Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến đang được chính quyền cơ sở thực hiện với nhiều sáng tạo, linh hoạt phù hợp với đặc thù của địa bàn biên giới.
Chuyện ghi tại xã Sin Suối Hồ - điểm sáng về chuyển đổi số
Sin Suối Hồ là xã biên giới của tỉnh Lai Châu, tổng diện tích 255,91 km2, toàn xã có 35 bản; dân số 3.333 hộ, 16.515 với 5 dân tộc cùng sinh sống gồm: Mông chiếm 33%, Dao chiếm 29,3%, Thái chiếm 20,9%, Giáy chiếm 13%, Kinh chiếm 2,9%, còn lại 0,9% dân tộc khác. Địa hình chủ yếu là đồi núi và các khe suối, tiếp giáp với: Phường Tân Phong, xã Khổng Lào…. và xã Ma Gan Ty, huyện Kim Bình, tỉnh Vân Nam, Trung Quốc, giao thông đi lại khó khăn nhất là vào mùa mưa.
Các mô hình phát triển kinh tế tại xã Sin Suối Hồ tập trung chủ yếu vào việc khai thác tiềm năng nông nghiệp, lâm nghiệp và đặc biệt là du lịch cộng đồng gắn với bảo tồn văn hóa là mô hình mũi nhọn, biến xã Sin Suối Hồ từ một khu vực khó khăn trở thành "điểm sáng" của tỉnh Lai Châu. Bản Sin Suối Hồ đã được công nhận là bản du lịch cộng đồng từ năm 2015 là trung tâm của mô hình này. Ngoài ra, người dân nơi đây đã tận dụng lợi thế thiên nhiên ưu đãi để phát triển hệ thống homestay, bungalow theo kiến trúc truyền thống như nhà trình tường, nhà gỗ của người Mông để đón khách du lịch trong nước và quốc tế. Người dân kinh doanh dịch vụ ăn uống, chế biến phục vụ các món ăn đặc sản địa phương mang lại hiệu quả kinh tế, nâng cao đời sống.
Trao đổi với PV Báo CAND, Thiếu tá Nguyễn Thanh Sơn, Trưởng Công an xã Sin Suổi Hồ cho biết, trên cơ sở sáp nhập 3 xã cũ gồm: xã Sin Suối Hồ, xã Thèn Sin, xã Nậm Xe thành xã Sin Suối Hồ mới, Công an xã đã tham mưu UBND xã thành lập Tổ công tác triển khai Đề án 06, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số gắn với Đề án 06 xã Sin Suối Hồ theo quyết định số 63/QĐ-UBND ngày 30/7/2025. Tổ công tác chịu trách nhiệm chỉ đạo, điều hành công tác ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số trên địa bàn, xây dựng phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số và đô thị thông minh phù hợp với Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
Đặc biệt, từ ngày 1/7, khi mô hình chính quyền hai cấp chính thức được triển khai, Công an xã Sin Suối Hồ đã trở thành một trong những điểm sáng về công tác chuyển đổi số (CĐS) và cải cách hành chính (CCHC). Trong bối cảnh là một xã điểm du lịch cộng đồng nổi tiếng, áp lực giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và quản lý lưu trú, trật tự xã hội là rất lớn. Bộ phận Một cửa của Công an xã đã tận dụng triệt để sức mạnh của công nghệ, nhất là ứng dụng định danh điện tử quốc gia VNeID, mang lại những chuyển biến rõ rệt.
Từ giấy tờ đến số hoá: Công an xã Sin Suối Hồ đã tổ chức lại Bộ phận Một cửa theo hướng tinh gọn, hiện đại. Thay vì các chồng hồ sơ giấy tờ, TTHC giờ đây được giải quyết trực tuyến và liên thông. Công an xã đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ là xã điểm về CĐS, tập trung vào việc hướng dẫn và kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2 cho 100% người dân đủ điều kiện.
Là một địa bàn du lịch nổi tiếng với du khách trong và ngoài nước, việc quản lý khách lưu trú là nhiệm vụ trọng tâm, Công an xã đã vận động và hướng dẫn 100% các hộ kinh doanh du lịch cộng đồng (homestay) thực hiện đăng ký tạm trú, tạm vắng cho du khách qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến hoặc VNeID ngay tại nhà. Anh Vàng A Chính, chủ Homestay Chính Kía, chia sẻ: “Trước đây, cứ có khách là tôi phải mang sổ đến Công an xã khai báo. Từ sau ngày 1/7, tôi chỉ cần dùng điện thoại, nhập thông tin khách lên hệ thống. Việc này vừa tiết kiệm xăng xe, thời gian, lại giúp chúng tôi tập trung phục vụ du khách chu đáo hơn.”
