Những “chiêu trò” của một số cá nhân hành nghề xích lô đã gây bức xúc cho du khách và ảnh hưởng đến dịch vụ xích lô Huế nói chung. Những ngày giữa tháng 8/2022, có mặt gần các địa điểm tham quan, một số xích lô đi theo khách du lịch để “mời” chở đi tham quan thành phố. Nhưng thực tế, có những kiểu “mời” không khác gì đeo bám, chèo kéo, khiến cho nhiều vị khách tỏ ra khó chịu.
Vào tháng 7/2022, một du khách ở Hà Nội đã phản ánh bức xúc của mình trên group Review Huế về việc gia đình anh đã gặp phải trong chuyến đi du lịch. Du khách này cho biết, sau khi gia đình gửi xe ôtô ở bãi giữ xe gần Kinh thành Huế và đi dạo chụp ảnh thì có một anh đến mời đi xích lô với giá 200 nghìn đồng/xe.
Bị từ chối, người này hạ giá còn 300 nghìn đồng/2 xe và cam kết đi 10km với thời gian hơn 1 giờ đồng hồ. Thế nhưng, 2 xe xích lô lại chở gia đình anh đi một đoạn đường, có dừng chân một chút ở khu vực sân vườn của bảo tàng rồi chở đến chỗ cửa hàng vàng bạc có bán hàng lưu niệm.
Khi anh nói không có nhu cầu mua hàng và yêu cầu chở về khu vực gần cổng Kinh thành Huế thì người đạp xích lô tỏ vẻ khó chịu. Xích lô đi được một đoạn nữa thì họ nói là đã xong rồi và đòi chở gia đình anh đi ăn. Thực tế, chỉ mới đi gần 1km nên anh không đồng ý và yêu cầu trở lại bãi gửi xe và chỉ đồng ý trả cho họ 100 nghìn đồng/2 xe, nhưng họ đã thả gia đình anh xuống dọc đường và chửi mắng thậm tệ...
Phản ánh của du khách này trên mạng xã hội đã nhận được nhiều ý kiến cho biết, họ cũng từng rơi vào cảnh tương tự. Theo ông Trần Song, Phó Chủ tịch UBND TP Huế, thời gian gần đây, một số trường hợp điều khiển phương tiện xe xích lô trên địa bàn thành phố vi phạm về TTATGT, như đi vào đường cấm, vượt đèn đỏ, dừng đỗ sai quy định, khi vận chuyển khách du lịch bằng xe xích lô thường tập trung di chuyển thành đoàn dài gây ách tắc giao thông; làm mất TTATGT, trật tự đô thị tại các tuyến đường, khu vực tham quan du lịch. Ngoài ra, việc ứng xử thiếu văn minh của các lái xe xích lô cũng đã làm ảnh hưởng đến môi trường du lịch nên thành phố đẩy mạnh công tác quản lý, chấn chỉnh lại hoạt động này.
Nhằm nâng cao hình ảnh du lịch Huế trong mắt du khách, từ đầu tháng 8/2022, TP Huế mở đợt cao điểm tăng cường công tác quản lý hoạt động xe xích lô, xe thô sơ tự chế vận chuyển khách du lịch, chấn chỉnh hoạt động du lịch, ca Huế trên địa bàn...
Thượng tá Hoàng Liên Sơn, Phó trưởng Công an TP Huế trao đổi rằng, để đảm bảo an toàn, giữ hình ảnh xích lô du lịch Huế, thời gian gần đây, lực lượng Công an TP Huế cũng như Công an các phường, xã đã tiến hành xử lý nhiều phương tiện xích lô gắn bình ắc quy điện, yêu cầu tháo dỡ đối với các trường hợp lắp đặt ắc quy điện; kiểm tra và xử lý các cá nhân và cơ sở có hành vi độ chế, thay đổi kết cấu phương tiện xích lô…
Công an TP Huế yêu cầu Công an các xã, phường trên địa bàn phối hợp với chính quyền địa phương theo dõi và lập danh sách những cá nhân hành nghề xích lô phát sinh để đưa vào tổ xích lô, tổ tự quản nghiệp đoàn, góp phần hoạt động quy củ hơn...
Bên cạnh hiện tượng xích lô chèo kéo, chặt chém thì tình trạng “cò” du lịch ở chợ Đông Ba cũng là vấn đề nhức nhối. Ban Quản lý chợ Đông Ba đã có thông báo đến đông đảo tiểu thương và cộng đồng, du khách để tránh tình trạng mua hàng bị “hớ” do các “cò” dẫn mối. Đồng thời, kêu gọi các tiểu thương không vì lợi nhuận tức thời mà tiếp tay cho “cò”, chèo kéo du khách làm xấu hình ảnh của chợ, ảnh hưởng đến du lịch địa phương và những hộ kinh doanh làm ăn chân chính.
Hiện nay, Sở Du lịch đang phối hợp với Trung tâm Giám sát điều hành đô thị thông minh tỉnh (Hue-S) theo dõi qua hệ thống camera các hình ảnh có dấu hiệu vi phạm; đồng thời, khuyến khích, vận động người dân chứng kiến tình trạng “cò” du lịch có thể quay lại clip của những người vi phạm để có hình thức, cơ sở xử lý. Hay gần đây tình trạng “cò” đeo bám các xe ôtô biển số ngoại tỉnh lại tái diễn.
Chiêu thức của những đối tượng này thường đứng đợi ở khu vực trước bến xe Nguyễn Hoàng và đoạn ngã ba đường cửa Quảng Đức và Lê Duẩn (TP Huế). Khi thấy các xe ôtô ngoại tỉnh di chuyển đến và có dấu hiệu giảm tốc độ để vào tham quan Đại Nội thế là các đối tượng chạy xe máy đến áp sát xe, mời vào khu vực phía đầu đường Lê Huân, đoạn giữa đường Đinh Tiên Hoàng - Lê Thánh Tôn có chỗ để xe miễn phí, thực chất là dụ các du khách để xe rồi mua hàng lưu niệm sau khi tham quan xong.
Theo ông Nguyễn Văn Phúc, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên-Huế, hiện Sở và các đơn vị liên quan đang nghiên cứu thành lập Đội phản ứng nhanh về du lịch để xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến môi trường du lịch của địa phương. Đồng thời, UBND TP Huế vừa yêu cầu Công an các xã, phường và chính quyền cơ sở tập trung xử lý dứt điểm tình trạng chèo kéo khách du lịch ăn xin, lang thang cơ nhỡ tại các điểm tham quan du lịch, các di tích và các nhà hàng, khách sạn trên địa bàn TP Huế nhằm tạo môi trường du lịch văn minh.
Khơi dậy tiềm năng du lịch những miền di sản: Thiếu sự liên kết, mạnh ai nấy làm 
Khơi dậy tiềm năng du lịch những miền di sản 
