Theo đó, nhiệm vụ trọng tâm trong KSTTHC của thành phố năm nay là hoàn thiện quy định về KSTTHC; tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính; xây dựng các văn bản triển khai thực hiện việc KSTTHC; duy trì và nâng cao chất lượng công tác KSTTHC; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cải cách hành chính và KSTTHC; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, thủ tục hành chính.
Đồng thời trong năm nay thành phố cũng sẽ tiến hành rà soát trọng tâm với 8 thủ tục và đề xuất nghiên cứu thực hiện kết hợp, liên thông giữa các đơn vị trong quá trình giải quyết với 9 thủ tục hành chính