Có được kết qủa đó là do Cấp ủy, chính quyền xã Sin Suối Hồ quyết liệt trong chỉ đạo CĐS. Người dân tộc thiểu số tại xã với bản tính chịu khó học hỏi, đã tích cực tham gia kích hoạt và sử dụng VNeID. Hệ thống mạng, thiết bị tại Công an xã được trang bị tương đối đầy đủ. Lực lượng Công an xã chính quy, trẻ, có trình độ tiếp cận công nghệ tốt, thường xuyên "đi từng ngõ, gõ từng nhà" hướng dẫn người dân…
“Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả của Tổ công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng VNeID và thực hiện dịch vụ công; đồng thời, kiến nghị cấp trên hỗ trợ trang bị thêm máy tính bảng (tablet) cho Tổ công tác tại các bản để hỗ trợ trực tiếp người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Tổ chức các buổi tuyên truyền bằng tiếng dân tộc thiểu số về lợi ích của VNeID và dịch vụ công trực tuyến, giúp bà con hiểu rõ và tự tin sử dụng…”- Trưởng Công an xã cho biết.
Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến
Về cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính (TTHC) liên quan đến doanh nghiệp, tính đến thời điểm báo cáo, Chủ tịch UBND tỉnh Lai Châu đã ban hành 11 Quyết định phê duyệt Danh mục TTHC liên quan đến doanh nghiệp với tổng 1.008 TTHC.
Về thủ tục hành chính được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh đã phê duyệt 13 Quyết định với tổng 1.962 Danh mục TTHC phi địa giới hành chính.
Kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công , đến ngày 19/11/2025, tỉnh Lai Châu đạt 89,64 điểm, xếp thứ 8/34 tỉnh, thành phố, trong đó có một số chỉ tiêu đạt cau như: Tỷ lệ số hòan thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 87,20%; Tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 89,34%; Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 91,52% với 68.104 hồ sơ; Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính thanh toán trực tuyến tại Bộ phận Một cửa các cấp đạt 84,13%.
Kết quả triển khai thực hiện chiến dịch làm giàu, làm sạch Cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai trên địa bàn tỉnh Lai Châu cũng đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ. Đặc biệt, kết quả công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp trên VNeID, tỉnh Lai Châu đã cấp 1.089/1.649 cấp phiếu Lý lịch tư pháp trên ứng dụng VNeID, đạt 66.0% (trong tháng, đã cấp 137/216 phiếu, đạt 63.4%). Công tác tạo, cập nhật, quản lý hồ sơ sức khỏe được thực hiện thường xuyên khi người dân đến khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế. Tỉnh Lai Châu đã tích hợp được thông tin Bảo hiểm y tế vào Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VneID của 180.000 trường hợp…
Ngoài ra, tỉnh cũng tăng cường đầu tư, hoàn thiện hạ tầng cho KHCN, ĐMST và CĐS quốc gia. Chú trọng phát triển, trọng dụng nhân lực chất lượng cao, nhân tài đáp ứng yêu cầu phát triển KHCN, ĐMST và CĐS quốc gia. Phần mềm quản lý văn bản và điều hành ở Lai Châu hiện đã kết nối liên thông tới 100% các cấp chính quyền, các ban ngành đoàn thể và các tổ chức hội do tỉnh thành lập, đã thực hiện việc kết nối với Chính phủ trên Trục liên thông văn bản quốc gia. Tính đến nay đã thiết lập khoảng 9.600 tài khoản (duy trì tài khoản cũ và mới). Tỉ lệ văn bản điện tử trao đổi trong phạm vi toàn tỉnh năm 2025 đạt 100%, một số loại văn bản gửi kèm văn bản giấy.
Thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động KHCN, ĐMST, CĐS trong doanh nghiệp
Thời gian qua, Lai Châu cũng tăng cường hợp tác trong và ngoài nước nhằm phát triển KHCN, ĐMST, CĐS. Các sở, ngành tỉnh tiếp tục phối hợp, hỗ trợ Công ty Cổ phần truyền thông và Thương mại dịch vụ Tây Bắc TV, Viettel post Lai Châu, các KOC, KOL và UBND các xã Sìn Hồ tổ chức tập huấn trực tiếp, trực tuyến về kỹ năng bán hàng, kỹ năng xây kênh trên các nền tảng Tiktok cho các học viên thuộc các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ, cá nhân kinh doanh trên địa bàn tỉnh Lai Châu; tổ chức phiên livestream hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, nông sản tại xã Sìn Hồ qua 3 kênh chính: Cô Ba Tây Bắc, Vừ Thị Xia, Vừ Thị Chứ; tổ chức chương trình Phụ nữ vươn mình tại xã Sìn Hồ.
Xây dựng hơn 20 video quảng bá, giới thiệu du lịch, nông sản tại xã Than Uyên trên nền tảng số, nền tảng Tiktok đã thu hút trên 1 triệu lượt người tiếp cận hơn; tổ chức phiên livestream hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, nông sản tại xã Bình Lư, qua đó đã chốt được 2.500 đơn hàng với doanh thu bán hàng qua nền tảng thương mại điện tử là 260 triệu đồng.
Phối hợp với Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Thương mại tổ chức 2 lớp tập huấn về “Khởi sự kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử” tại xã Bum Tở và xã Than Uyên cho các học viên là các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp trên địa bàn xã và tổ chức phiên livestream hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, nông sản tại xã, bước đầu chốt được 100 đơn hàng.
Mở rộng hợp tác, thúc đẩy phát triển kinh tế
Vừa qua, tỉnh Lai Châu đã tổ chức thành công Hội nghị thường niên lần thứ 5 giữa Bí thư Tỉnh ủy và Phiên họp lần thứ 11 Nhóm Công tác liên hợp giữa các tỉnh Lai Châu, Lào Cai, Tuyên Quang, Điện Biên (Việt Nam) với tỉnh Vân Nam (Trung Quốc).
Tại các hội nghị, tỉnh Lai Châu và tỉnh Vân Nam đã thống nhất cùng ký kết “Biên bản Hội nghị thường niên lần thứ 5 giữa Bí thư Tỉnh ủy các tỉnh Lai Châu, Lào Cai, Tuyên Quang, Điện Biên (Việt Nam) và Bí thư Tỉnh ủy Vân Nam (Trung Quốc)”; “Biên bản Phiên họp lần thứ 11 Nhóm công tác liên hợp giữa các tỉnh Lai Châu, Lào Cai, Tuyên Quang, Điện Biên (Việt Nam) với tỉnh Vân Nam (Trung Quốc)”, trong đó có nhiều nội dung hợp tác quan trọng về các lĩnh vực phát triển thương mại điện tử, logictic, cửa khẩu thông minh, nông nghiệp, đào tạo cán bộ, du lịch qua biên giới, nâng cấp cửa khẩu...
Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh ký kết Biên bản Hội đàm lần thứ 3 giữa Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Lai Châu, nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam với Chính quyền nhân dân huyện Kim Bình, tỉnh Vân Nam, nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa nhằm tăng cường trao đổi thông tin về công tác quản lý, điều hành cửa khẩu, xây dựng cơ sở hạ tầng khu vực cửa khẩu, quy hoạch, đầu tư và chính sách liên quan; thúc đẩy hợp tác kinh tế biên mậu nâng cao hiệu quả hợp tác trong thời gian tới giữa Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Lai Châu và Chính quyền nhân dân huyện Kim Bình, tỉnh Vân Nam (Trung Quốc).
Từ thực tiễn, Lai Châu đã rút ra bài học kinh nghiệm, bí quyết thành công chính là sự quyết liệt của người đứng đầu, cấp ủy, chính quyền trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo nâng cao nhận thức, đột phá về đổi mới tư duy, xác định quyết tâm chính trị mạnh mẽ, quyết liệt lãnh đạo, chỉ đạo, tạo xung lực mới, khí thế mới trong toàn xã hội về phát triển KHCN, ĐMST, CĐS ở miền biên viễn.
Nâng cao nhận thức, đột phá về đổi mới tư duy (Bài 1) 
Nhận diện thách thức, xây dựng chiến lược hành động (bài cuối) 
