Theo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, để hoàn tất xác thực sinh trắc học qua hệ thống kiosk biometric vừa được đưa vào khai thác tại nhà ga T1, hành khách chỉ cần thực hiện ba bước gồm: Quét thẻ lên máy bay (boarding pass), quét căn cước công dân gắn chip tại khe đọc dữ liệu và nhìn thẳng vào camera để hệ thống nhận diện khuôn mặt.
Sau khi hoàn thành, dữ liệu sinh trắc học sẽ được đồng bộ trên hệ thống, giúp hành khách sử dụng các làn tự động tại khu vực kiểm tra an ninh và cửa lên máy bay mà không phải xếp hàng.
Để hỗ trợ hành khách làm quen với công nghệ mới trong giai đoạn cao điểm hè, Đoàn Thanh niên Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã bố trí từ 2 - 3 đoàn viên thường trực tại khu vực kiosk sinh trắc học. Các tình nguyện viên hướng dẫn trực tiếp từng thao tác, đặc biệt hỗ trợ người cao tuổi và những hành khách lần đầu sử dụng hình thức xác thực này.
Theo thống kê của đơn vị khai thác, mỗi ngày hệ thống kiosk sinh trắc học phục vụ thành công khoảng 2.000 - 3.000 lượt hành khách, góp phần giảm áp lực tại khu vực làm thủ tục và nâng cao tốc độ thông quan hành khách trong nhà ga.
Đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng lưu ý, ngoài việc xác thực tại kiosk ở nhà ga, hành khách có thể chủ động thực hiện xác thực sinh trắc học thông qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng của các hãng hàng không ngay tại nhà ga.
Trong giai đoạn đầu triển khai, hệ thống chưa áp dụng đối với hành khách nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi hoặc hành khách chỉ sử dụng tài khoản VNeID tại sân bay. Phía cảng cho biết hệ thống đang tiếp tục được tối ưu và sẽ từng bước mở rộng để phục vụ 100% đối tượng hành khách trong thời gian tới.
Đối với những hành khách chưa quen sử dụng công nghệ hoặc có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp, các quầy làm thủ tục truyền thống tại nhà ga T1 vẫn tiếp tục hoạt động bình thường, bảo đảm phục vụ mọi hành khách.
