Trên cơ sở giá bán điện bình quân này, giá bán điện chi tiết cho các khách hàng sẽ được ban hành trong thời gian tới. Riêng giá bán điện cho bậc thang đầu tiên sẽ ở mức 80% so với giá điện bình quân, do ngành điện vẫn còn lỗ. Điều này có nghĩa mức giá thấp nhất của 1 kWh điện là 993,6 đồng, áp dụng với 50kWh đầu tiên. 50kWh ở bậc thứ 2 có giá bằng giá bán điện bình quân được duyệt, tức là 1.242 đồng/kWh.
Giá điện ở 5 bậc thang tiếp theo sẽ tăng dần. Tuy nhiên, năm 2011 chính sách giá điện có sự phân biệt rõ rệt giữa hộ nghèo và các hộ dân có thu nhập bình thường. Thay vì tất cả các hộ dân được hưởng giá điện thấp ở bậc thang đầu tiên như mọi năm thì năm nay, các hộ thu nhập trung bình sẽ chỉ được tính giá điện từ mức giá của bậc thang thứ 2, tức là 1.242 đồng/kWh.
Biểu giá điện bậc thang cho khách hàng sử dụng điện sinh hoạt gồm 7 bậc, với bậc thang đầu tiên (từ 0 - 50 kWh) có giá ở mức tương đương giá thành điện bình quân, giá điện cho bậc thang thứ 2 (từ 0 - 100 kWh) ở mức bằng giá bán điện bình quân được duyệt, giá điện cho các bậc thang tiếp theo tăng dần.
Thủ tướng lưu ý, bậc thang đầu tiên trong biểu giá điện sinh hoạt chỉ áp dụng cho các hộ thuộc diện thu nhập thấp (là các hộ thường xuyên có mức sử dụng điện không quá 50 kWh/tháng).
Các hộ thu nhập thấp muốn được mua điện theo giá của bậc thang đầu tiên phải đăng ký theo hướng dẫn của bên bán điện. Nếu trong 3 tháng liên tiếp, tổng lượng điện sử dụng của hộ đã đăng ký vượt quá 150 kWh thì bên bán điện sẽ tự động chuyển sang mức giá điện của bậc thang thứ hai và các bậc tiếp theo.
Các hộ thuộc diện hộ nghèo theo tiêu chí do Thủ tướng Chính phủ quy định được hỗ trợ giá điện cho 50 kWh/tháng, mức hỗ trợ là 30.000 đồng/hộ/tháng. Kinh phí hỗ trợ giá điện cho các hộ nghèo lấy từ tiền bán điện.
Khung giá cho điện sinh hoạt tại những khu vực nông thôn, miền núi, hải đảo chưa nối lưới điện quốc gia gồm giá trần và giá sàn, trong đó giá sàn bằng 1,5 lần giá bán điện bình quân năm, giá trần bằng 2,5 lần giá bán điện bình quân năm.
Thủ tướng giao trách nhiệm cụ thể cho các Bộ Công Thương, Tài Chính, Lao động Thương binh và xã hội, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương hướng dẫn, tổ chức, triển khai hỗ trợ hộ nghèo theo đúng quy định