Ngày 29/3, chị Trương Bích Ngọc (ngụ phường 4, quận Tân Bình) cho biết, khoảng cuối năm 2010 chị có mua máy tính tiền ER 380 của Công ty TNHH L.P.V. (quận 1) với giá 460 USD, thời hạn bảo hành 24 tháng.
Tuy nhiên, khi đưa vào sử dụng, chị Ngọc phát hiện máy bị lỗi ở mục "giảm %" cho khách hàng được thể hiện trên phiếu tính tiền nên chị Ngọc đã phản ánh đến Công ty L.P.V. yêu cầu được bảo hành theo đúng như hợp đồng mua bán. Tuy nhiên, công ty cho rằng, đó là máy của Hàn Quốc (sản xuất tại Hàn Quốc), chương trình được mặc định như vậy chứ không phải do lỗi kỹ thuật.
Cuối cùng, giải quyết khiếu nại cuả khách hàng, Công ty L.P.V. đã đổi máy tính tiền khác cho chị Ngọc nhãn hiệu L.P.V. - BT (giảm 15%) giá còn lại là 501,5 USD. Ngoài ra, tham khảo bảng báo giá sản phẩm máy tính tiền điện tử nhãn hiệu L.P.V. chuyên dùng quản lý các dịch vụ giải trí như: Khách sạn, nhà hàng, quán ăn, quán bar-cà phê, karaoke, fast food, với những tính năng tiện dụng và hiện đại của công ty này gửi đến khách hàng, chúng tôi nhận thấy hầu hết các sản phẩm đều báo giá bằng USD, thanh toán bằng tiền VND theo tỷ giá bán ra của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tại thời điểm thanh toán…
Cũng để tăng cường kiểm tra việc chấp hành các quy định về niêm yết giá đối với các đơn vị sản xuất, kinh doanh trên địa bàn TP HCM, các đội QLTT đồng loạt ra quân kiểm tra và đã phát hiện nhiều điểm kinh doanh vi phạm về việc niêm yết giá.
Theo ghi nhận của chúng tôi, mặc dù đã có quy định xử phạt việc vi phạm trong niêm yết giá, nhưng trên thực tế tình trạng vi phạm còn rất phổ biến, kể cả các trung tâm thương mại lớn. Trong thời gian qua, đã có nhiều trường hợp người tiêu dùng (NTD) bức xúc vì đã trót mua những sản phẩm, dịch vụ có giá trị lớn như: xe máy, ôtô, máy tính xách tay, máy ảnh… được niêm yết bằng ngoại tệ, trong khi tỷ giá ngoại tệ biến động hằng ngày, hằng giờ.
Tuy nhiên, dù giá ngoại tệ có biến động như thế nào thì phần may rủi cũng luôn thuộc về phía NTD. Vì vậy, để thị trường hàng hóa có sự minh bạch, NTD không bị "móc túi" thì rất cần sự kiểm soát chặt chẽ hơn nữa của các lực lượng kiểm tra trong lĩnh vực niêm yết giá