Vào thời điểm trên, xe khách mang BKS 47B-005.71 của hãng xe Thu Đức (chạy tuyến TP Buôn Ma Thuột - TP HCM) do tài xế Nguyễn Văn Phi (41 tuổi, trú tại 30/4 Hồ Tùng Mậu, TP Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk) điều khiển lưu thông theo hướng TP HCM về TP Buôn Ma Thuột. Khi đi đến đoạn đường trên, đã tông trực diện vào xe tải mang BKS 81C-021.98 do tài xế Nguyễn Minh Quang (40 tuổi, trú tỉnh Gia Lai) điều khiển lưu thông theo hướng ngược lại.
Cú đâm trực diện quá mạnh làm xe khách và xe tải bị hư hỏng nặng, đầu xe bẹp dúm; đầu xe tải và xe khách dính vào nhau, tài xế xe tải bị gãy nát hai chân và bị kẹt cứng trong cabin, 15 hành khách đi trên xe khách bị thương nhẹ. Sau khi vụ việc xảy ra, hàng trăm người dân cùng lực lượng CSGT Công an tỉnh Đắk Nông đã có mặt dùng máy cắt và các vật dụng khác để cắt đầu xe tải và xe khách. Sau hơn 30 phút mới phá được cabin, đưa tài xế xe tải đi cấp cứu. Nguyên nhân vụ tai nạn ban đầu được xác định là do xe khách mang BKS 47B-005.71 chạy quá tốc độ, xuống dốc, tài xế không làm chủ tay lái nên tông thẳng vào xe tải.
Vụ tai nạn đã gây ùn tắc giao thông hơn 3km trên QL14. Đến 21h cùng ngày, lực lượng CSGT mới kéo được hai xe rời khỏi nhau, giải phóng mặt đường...