Cú va chạm mạnh khiến phần đầu xe khách biến dạng, phụ xe khách là anh Lê Mạnh Khang (45 tuổi, quê ở Hương Sơn, Hà Tĩnh) chết ngay tại chỗ, tài xế bị gãy chân và gần 20 hành khách trên xe bị thương nặng phải đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Hương Thủy và Bệnh viện Trung ương Huế. Ngay sau khi tai nạn xảy ra, Lực lượng công an Thừa Thiên Huế đã kịp thời có mặt để bảo vệ hiện trường, phân luồng nhằm đảm bảo giao thông trên toàn tuyến và điều tra nguyên nhân vụ tai nạn.
Chiều cùng ngày, lãnh đạo thị xã Hương Thủy đến thăm những người không may bị nạn đang được điều trị tại Bệnh viện Hương Thuỷ; đồng thời hỗ trợ gia đình anh Khang 3 triệu đồng, những hành khách bị thương tùy theo mức độ hỗ trợ từ 500 đến 2 triệu đồng. Đại diện Tập đoàn Sơn Hải cũng đã đến thăm, chia buồn những người bị nạn, trước mắt hỗ trợ gia đình người chết 5 triệu đồng, mỗi người bị thương 2 triệu đồng.
Theo ghi nhận tại hiện trường, xe tải ben đã lấn đường gây tai nạn