Nội dung buổi họp xoay quanh các vấn đề chính là chia sẻ thực trạng Apax và kế hoạch mở cửa trở lại các trung tâm, xác nhận học phí và kế hoạch thực hiện nghĩa vụ của Apax, giải đáp thắc mắc của phụ huynh.
Theo thông báo của Apax, lý do hội trường không đủ chỗ nên số lượng mời khoảng 350 người, nhiều phụ huynh đã đăng ký nhưng khi đến vẫn không được vào dự. Cửa bị khóa nên nhiều phụ huynh đứng bên ngoài. Bên trong hội trường nhiều phụ huynh vây quanh ông Thủy và ông Tuấn Anh để chất vấn, yêu cầu ký cam kết trả học phí.
Cuộc họp đang diễn ra thì phía khách sạn thông báo ngưng không cho tổ chức họp do sợ không đảm bảo được an ninh, trật tự. Để giải tán cuộc họp, khách sạn phải tắt điện và máy lạnh. Nhiều phụ huynh bức xúc cho biết rất mất thời gian đến họp nhưng không giải quyết được gì.
Ông Thủy nói rằng đã rất cố gắng, nhưng “lực bất tòng tâm”, kế hoạch mở cửa các trung tâm của Apax ở phía Nam gặp khó khăn hơn một chút so với phía Bắc. “Cũng có nhiều những yếu tố do chúng tôi gây ra bức xúc khiến những phụ huynh cũng chưa thực sự giải tỏa được. Chính sự bức xúc của phụ huynh làm chúng tôi khó khăn trong quá trình mở của trở lại. Rất mong phụ huynh cho chúng tôi cơ hội bằng hành động, bằng việc làm…”, ông Thủy phát biểu tại buổi họp.
Ông Thủy cho biết đối với những trường hợp đã chậm, quá hạn hoàn trả học phí thì Apax thanh toán 3 lần và các ngày 9/6, 20/7 và 20/8. Đối với những tường hợp chưa đến hạn hoặc chưa thống kê được số phí thì Apax thanh toán vào tháng 10, 11, 12, mỗi tháng 20% (3 tháng là 60% trong năm nay) và thanh toán vào tháng 3 và tháng 4/2024 thêm 20% nữa...
Bị phụ huynh vây quanh, đọc lộ trình hoàn trả học phí qua tài khoản ngân hàng nhưng nhiều phụ huynh không đồng ý và cho rằng Apax thất hứa nhiều nên “mất niềm tin”.
Phụ huynh làm găng, Anh ngữ Apax chốt lộ trình hoàn trả học phí 
Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders "xuống dốc" nhưng vẫn kêu gọi phụ huynh đóng tiền 
