Qua camera, phát hiện xe tải đầu kéo BKS 51E – 01081 cháy tại lý trình km 6+000, Trưởng ca trực tại trung tâm điều hành hầm Hải Vân lập tức phát lệnh tạm dừng giao thông, đồng thời điều xe chữa cháy, xe 15 chỗ chở cứu hộ, xe cứu thương chở cứu nạn, xe 4 chỗ hướng dẫn giao thông chống tai nạn, tiếp cận hiện trường. Khi tiến cận hiện trường, phần đầu xe và trong ca bin xe đã bốc cháy dữ dội. Sau 11 phút chữa cháy, lúc 14h35’ dập tắt hoàn toàn đám cháy.
Trong lúc triển khai công tác cứu hộ, cứu nạn, chữa cháy, Trung tâm điều hành hầm đã thông báo sự việc cho Phòng Cảnh sát PCCC Công an TP Đà Nẵng. Lúc 14h34 Phòng Cảnh sát PCCC Công an TP Đà Nẵng điều động 1 xe chữa cháy với 8 cán bộ chiến sỹ và 2 cán bộ điều tra tiếp cận hiện trường xe cháy để xử lý và điều tra tiếp. Sau 27 phút, Cảnh sát PCCC đã quyết định kéo xe bị cháy ra ngoài giải phóng hoàn toàn hiện trường và cho thông hầm.
Nguyên nhân ban đầu theo tường thuật của lái xe và nhận định ban đầu của Cảnh sát PCCC Đà Nẵng: Do chập điện ở phần đầu xe gây cháy lan sang đường ống dẫn dầu dẫn đến bùng phát. Vụ cháy làm hư hỏng 60% phần đầu ca bin và nội thất trong ca bin xe, cháy hoàn toàn đường ống dẫn dầu và đường ống dẫn hơi. Riêng Hầm đuờng bộ
Theo một cán bộ Phòng Cảnh sát PCCC Đà Nẵng có mặt tại hiện truờng thì: Vụ cháy thể hiện sự chủ quan và thiếu ý thức của một số lái xe khi không kiểm tra an toàn phòng chống cháy nổ của phương tiện trước khi tham gia giao thông qua hầm đường bộ Hải Vân. “Trên xe không hề trang bị bình chữa cháy, trên ca bin bao gồm 6 người, nhưng cả 6 người chỉ biết đứng nhìn xe cháy, khi hỏi, không một người nào biết về nghiệp vụ chữa cháy”, vị cán bộ này ngán ngẩm kể