Ngay sau khi nhận được tin báo, lực lượng CSGT Công an tỉnh Quảng Nam kịp thời có mặt tại hiện trường đưa người bị thương đi cấp cứu, giải tỏa ách tắc giao thông, bảo vệ hiện trường phục vụ cho công tác điều tra làm rõ nguyên nhân...
Có nhà cạnh hiện trường xảy ra vụ tai nạn, ông Lê Văn Thiên (54 tuổi), trú xã Tam Xuân 1, Núi Thành, Quảng Nam, cho biết: Vào thời điểm trên, ông đang say trong giấc ngủ, bỗng nghe một tiếng "rầm" như nổ bom. Hoảng hốt thức dậy, ông cùng người nhà mở cửa ra xem thì thấy xe khách giường nằm của hãng Quang Hạnh và chiếc xe container đã đâm vào nhau. Một nửa bên trái của xe khách nát bét, hàng chục hành khách máu me đầy người từ bên trong bò ra kêu cứu. Trong xe khách cũng còn có rất nhiều người khác bị thương lăn lộn, kêu khóc...
Ngay lập tức, ông cùng một số người dân sống xung quanh chạy đến bế các nạn nhân còn sống ra ngoài gọi xe cấp cứu và điện báo Công an. Một hành khách đi xe Quang Hạnh may mắn bị xây xát nhẹ trong vụ tai nạn, tên là Lê Văn Hùng, trú ở Ninh Diêm, thị xã Ninh Hòa, Khánh Hòa, bàng hoàng kể lại: Anh và 39 người khác đón xe khách "chất lượng cao" mang BKS 79N-0734, loại giường nằm 2 tầng, chạy tuyến Nha Trang - Đà Nẵng. Lúc xe tới gần địa điểm xảy ra tai nạn, trong khi đa số hành khách trên xe đang ngủ gà ngủ gật thì anh bỗng nhiên thức giấc.
Theo anh dự đoán, xe khách lúc này chạy tốc độ phải trên 80km/h. Cho nên, lúc phát hiện phía trước kính chắn gió hiện ra một chiếc xe tải bị hỏng máy nằm bên kia đường và tiếp theo là đầu chiếc xe container BKS 57L - 7374 chạy ngược chiều hướng Bắc vào Nam bất ngờ từ phía sau xe tải bị hỏng máy nhô ra, 2 đèn pha sáng quắc chiếu thẳng vào xe khách, tài xế chỉ kịp "á" một tiếng và hai xe đã đâm mạnh vào nhau.
Vụ tông xe đột ngột và quá mạnh đã làm anh bị choáng. Một lát sau, trấn tỉnh lại được thì xung quanh anh đã có nhiều hành khách bị thương la khóc, kêu cứu. Hành khách bị chết tại chỗ theo anh Thiện xác định, đó là một phụ nữ ngồi ghế đối diện với ghế tài xế...
Một hành khách khác là chị Bùi Thị Nhung (28 tuổi), trú ở Núi Thành, Quảng Nam, bị thương được đưa vào Bệnh viện Đa khoa Quảng Nam cấp cứu, tỉnh lại cũng nói rằng, trước lúc xảy ra tai nạn, hầu hết hành khách đi trên xe đều ngủ.
Thời điểm đó, vì đã gần tới nhà (nhà vợ chồng chị Nhung ở gần Trạm thu phí Núi Thành) nên chị cùng chồng là anh Nguyễn Ngọc Đình (42 tuổi), trú ở Điện Bàn, Quảng Nam, lục tục thu xếp đồ đạc chuẩn bị xuống xe. Khi hai xe đâm vào nhau, vợ chồng họ bị văng, đập vào cửa xe và rơi ra ngoài đường ngất xỉu. Tỉnh dậy chị Nhung đã thấy mình cùng chồng nằm trong bệnh viện. May mắn là cả hai vợ chồng họ đã thoát khỏi tay thần chết...