Cuộc điều tra bắt nguồn từ việc cảnh sát các nước này nhận được đơn khiếu nại về những hành động của nhân viên Google trong khi chụp ảnh cho dịch vụ bản đồ Street View trên Google Maps.
Giám đốc cấp cao của Google, Alan Eustace cũng thừa nhận nhầm lẫn trong việc thu thập tư liệu cá nhân từ các mạng wifi. Tuy nhiên, ông Alan Eustace bào chữa rằng, hành động đó chỉ liên quan đến những mạng wifi đã bị bẻ khóa và không có bất kỳ dữ liệu nào thu thập được sử dụng trong những sản phẩm của Google.
Hiện, Google đã dừng hoàn toàn việc thu thập thông tin qua mạng wifi của các ôtô sử dụng dịch vụ bản đồ Street View và đang thực hiện các biện pháp nhằm xoá bỏ dữ liệu cá nhân.
Nhưng điều đáng nói là dịch vụ bản đồ Street View được thực hiện tại hơn 30 quốc gia khác nhau và vì thế, nhiều khả năng Google sẽ còn phải hứng chịu "cơn mưa pháp lý" từ những nước khác
