bắt, tiêu thụ động vật hoang dã trái phép.