Để đảm bảo an toàn cho khách đi tàu, trước đó nhà ga đã sẵn sàng các phương án phục vụ tốt nhất cho hành khách. Ngay từ sáng sớm 4/2, nhiều khách đi tàu đã tập trung về ga Biên Hòa để về quê. Trong đó chủ yếu là hành khách ra các tỉnh miền Trung và phía Bắc.
Khách đông trong những ngày cao điểm, nhà ga đã chuẩn bị khu vực khách ngồi đợi tàu cũng như nơi để hành lý của khách đi tàu để tránh cảnh chen lấn, mất mát, thất lạc hành lý, tài sản.
Đại diện ga Biên Hòa cho biết, dịp Tết năm nay lượng vé tàu Tết bán ra trước tại Đồng Nai đạt trên 21.000 vé. Do đó, lượng khách tập trung về ga để đi tàu sẽ tăng cao trong những ngày cận Tết. Cũng như mọi năm, khách đi tàu từ ga Biên Hòa vẫn chủ yếu là công nhân, người lao động đang làm việc tại các KCN trên địa bàn. Mỗi ngày có 17 chuyến tàu chạy từ ga Sài Gòn ra Hà Nội và đều dừng đón khách tại ga Biên Hòa. Trong ngày cũng sẽ có 17 chuyến tàu chạy ở chiều ngược lại dừng trả khách tại ga Biên Hòa. Vì thế, công tác đảm bảo an toàn chạy tàu, ANTT tại ga, an toàn cho hành khách lên xuống tàu cũng như trên tàu được lên các phương án chặt chẽ.
Ông Trần Văn Dũng, Phó giám đốc Chi nhánh Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết, các bộ phận của đơn vị đã tăng cường cắt cử lực lượng bảo vệ chuyên ngành. Đồng thời, nhờ sự phối hợp với lực lượng Công an, dân phòng các địa phương xung quanh nhà ga tăng cường nên bảo đảm công tác giữ gìn ANTT. Trên các chuyến tàu, ngành đường sắt cũng đã tăng cường lực lượng bảo vệ chuyên ngành, bố trí người đi xuyên suốt hành trình để đảm bảo an toàn cho hành khách.
Với các chuyến tàu ở chiều ngược lại, nhiều người đi làm ăn từ các tỉnh phía Bắc và thủ đô Hà Nội cũng đã kịp đón những chuyến tàu cuối năm trở về ga Biên Hòa để đón Tết cùng gia đình ở phương Nam. Chị Lê Ngọc Diệp, một hành khách xuống tàu ở ga Biên Hòa chia sẻ, chọn đi tàu vì thuận tiện về gần nhà và thoải mái hơn đi xe và máy bay.
Dịp này, tại ga Biên Hòa, Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam đã phối hợp với tỉnh Đồng Nai tổ chức chương trình “Hành trình Tết Công đoàn - Xuân 2024” dành cho hơn 200 đoàn viên, người lao động có hoàn cảnh khó khăn hoặc có thành tích xuất sắc trong lao động, trong hoạt động công đoàn vào ngày 6/2. Chương trình sẽ có buổi gặp mặt, tặng quà đoàn viên, người lao động trước khi họ lên tàu về quê đón Tết.
Đổi trả vé tàu Tết có thể mất phí tới 30% 
Dù khuyến mại, vé tàu Tết vẫn "ế" khách 
