Rao bán tràn lan trên mạng xã hội, đặt hàng qua vài tin nhắn
“Filler chính hãng”, “botox nhập khẩu”, “giá sỉ cho spa” là những lời giới thiệu dễ bắt gặp khi tìm mua sản phẩm làm đẹp trên mạng. Từ mạng xã hội đến các website kinh doanh sản phẩm thẩm mỹ, nhiều loại filler, botox được chào bán với hình ảnh bao bì bắt mắt, thông tin xuất xứ nước ngoài cùng những lời cam kết về chất lượng.
Trên một số website, sản phẩm được giới thiệu là filler có giá vài trăm nghìn đồng mỗi hộp. Danh mục dung dịch tiêm, kim tiêm được đặt cạnh các sản phẩm chăm sóc da thông thường. Có trang công khai giá bán, có nơi yêu cầu liên hệ riêng để nhận báo giá, đồng thời giới thiệu cung cấp hàng cho spa, phòng khám và cơ sở làm đẹp trên toàn quốc.
Để tìm hiểu nguồn hàng, phóng viên đóng vai người có nhu cầu mua filler, kết nối với một tài khoản có tên “Tina Thanh” chuyên chào bán sản phẩm thẩm mỹ trên các hội nhóm. Khi được hỏi có bán số lượng ít hay không, người bán lập tức tư vấn: “Mua một hộp cũng được, lấy nhiều thì có giá sỉ. Em gửi mẫu với bảng giá để chị chọn”.
Khi khách băn khoăn về chất lượng, người bán tiếp tục khẳng định sản phẩm là hàng nhập khẩu, có đầy đủ hộp, tem và được nhiều spa lấy thường xuyên. Tuy nhiên, khi được đề nghị cung cấp thông tin về đơn vị nhập khẩu, hồ sơ lưu hành và chứng từ của lô hàng, tài khoản này chưa đưa ra tài liệu để đối chiếu mà tiếp tục nhấn mạnh sản phẩm được nhiều khách quen sử dụng.
Qua cuộc trao đổi, điều còn bỏ ngỏ là lời cam kết “chính hãng” có đi kèm hồ sơ chứng minh hay chỉ dựa vào hình ảnh bao bì và sự bảo đảm của người bán. Với sản phẩm đưa trực tiếp vào cơ thể, thông tin về nhà sản xuất, đơn vị nhập khẩu, số lô, hạn sử dụng và điều kiện bảo quản đều cần được kiểm tra. Việc một sản phẩm được nhiều nơi đặt mua không thể thay thế những căn cứ xác định nguồn gốc và chất lượng.
Về phần người tiêu dùng, giá thấp cùng hình ảnh làm đẹp thành công dễ trở thành yếu tố thúc đẩy quyết định. Chị Mai, một khách hàng đang tìm hiểu dịch vụ tiêm làm đầy môi tại Hà Nội, cho biết điều khiến chị lúng túng là cơ sở nào cũng giới thiệu sử dụng hàng tốt nhưng giá dịch vụ lại chênh lệch khá lớn.
“Chỗ nào cũng nói hàng chính hãng, có tem, có hộp. Tôi không có chuyên môn nên cũng không biết phải kiểm tra thế nào. Xem ảnh khách làm đẹp rồi thì thấy thích, nhưng nghĩ đến việc tiêm chất gì vào người lại lo”, chị Mai chia sẻ.
Những băn khoăn của chị Mai cho thấy khoảng trống thông tin mà người làm đẹp đang đối diện. Khách hàng có thể so sánh giá, xem hình ảnh trước và sau khi thực hiện, đọc đánh giá trên mạng nhưng khó tự xác định sản phẩm có nguồn gốc hợp pháp, được bảo quản đúng yêu cầu và phù hợp với chỉ định hay không. Khi quyết định chủ yếu dựa vào lời tư vấn của cơ sở, họ càng cần được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm sẽ sử dụng.
Sự thiếu hụt thông tin ấy càng đáng lo ngại khi vụ án được Công an thành phố Hà Nội công bố cho thấy một đường dây đã sử dụng lời giới thiệu hàng nhập khẩu chính hãng để tiêu thụ hàng triệu sản phẩm phục vụ làm đẹp, với doanh thu hơn 500 tỷ đồng.
Theo thông tin điều tra được công bố, đường dây do Trần Minh Đức, sinh năm 1989, trú tại phường Đại Mỗ, Hà Nội, tổ chức. Đức mua cả hàng thành phẩm và bán thành phẩm chưa có tem nhãn, bao bì. Với hàng bán thành phẩm, Đức bị cáo buộc mua vỏ chai, nhãn mác, bao bì và các lọ nguyên liệu dung tích lớn, sau đó chỉ đạo đóng gói, dán nhãn để bán ra thị trường.
Ngày 20/8/2026, lực lượng chức năng khám xét khẩn cấp 12 địa điểm tại Hà Nội và một địa điểm tại TP Hồ Chí Minh, thu giữ 122.972 sản phẩm gồm filler, botox, meso, thuốc tê và các sản phẩm hỗ trợ thủ thuật thẩm mỹ. Tổng trị giá hàng hóa bị thu giữ được xác định hơn 74 tỷ đồng.
Khâu san chiết, đóng gói và dán nhãn là chi tiết đáng chú ý trong vụ án. Người mua ở những đầu mối tiếp theo có thể nhận được sản phẩm đã có vỏ hộp, nhãn mác nhưng không biết quá trình hình thành sản phẩm bên trong. Vì vậy, hình thức bao bì không đủ để chứng minh nguồn gốc hay mức độ an toàn.
