Hiệu quả từ chuyển đổi số du lịch thông minh

Cùng với việc thực hiện chương trình, kế hoạch trước đó, TP Huế - địa phương đang bảo tồn và gìn giữ 8 di sản thế giới, khoảng hơn 1.000 di tích lịch sử, đang triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành du lịch nhằm tạo điều kiện thuận lợi, giúp gia tăng trải nghiệm cho du khách tại mỗi điểm đến… Qua đó, góp phần thu hút lượng khách đến với Huế ngày càng tăng.

Tạo thuận lợi cho du khách

Lãnh đạo Sở Du lịch TP Huế cho biết, đến nay, sau hơn 1 năm triển khai ứng dụng Hộ chiếu du lịch Huế - Hue City Passport đã khiến du khách rất hài lòng. Với ứng dụng này, du khách chỉ cần quét mã QR để cài đặt App, đăng ký thông tin cá nhân để tham gia. Việc tạo ra App Hộ chiếu du lịch Huế - Hue City Passport đem lại tính tiện lợi, bản đồ định vị GPS, tính tương tác cao với người sử dụng. Đặc biệt, du khách có thể theo dõi quá trình tham quan và có nhiều trải nghiệm thú vị tại các điểm đến theo lộ trình, theo từng chủ đề gợi ý ngay trên ứng dụng.

Thời gian qua, Sở Du lịch cùng các đơn vị liên quan đã triển khai thực hiện số hóa tài nguyên du lịch như: di sản, ẩm thực, các điểm đến du lịch. Và, hiện đang tiếp tục cập nhật hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành du lịch Huế như: cơ sở lưu trú, công ty lữ hành và hướng dẫn viên du lịch; hình thành hệ thống thông tin số tích hợp về khách du lịch, khu, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch trên địa bàn. Đồng thời, xây dựng phần mềm bản đồ số 3D du lịch Huế; xây dựng các tiện ích phục vụ tìm kiếm, chia sẻ thông tin, cài đặt dịch vụ và thanh toán không dùng tiền mặt… Theo ghi nhận, tại các điểm tham quan của Trung tâm Bảo tồn di tích (BTDT) Cố đô Huế đều triển khai dịch vụ bán vé điện tử cũng như tích hợp hệ thống nhận diện trí tuệ nhân tạo (AI), đếm số lượt khách tham quan, phương tiện giao thông di chuyển qua các cổng thành để kịp thời nhận diện, kiểm soát lưu lượng khách vào các điểm di tích.

Đặc biệt, nhằm đáp ứng những trải nghiệm của du khách tại các điểm đến, đến nay Quần thể Di tích Cố đô Huế đã triển khai 96 Trạm tương tác thông minh - TapQuest tại 96 điểm di tích. Chỉ với một nút chạm điện thoại, du khách có thể dễ dàng hòa mình vào câu chuyện văn hóa, lịch sử của từng địa điểm thông qua đa dạng hình thức như hình ảnh, video, mô hình 3D, văn bản và đặc biệt là sự hỗ trợ của hướng dẫn viên AI. Mỗi trạm TapQuest không chỉ là một “hướng dẫn viên số” mà còn cung cấp lộ trình du lịch và định hướng đến điểm tham quan tiếp theo, tạo nên một bản đồ trải nghiệm văn hóa liền mạch, tùy biến cao và không giới hạn tiềm năng phát triển.

Đại Nội Huế với diện tích hơn 32.000m2, là một quần thể rộng lớn bao gồm nhiều di tích nằm trong Hoàng cung. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách tham quan, thời gian qua, Trung tâm BTDT Cố đô Huế- đơn vị quản lý đã triển khai ứng dụng App di tích Huế với chức năng chính là hỗ trợ chỉ đường cho du khách. Đối với du khách nước ngoài có thể lựa chọn, chuyển đổi các ngôn ngữ trong quá trình sử dụng app chỉ đường tham quan, bao gồm các tiếng: Anh, Nhật, Pháp, Trung Quốc. Bên cạnh đó, đơn vị cũng đã khai thác các sản phẩm trải nghiệm thực tế ảo VR, XR tại Đại Nội Huế, góp phần đưa di sản đến gần với cộng đồng du khách. “Việc ứng dụng công nghệ số tại Quần thể di tích Cố đô Huế đã nâng cao trải nghiệm cho du khách khi đến với các điểm tham quan di tích, lăng tẩm, bảo tàng như hướng dẫn đường đi nội bộ, hướng dẫn tham quan, khám phá các điểm đến giúp du khách chủ động, phân bổ thời gian hợp lý trong hành trình điểm đến của mình”, chị Nguyễn Thị Ngọc Linh (trú tỉnh Ninh Bình) chia sẻ khi đến Huế du lịch.

Một số chuyên gia cho rằng, du lịch được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn của TP Huế. Vì vậy, để xây dựng du lịch thông minh một cách bền vững, thời gian tới, địa phương cần tiếp tục mở rộng hệ sinh thái số bằng cách tăng cường liên kết liên vùng, hình thành hành lang du lịch thông minh giữa Huế - Đà Nẵng nhằm chia sẻ dữ liệu, đồng bộ hệ thống ứng dụng và nâng cao hiệu quả quảng bá chung. Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh ứng dụng AI và dữ liệu lớn (Big Data) trong phân tích hành vi du khách, cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hóa lịch trình và điều phối nguồn lực.

Bảo tồn và phát huy giá trị di sản

TP Huế đang bảo tồn và gìn giữ 8 di sản thế giới, khoảng hơn 1.000 di tích lịch sử, trong đó có nhiều công trình di tích có kiến trúc cung đình độc đáo... Để lưu giữ nguồn dữ liệu về những yếu tố gốc của các công trình di tích, thời gian qua, cơ quan quản lý của địa phương này đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm bảo tồn giá trị di sản. Đến nay, đã có hàng trăm cổ vật quý triều Nguyễn được gắn chip NFC và được định danh duy nhất bằng công nghệ Nomion của Phygital Labs. Từ đây, khách tham quan có thể dùng smartphone tương tác với chip NFC Nomion gắn trên cổ vật, mở ra tương tác đa chiều với toàn bộ thông tin lịch sử, nguồn gốc, ý nghĩa văn hóa, ảnh 3D… của cổ vật. Những cổ vật đã được định danh số ngoài việc lưu trữ còn được trưng bày trên không gian số để người dùng tham quan, chiêm ngưỡng trọn vẹn 360 độ sắc nét của vật phẩm, trải nghiệm câu chuyện lịch sử hấp dẫn trong không gian lịch sử văn hóa chân thực.

Hiện, Trung tâm BTDT Cố đô Huế tiếp tục triển khai việc biên soạn nội dung như quét hoặc chụp hình ảnh các cổ vật, hướng đến bảo tàng số theo từng chuyên đề, từng thời điểm. Qua đó giúp du khách toàn cầu có thể ngắm nhìn, tìm hiểu thông tin với bố cục, màu sắc, âm thanh sống động tương tự như đang tham quan một bảo tàng hay triển lãm thực tế. “Việc định danh các cổ vật trên môi trường mạng nhằm đưa các cổ vật đến gần với công chúng và giúp du khách ở mọi nơi trên thế giới biết đến nhiều hơn về cổ vật, về bảo tàng. Qua đó, phát huy giá trị cổ vật nói riêng và di sản của triều Nguyễn, văn hoá Huế nói chung”, ông Hoàng Việt Trung, Giám đốc Trung tâm BTDT Cố đô Huế cho hay.