Vào thời điểm trên, người dân phát hiện cột khói bốc lên cao phía sau căn nhà số 17, đường 3 Tháng 2, phường Ninh Kiều. Địa chỉ này được biết đến là cơ sở karaoke Phố Tây.
Xung quanh nơi xảy ra đám cháy có nhiều cơ sở kinh doanh, kho chứa hàng. Cách đó không xa có cơ sở giáo dục mầm non tư thục và Đại học Cần Thơ, trụ sở Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố. Đáng lo ngại, gần nơi xảy ra đám cháy có cửa hàng kinh doanh xăng dầu.
Vụ cháy khiến nhiều người hoảng loạn, lo sợ. Do vị trí xảy ra đám cháy gần ngã tư đường, nhiều người hiếu kì dừng xe theo dõi đám cháy.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an TP Cần Thơ điều động 4 xe chữa cháy và hàng chục CBCS đến hiện trường, triển khai phương án tiếp cận, khống chế dập tắt đám cháy.
Ban Chỉ huy Công an phường nhanh chóng điều động CBCS cùng lực lượng đảm bảo ANTT cơ sở đến hiện trường phối hợp cùng lực lượng Dân quân phân luồng, điều tiết giao thông, phục vụ công tác chữa cháy.
Sau hơn 30 phút triển khai công tác chữa cháy, đám cháy được khống chế, dập tắt.
