Khoảng 9h5 ngày 28/11, chiếc xe khách loại 50 chỗ biển số Campuchia chạy tuyến Phnom Penh – TP HCM lưu thông trên đường Trường Chinh (hướng từ Tân Bình về Củ Chi), lúc này trên xe có hơn 30 hành khách nước ngoài và Việt Nam. Khi vừa lên dốc cầu Tham Lương (thuộc phường 15, quận Tân Bình), nhiều người đi đường phát hiện phía sau xe khói bốc lên ngùn ngụt nên đuổi theo báo cho tài xế biết. Tài xế nhanh chóng dừng xe, mở bung cửa thoát hiểm cho tất cả các hành khách thoát ra ngoài.
Khu vực cháy là khoang chứa hành lý nên tài xế, phụ xe và người dân đã dùng bình CO2 chữa cháy, tuy nhiên dù sử dụng hết 5-6 bình chữa cháy nhưng ngọn lửa vẫn âm ỉ và có nguy cơ bùng phát ra toàn thân xe.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC quận Tân Phú đã điều động phương tiện đến hiện trường triển khai chữa lửa. Khoang chứa hành lý được bật bung để đưa vòi rồng vào dập lửa.
Sau 15 phút, đám cháy hoàn toàn được dập tắt. Vụ cháy chỉ làm hư hỏng nhẹ phần máy phía sau và một số hành lý của khách du lịch. Theo một cán bộ PCCC quận Tân Phú, đám cháy xuất phát từ khu vực bánh xe sau đó lan sang khoang chứa hành lý. Nguyên nhân ban đầu có thể do xe bị kẹt bố thắng gây cháy.
Sau sự cố, số hành khách trong chuyến du lịch trên đã di chuyển qua chiếc xe khác cùng hãng để tiếp tục cuộc hành trình