Ngành chức năng Đà Nẵng vào cuộc vụ du khách “tố” khách sạn lừa đảo

Chiều 6/5, bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết Sở đã tiếp nhận thông tin khách du lịch phản ánh đường dây nóng về việc một khách sạn tại Đà Nẵng lừa đảo, vô trách nhiệm. Hiện Thanh tra Sở đang kiểm tra sự việc và khi có kết quả sẽ thông tin đến báo chí.

Cụ thể, vào sáng 6/5, một số trang diễn đàn du lịch, Fanpage Review du lịch – ăn uống Đà Nẵng - Hội An đã chia sẻ bài viết, kèm hình ảnh từ một trang cá nhân Facebook Tran Dung (tên thật là Trần Thị Thùy Dung, ngụ Bà Rịa - Vũng Tàu) phản ánh việc một khách sạn ở TP Đà Nẵng “lừa dối khách hàng”.  

Sở Du lịch Đà Nẵng vào cuộc vụ du khách “tố” khách sạn lừa đảo -0
Sở Du lịch Đà Nẵng vào cuộc vụ du khách “tố” khách sạn lừa đảo -1
Hình ảnh "phòng bẩn" nữ du khách Tran Dung được khách sạn bố trí ở tạm mặc dù du khách này đã thanh toán, đặt phòng trước đó. 
Sở Du lịch Đà Nẵng vào cuộc vụ du khách “tố” khách sạn lừa đảo -2
Tài khoản Facebook Tran Dung phản ánh sự việc trên trang cá nhân đã được nhiều trang du lịch và cộng đồng mạng chia sẻ cùng hàng nghìn lượt like và bình luận. 

Theo bài viết, từ ngày 5/4 đến 22/4, nữ du khách chủ trang Facebook Tran Dung cùng gia đình đi du lịch và lưu trú tại khách sạn Sea Sand Apartment (phòng 601, đường An Thượng 3, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng) đến ngày 22/4 thì check out để đi tham quan Huế. Trước khi ra Huế, nữ du khách này đã đặt lại phòng 601 của khách sạn từ ngày 1/5 đến 13/5, đồng thời thanh toán tiền trước để phía khách sạn giữ phòng.

Tuy nhiên, đến ngày 1/5, chị Dung quay lại khách sạn thì nhận được thông báo phòng 601 đã có người thuê và yêu cầu chị phải chọn phòng khác. Thế nhưng chị Dung không thể nhận 2 phòng khác vì lý do: "Phòng hôi mùi cá, hư khóa cửa, ai vào cũng được; Phòng còn lại chưa dọn, toilet hôi mùi cống".

Tiếp đến, khách sạn đã sắp xếp cho chị Dung ở tạm phòng 801 một đêm để chờ đổi lại phòng 601 như chị đã yêu cầu và đặt trước đó. Tuy nhiên ngay cả phòng 801 lúc khách vào ở, cũng là “một bãi chiến trường”. Khi chị Dung phản ánh thì mãi đến 19h cùng ngày khách sạn mới cho người đến dọn phòng. Và ngày hôm sau (ngày 2/5), khách sạn lại thông báo khách ở phòng 601 không đồng ý đổi phòng. Bức xúc về cách phục vụ của khách sạn, nữ du khách đã yêu cầu khách sạn trả lại tiền những ngày không ở và đi tìm nơi khác để lưu trú.

Chủ tài khoản Facebook Tran Dung khẳng định: Thông tin bài viết trên trang cá nhân là hoàn toàn chính xác. Theo chị Dung, đợt lễ vừa qua chị và gia đình chọn Đà Nẵng du lịch, nhưng gặp phải mệt mỏi vì vấn đề khách sạn.

"Tôi đi du lịch nhiều nơi đây là lần đầu tiên gặp phải sự việc này. Hôm 1/5 tôi đến nhận phòng còn có nhiều người gặp cảnh tương tự, họ không có phòng phải đi chỗ khác. Hiện tôi đã phản ánh sự việc đến đường dây nóng của Sở Du lịch Đà Nẵng và rất mong muốn các cấp ngành chức năng của thành phố vào cuộc xử lý" chị Tran Dung chia sẻ thêm. 

Hoài Thu

Các tin khác

Những kỳ vọng mới của Quỹ Bảo vệ và Phát triển rừng TP Đà Nẵng

Những kỳ vọng mới của Quỹ Bảo vệ và Phát triển rừng TP Đà Nẵng

Trong bối cảnh tăng trưởng xanh và phát triển bền vững đang trở thành xu thế tất yếu, Quỹ Bảo vệ và phát triển rừng (BV và PTR) TP Đà Nẵng đứng trước những cơ hội phát triển mới. Không chỉ thực hiện tốt vai trò tổ chức huy động, quản lý và điều phối nguồn tiền dịch vụ môi trường rừng (DVMTR), Quỹ đang hướng đến mở rộng các nguồn thu từ dịch vụ hấp thụ, lưu giữ các-bon rừng, góp phần tạo dựng nền tảng tài chính lâm nghiệp bền vững, đồng hành cùng thành phố trên hành trình phát triển kinh tế xanh.

