Dịch vụ 106x sẽ đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin kinh tế xã hội đầy đủ, chính xác cho mọi người dân, đặc biệt là những người ít có cơ hội tiếp xúc với internet, báo chí. Dịch vụ 106x giúp cho việc tìm kiếm thông tin giải đáp nhanh, thống nhất cho mọi khách hàng trên mọi miền đất nước với mức cước từ 1.000 đến 3.000 đ/phút và không cần bấm mã vùng.
Tổng đài 1066 cung cấp thông tin lao động việc làm; 1068 giải đáp các vấn đề về kinh tế -xã hội; tổng đài 1069 tư vấn chuyên sâu về thể thao, pháp luật; 1060 trả lời các thông tin văn hóa –xã hội –giải trí. Ngoài ra, người dùng còn được giải đáp các thông tin hữu ích về giao thông, như tìm đường, địa điểm, các tuyến đường cấm, tuyến xe và tổng đài để đặt chỗ, địa chỉ và số máy các cơ quan.
Ông Hoàng Sơn cho biết thêm: Để chuẩn bị cho dịch vụ giải đáp khách hàng mới này ra đời, Viettel đã đào tạo bài bản hơn 6.000 nhân viên điện thoại để đủ điều kiện trở thành một mã số cung cấp thông tin cho người dùng. Để đảm bảo thông tin luôn chính xác, Viettel thường xuyên tiến hành kiểm tra việc cung cấp, đồng thời, sử dụng đội ngũ cộng tác viên đến từng làng, xã và đội ngũ này phải thường xuyên cập nhật thông tin