Trong các lần vi phạm, chỉ có lần đầu (vào ngày 31/5) mẹ ruột của Ngân đã đóng phạt thay, còn các lần sau cho đến giờ Ngân và gia đình vẫn chưa đóng phạt.
Trước những hành vi vi phạm có tính hệ thống, cơ quan chức năng quận 4 đã phối hợp với chính quyền địa phương nhiều lần nhắc nhở, tuyên truyền giải thích cho Ngân hiểu những vi phạm của mình nhưng chị này đều không lắng nghe và có hành vi không chấp hành. Ngân còn chửi mắng, đuổi mẹ ruột của mình ra khỏi nhà, khiến bà phải sang nhà người thân tá túc tạm.
Về phía lãnh đạo phường 10, bà Lê Thị Nghĩa, Bí thư Đảng ủy phường 10, quận 4, cho biết Ngân mua nhà tại phường và sinh sống ở đây đã lâu nhưng chưa nhập hộ khẩu về quận 4. Ngân có chồng và con gái, nhưng mấy năm nay chồng của Ngân đã qua nước ngoài làm việc. Hiện Ngân cùng con gái sống với mẹ ruột tại phường 10 quận 4.
“Qua theo dõi và tiếp xúc thực tế, tôi thấy Ngân có dấu hiệu bị trầm cảm, nhiều lúc mặc đồ phản cảm và không rõ tâm lý của chị này…”, bà Nghĩa cho biết.
Cơ quan chức năng cùng với ban ngành, đoàn thể quận 4 đã chia sẻ, vận động chị Ngân cũng như cùng với gia đình có biện pháp giám sát, quản lý, chấp hành quy định về công tác phòng, chống dịch cho bản thân, gia đình và cộng đồng, đồng thời tiếp xúc, vận động gia đình đưa chị Ngân đi thăm khám sức khỏe hoặc điều trị bệnh (nếu có) để có cơ sở giải quyết dứt điểm việc này…
Trao đổi xung quanh trường hợp này, bác sĩ Trịnh Tất Thắng, nguyên Giám đốc Bệnh viện Tâm thần TP Hồ Chí Minh cho rằng chị này có biểu hiện bị rối loạn về tâm thần. Nhưng để xác định rõ là rối loạn gì (vì bệnh rối loạn tâm thần có nhiều loại bệnh) thì bác sĩ phải trực tiếp gặp và khám cho chị này, đồng thời thu thập những thông tin từ người thân và cả từ y tế địa phương nữa...
Từ một số thông tin đã theo dõi và qua báo đài, trên mạng... bản thân tôi thấy những hành vi của chị này hoàn toàn không bình thường nên rất cần được thăm khám, điều trị để cải thiện tình trạng sức khỏe và tâm lý, hạn chế tối đa những hành vi bất thường và vi phạm như vừa qua.
Công an quận 4, TP HCM: Xác định phương châm “Dân là gốc” 
Tăng cường phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi chống đối lực lượng CSGT 
Tăng cường giải pháp phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi chống đối lực lượng CSGT 
