Lúc đó vào khoảng 2h sáng 24/11, chiếc xe khách nêu trên đang chạy đến km 1499+200 trên tuyến quốc lộ 1A ở địa phận phường Cam Nghĩa, thị xã Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa bỗng dưng từ phía sau xe có khói bốc lên, phát mùi khét.
Khi người điều khiển phương tiện dừng xe, đánh thức hành khách sơ tán xuống đường xong thì chiếc xe bốc cháy, toàn bộ hành lý của hành khách và thân xe bị thiêu rụi chỉ còn lại khung sắt. Kết quả khám nghiệm hiện trường cho thấy, điểm phát hỏa từ nơi để hành lý và thuốc thú y từ phía sau xe