Tài xế Nhật cho biết, khi xe đang chạy thì ở phía đuôi xe khói, lửa bốc lên tài xế và phụ xe đã dùng bình chữa cháy, nước uống trên xe để dập lửa nhưng do gió mạnh, ngọn lửa bùng phát từ gầm nên chiếc xe đã bị thiêu rụi hoàn toàn cùng một số hành lý của khách hàng.
Rất may 28 hành khách đã kịp thoát ra ngoài an toàn. Nguyên nhân vụ cháy đang đượcđiều tra làm rõ