Theo đó, nội dung thanh tra sẽ gồm: Tổ chức thực hiện các quy định về việc tổ chức bán vé và các hoạt động liên quan đến bán vé; hệ thống tổ chức, cơ sở hạ tầng, đào tạo nhân lực quản lý và bán vé; tổ chức bán vé, đặt chỗ, giữ chỗ, chính sách bán vé của một số đường bay; tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, khiếu nại của khách hàng.
Đợt thanh tra này sẽ kéo dài 45 ngày và bắt đầu từ ngày 12/8