Ông Nguyễn Văn Được, Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh cùng lãnh đạo các sở, ngành đi Metro từ ga Nhà hát TP Hồ Chí Minh đến ga Thủ Đức, rồi dự lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh đảm nhận vai trò là đầu mối thống nhất tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành thành phố và một số cơ quan Trung ương, tổ chức theo ngành dọc. Đồng thời, tiếp nhận và trả kết quả TTHC thuộc thẩm quyền của UBND phường, xã, đặc khu theo mô hình không phụ thuộc địa giới hành chính.
Trung tâm có quy mô 2 tầng, là nơi tiếp nhận hồ sơ hành chính tập trung của 16 sở, ngành. Tầng 1 là nơi tiếp nhận thủ tục của các sở: Xây dựng, An toàn thực phẩm, Nội vụ, Dân tộc và Tôn giáo, Tư pháp, Quy hoạch và Kiến trúc, Du lịch, Y tế, Văn hóa và Thể thao; Ban Quản lý các khu chế xuất và khu công nghiệp.
Tầng 2 tiếp nhận hồ sơ của sở: Nông nghiệp và Môi trường, Công thương, Khoa học và Công nghệ, Tài chính, Giáo dục và Đào tạo; Bảo hiểm Xã hội TP Hồ Chí Minh.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh bố trí 61 công chức chuyên môn phục vụ tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp. Trung tâm đủ sức phục vụ 800 - 1.000 khách cùng thời điểm.
Bà Trần Thị Hồng Diệp, Chuyên viên phụ trách thủ tục hành chính của Sở Khoa học và Công nghệ TP Hồ Chí Minh, cho biết, ban đầu người dân, doanh nghiệp chưa quen TTHC trên môi trường điện tử, các chuyên viên sẽ hướng dẫn người dân tận tình. Trong thời gian này, các tình nguyện viên đang hỗ trợ người dân rà soát hồ sơ, nên bước đầu thuận lợi.
Thời gian tới, trung tâm tiếp tục cải tiến và chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo 2 hướng: Sử dụng dữ liệu thay thế cho bản sao; kết nối Cổng dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin bộ, ngành với hệ thống thông tin của thành phố đồng bộ, tăng hiệu quả trải nghiệm của người dùng.
Ngoài trụ sở chính tại số 43 Nguyễn Văn Bá, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh còn có 2 cơ sở ở khu vực Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và 38 tổ địa bàn tạo thành mạng lưới phục vụ hành chính công rộng khắp, mang lại nhiều thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.
Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường cho biết, tính đến thời điểm này, thành phố đã cắt giảm 30% TTHC, trước thời hạn đặt ra. Hiện 100% TTHC của thành phố không phụ thuộc địa giới hành chính; 100% TTHC thực hiện trên môi trường mạng.
TP Hồ Chí Minh: Thúc đẩy hoàn thành sắp xếp các cơ quan báo chí 
TP Hồ Chí Minh tăng tốc chuyển đổi số, kiến tạo đô thị thông minh 
TP Hồ Chí Minh với nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp tăng tốc phát triển 