Thông tin điều tra còn cho thấy hàng hóa được lưu giữ tại các địa điểm chưa được cấp phép kinh doanh về y tế, không đủ điều kiện bảo quản. Các đối tượng không được những công ty nhập khẩu, kinh doanh filler, botox, meso ủy quyền phân phối sản phẩm. Từ năm 2025 đến ngày 20/8/2026, đường dây được xác định đã kinh doanh hàng triệu sản phẩm, doanh thu hơn 500 tỷ đồng. Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an thành phố Hà Nội đã khởi tố 21 bị can về tội “Buôn bán hàng cấm” và tiếp tục điều tra, làm rõ vụ án.
Quy mô tiêu thụ đặt ra yêu cầu truy xuất nguồn hàng đến tận cơ sở sử dụng, xác định sản phẩm đã được phân phối đến đâu và sử dụng cho những ai. Khi hàng hóa đi qua nhiều đầu mối, người làm đẹp ở cuối chuỗi có thể chỉ biết tên dịch vụ và số tiền phải trả, trong khi không nắm được nguồn gốc của chất sẽ được tiêm vào cơ thể mình.
Kiểm soát nguồn hàng phải đi cùng kiểm soát người tiêm
Truy xuất và ngăn chặn nguồn hàng vi phạm mới chỉ giải quyết một phần nguy cơ. Khi filler, botox được sử dụng trực tiếp trên cơ thể, sự an toàn của khách hàng còn phụ thuộc vào người chỉ định, người thực hiện và khả năng xử trí biến chứng của cơ sở làm đẹp.
Nói về vấn đề này, PGS.TS Đỗ Quang Hùng, chuyên gia phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ, lưu ý việc rao bán filler, botox và sản phẩm tiêm làm đẹp không rõ nguồn gốc có thể dẫn đến biến chứng nghiêm trọng, thậm chí tử vong. Ông cũng cảnh báo nguy cơ sản phẩm bị pha trộn rồi được những người thiếu chuyên môn sử dụng.
Filler và botox thường được nhắc cùng nhau trong quảng cáo nhưng khác nhau về bản chất và cơ chế tác động. Việc lựa chọn sản phẩm, vị trí, liều lượng và kỹ thuật thực hiện cần dựa trên đánh giá chuyên môn, thay vì chỉ theo mong muốn thay đổi diện mạo hoặc lời tư vấn bán dịch vụ.
Trong khi đó, Bệnh viện Da liễu TP Hồ Chí Minh cũng đưa ra cảnh báo tiêm filler sai kỹ thuật có thể gây tắc mạch máu vùng mặt, dẫn đến hoại tử da hoặc mất thị lực vĩnh viễn. Điều đó cho thấy ngay cả khi sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, khách hàng vẫn có thể gặp hậu quả nghiêm trọng nếu quá trình thực hiện không bảo đảm.
Vì thế, những lời giới thiệu “không phẫu thuật”, “làm nhanh”, “không cần nghỉ dưỡng” không đủ để đánh giá mức độ an toàn. Hình ảnh trước và sau làm đẹp cũng không thể thay thế thông tin về điều kiện hoạt động của cơ sở, chuyên môn của người thực hiện và nguy cơ của từng phương pháp.
Trách nhiệm cung cấp thông tin trước hết thuộc về bên thực hiện dịch vụ. Khách hàng cần được giải thích rõ sản phẩm nào sẽ được sử dụng, nguồn cung từ đâu, liều lượng bao nhiêu, ai trực tiếp tiêm và việc theo dõi sau thủ thuật được tiến hành như thế nào. Những thông tin về nhà sản xuất, số lô, hạn sử dụng phải có căn cứ đối chiếu, thay vì chỉ dừng ở lời khẳng định “hàng tốt”, “nhiều người đã dùng”.
Giá dịch vụ thấp chưa đủ để kết luận có vi phạm. Tuy nhiên, khi mức giá chênh lệch lớn giữa các cơ sở, khách hàng cần được giải thích sự khác biệt đến từ sản phẩm, liều lượng hay nội dung dịch vụ. Không thể để một quyết định can thiệp vào cơ thể chỉ dựa trên ưu đãi và hình ảnh quảng cáo.
Sự minh bạch còn phải thể hiện trong hồ sơ thực hiện. Thông tin sản phẩm, liều lượng, vị trí tiêm, người thực hiện và diễn biến sau thủ thuật cần được ghi nhận, lưu giữ để phục vụ theo dõi, truy xuất. Khi xảy ra sự cố, đây là những dữ liệu quan trọng đối với quá trình điều trị và làm rõ trách nhiệm của các bên.
Ở góc độ quản lý, việc kiểm tra cần theo sát đường đi của hàng hóa, từ nơi tập kết, san chiết, đóng gói, phân phối đến cơ sở sử dụng cho khách. Kiểm tra nguồn hàng phải gắn với điều kiện hoạt động của cơ sở và chuyên môn của người trực tiếp thực hiện. Với các tài khoản rao bán trên mạng, cần xác minh chủ thể kinh doanh, hồ sơ sản phẩm và xử lý hành vi vi phạm cụ thể.
Đối với vụ án doanh thu hơn 500 tỷ đồng, việc xác định những cơ sở đã tiếp nhận nguồn hàng có ý nghĩa thiết thực trong truy xuất, đánh giá nguy cơ và bảo vệ khách hàng liên quan. Quá trình này cần làm rõ cả trách nhiệm của bên cung cấp lẫn bên sử dụng sản phẩm.
Người làm đẹp cần được biết rõ thứ sẽ được tiêm vào cơ thể và người chịu trách nhiệm thực hiện. Khi sản phẩm không bảo đảm hoặc thao tác sai đã gây tổn thương, việc thu hồi hàng hóa hay hoàn trả tiền dịch vụ cũng không thể bù đắp đầy đủ những hậu quả đối với sức khỏe.
