Thông tư số 38/2025/TT-BCA quy định về mục đích, nguyên tắc, nội dung thực hiện dân chủ trong quan hệ và giải quyết công việc của Cảnh sát PCCC & CNCH và các đơn vị Công an được giao nhiệm vụ PCCC, CNCH với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.
Theo Thông tư, các nội dung công khai trong công tác PCCC, CNCH của Cảnh sát PCCC & CNCH và các đơn vị Công an được giao thực hiện nhiệm vụ PCCC, CNCH gồm:
1. Nội quy tiếp công dân, lịch tiếp công dân đến làm thủ tục, sơ đồ hoặc biển chỉ dẫn nơi làm thủ tục.
2. Tên và số điện thoại (nếu có) của từng bộ phận, họ tên, cấp bậc, chức vụ của cán bộ được phân công tiếp công dân đến làm thủ tục liên quan đến PCCC, CNCH; số điện thoại “đường dây nóng”.
3. Trách nhiệm và nghĩa vụ của công dân đến làm thủ tục liên quan đến PCCC, CNCH.
4. Các loại phí, lệ phí theo quy định.
5. Quy định, hướng dẫn việc gọi điện đến số điện thoại khẩn cấp 114.
6. Danh mục các thủ tục hành chính, quy định, hồ sơ, biểu mẫu, trình tự, thẩm quyền, thời hạn giải quyết đối với từng loại thủ tục về PCCC, CNCH: Thủ tục thẩm định thiết kế về phòng cháy và chữa cháy đối với dự án đầu tư xây dựng công trình, công trình và phương tiện giao thông; thủ tục kiểm tra công tác nghiệm thu về phòng cháy và chữa cháy đối với dự án đầu tư xây dựng công trình, công trình và phương tiện giao thông; thủ tục cấp giấy chứng nhận kiểm định phương tiện PCCC, CNCH; thủ tục cấp phép lưu thông đối với phương tiện PCCC, CNCH; kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của các cơ quan, tổ chức, cá nhân; các nội dung khác theo quy định của pháp luật.
Về các hình thức công khai, Thông tư số 38/2025/TT-BCA quy định bao gồm: Niêm yết tại nơi tiếp công dân của Cảnh sát PCCC & CNCH và các đơn vị Công an được giao thực hiện nhiệm vụ PCCC, CNCH; thông tin trực tiếp thông qua tiếp công dân; thông báo tại các cuộc họp của nhân dân, cơ quan, tổ chức, cơ sở; thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng; thông báo trên trang thông tin điện tử của Cục Cảnh sát PCCC & CNCH và trang thông tin điện tử của Công an tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (nếu có); các hình thức phù hợp khác theo quy định của pháp luật.
Huy động sức mạnh của hệ thống chính trị và toàn dân tham gia PCCC và CNCH 
Cảnh sát PCCC và CNCH đổi mới tư duy hoạt động để phục vụ hiệu quả phát triển kinh tế - xã hội 
