Theo bà Nguyễn Thị Thanh Dung, Phó Giám đốc Bến xe Miền Đông (BXMĐ), Tết năm nay do tình hình lũ lụt gây thiệt hại nặng nề ở khu vực miền Trung vừa qua nên BXMĐ dự báo lượng hành khách về quê thăm hỏi gia đình, bà con sẽ đông hơn năm trước từ 7 - 10%. Ngày cao điểm nhất, vào 28 tháng Chạp, dự kiến BXMĐ sẽ có tới 58.000 hành khách xuất bến. Do năm ngoái bến chỉ bán trước được 6.000 vé hộ các nhà xe, doanh nghiệp vận tải và xe tăng cường nên năm nay BXMĐ sẽ không thành lập bộ phận bán trước vé Tết mà việc này chỉ cần dành 1 quầy chuyên phục vụ là đủ.
Theo bà Dung, phải qua cao điểm phục vụ Tết, tức đến ngày 31/3/2011 quy định cho bến được tự in vé mới có hiệu lực nên năm nay BXMĐ vẫn sử dụng lượng vé cũ do Tổng Công ty Cơ khí GTVT Sài Gòn đã in từ năm trước để bán cho xe buýt và các đầu xe điều động vào chạy tăng cường giải tỏa khách ngày cao điểm.
Bà Dung còn cho biết, cao điểm vận chuyển khách Tết chỉ bắt đầu từ ngày 20 tháng Chạp nên thời điểm này hầu hết các nhà xe ở BXMĐ vẫn chưa có động thái nào với kế hoạch phục vụ Tết. Lý do, với giá vé và mức cước phí vận chuyển hiện tại, nhiều nhà xe đang chịu cảnh thua lỗ nên tâm lý chung là chờ gần Tết, làm thủ tục tăng giá vé xong mới cộng thêm mức phục thu chiều chạy rỗng tối đa 60%.
Đây cũng chính là nguyên nhân khiến giá vé xe khách những ngày cao điểm Tết sau khi cộng thêm khoản phụ thu tăng cao hơn thời kỳ thấp điểm hiện nay khiến nhiều hành khách và dư luận cho rằng giá vé tăng cao hơn so với mức phụ thu