Dán nhãn cảnh báo dinh dưỡng mặt trước để lựa chọn thực phẩm phù hợp

Dán nhãn cảnh báo dinh dưỡng mặt trước để lựa chọn thực phẩm phù hợp

Việt Nam có khoảng 8 triệu người mắc đái tháo đường, nhưng tới 62,6% trường hợp chưa được chẩn đoán. Người Việt tiêu thụ nhiều muối, thịt, đồ uống có đường, ít ăn rau xanh, trái cây… làm gia tăng các yếu tố nguy cơ gây bệnh không lây nhiễm, trong đó có đái tháo đường, tim mạch, ung thư…

TP Hồ Chí Minh khẩn trương cấp cứu các nạn nhân vụ nổ ở cửa hàng gas

TP Hồ Chí Minh khẩn trương cấp cứu các nạn nhân vụ nổ ở cửa hàng gas

Tối 13/11, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã có báo cáo nhanh gửi UBND thành phố về công tác thu dung, điều trị cho 14 nạn nhân trong vụ nổ bình gas gây sập nhiều căn nhà tại số 79 Bùi Văn Ba, phường Tân Thuận. Đến 17h04 cùng ngày, lực lượng y tế ghi nhận 2 trường hợp tử vong, 3 người đã ổn định và xuất viện, 9 bệnh nhân còn lại đang được tích cực cứu chữa tại các bệnh viện trên địa bàn.

Nhặt được 2 khẩu súng, người dân trình báo Công an

Nhặt được 2 khẩu súng, người dân trình báo Công an

Trong lúc đi nhặt củi do sóng biển đánh dạt vào bãi cát, một người dân tình cờ nhặt được hai khẩu súng hơi và đã chủ động trình báo, chuyển giao cho Công an địa phương tiếp nhận, xử lý theo quy định pháp luật.

Kiểm tra công tác tìm kiếm, quy tập hài cốt liệt sĩ tại phường Bình Cơ

Kiểm tra công tác tìm kiếm, quy tập hài cốt liệt sĩ tại phường Bình Cơ

Ngày 13/11, đoàn công tác Bộ Tư lệnh Quân khu 7 do Thiếu tướng Trần Chí Tâm, Phó Chính ủy Quân khu 7 làm trưởng đoàn đã đến kiểm tra, thăm hỏi, động viên Đội K74 và các lực lượng đang làm nhiệm vụ tìm kiếm, quy tập hài cốt liệt sĩ tại khu vực Sở Hội, Khu phố 4, phường Bình Cơ, TP Hồ Chí Minh.

Công an TP Huế hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục cấp tài khoản định danh mức độ 2.

Nâng cao kiến thức pháp luật giao thông cho sinh viên

Ngày 13/11, tại Hà Nội, Báo Công lý, Cục Cảnh sát giao thông, Bộ Công an phối hợp với Đại học Bách khoa Hà Nội và các đơn vị tổ chức Chương trình tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thông qua “Phiên tòa giả định” và lễ tổng kết, trao giải Cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu pháp luật về trật tự, an toàn giao thông năm 2026”.

Bài 1: Đối mặt thời tiết cực đoan

Bài 1: Đối mặt thời tiết cực đoan

Đã thành lệ, mỗi khi mùa mưa bão về, dải đất miền Trung - “khúc ruột” kiên cường của Tổ quốc, lại phải đối mặt với nhiều thử thách. Những ngày qua, đợt mưa to liên tiếp đã khiến nhiều khu vực thuộc vùng đồng bằng bị ngập sâu; trong khi nhiều triền núi cao đối mặt nguy cơ lũ quét, lũ ống, sạt lở đất. Nhưng cũng chính nơi thiên nhiên khắc nghiệt này, phẩm chất và tinh thần “Vì nhân dân phục vụ” của lực lượng Công an nhân dân lại tỏa sáng.

Vụ nổ ở cửa hàng gas TP Hồ Chí Minh: Đã cứu 10 người, 1 người tử vong

Vụ nổ ở cửa hàng gas TP Hồ Chí Minh: Đã cứu 10 người, 1 người tử vong

Trong vụ nổ gây sập đổ nhiều nhà tại phường Tân Thuận, TP Hồ Chí Minh, có 11 người đã được lực lượng chức năng tìm kiếm, giải cứu, đưa đến các bệnh viện cấp cứu. Trong số này, có hai ca thương tích nặng phải chuyển đến Bệnh viện Chợ Rẫy cấp cứu nhưng một người đã tử vong…

TP Hồ Chí Minh tháo gỡ khó khăn trong chính sách chăm sóc, bảo vệ trẻ em

TP Hồ Chí Minh tháo gỡ khó khăn trong chính sách chăm sóc, bảo vệ trẻ em

Ngày 13/11, Ban Văn hóa - Xã hội HĐND TPHCM phối hợp Sở Y tế TP Hồ Chí Minh và Hội bảo vệ quyền trẻ em thành phố tổ chức Hội nghị tham vấn, đối thoại về thực trạng hoạt động và cơ chế, chính sách đối với các cơ sở, tổ chức tham gia công tác bảo vệ, chăm sóc và hỗ trợ trẻ em trên địa bàn thành phố.