Ngày 7/10, đại diện Chi cục ATVSTP tỉnh Nghệ An phối hợp với Công ty TNHH Công nghiệp thực phẩm Việt Hưng xuống nhà chị Huyền (xóm 12, xã Nghi Vạn, huyện Nghi Lộc) để tìm hiểu, xác minh vấn đề trên. Tuy nhiên, tại buổi làm việc, chị Huyền không đưa ra được bằng chứng về thông tin do chị phản ánh. Cán bộ Chi cục ATVSTP đã phân tích, giải thích cho chị Huyền hiểu "quy trình công nghệ sản xuất mì ăn liền khép kín, với công đoạn hấp ở nhiệt độ trên 1000C và qua công đoạn chiên dầu ở nhiệt độ từ 1300C - 1500C sấy khô và đóng gói trên dây chuyền công nghệ khép kín còn khi sử dụng phải chế nước sôi đến 1000C thì không có sinh vật, hay ấu trùng nào có thể sống được" và chất lượng sản phẩm chỉ được đảm bảo trong suốt cả quá trình từ sản xuất, bảo quản, vận chuyển, lưu thông, phân phối và sử dụng. Nếu một mắt xích trong quá trình không đảm bảo an toàn thì chất lượng sản phẩm sẽ không đảm bảo an toàn. Đại diện Công ty TNHH Công nghiệp thực phẩm Việt Hưng cũng cam kết không thể có vi sinh vật lạ trong mỳ tôm do Công ty sản xuất, như sự việc trên.

Chi cục ATVSTP đề nghị chị Huyền cung cấp đoạn video clip hoặc hình ảnh về sự việc (do chị Huyền trao đổi là đã dùng điện thoại di động chụp hình và quay video lại để báo cáo) nhưng chị Huyền đã từ chối cung cấp với lý do điện thoại của chị bị hỏng nên đã đưa đi sửa. Do không có bằng chứng để chứng minh cho sự việc mà chị Huyền nói, Chi cục tiếp tục đề nghị chị Huyền cung cấp , hoặc có thể đến mua một số gói mỳ 3 miền cùng loại cùng lô, cùng ngày sản xuất tại quầy bán hàng hóa mà trước đây chị đã mua, để Chi cục gửi mẫu đi kiểm nghiệm nhưng chị Huyền không nhất trí. Chị Huyền cho biết số gói mỳ chị mua về (3 gói) đã dùng hết và cho rằng vấn đề không không quan trọng đến mức phải gửi mẫu đi kiểm nghiệm. Chi cục đã giải thích cho chị Huyền hiểu rằng nếu chị không cung cấp được bằng chứng và không có mẫu lưu đưa đi kiểm nghiệm để truy suất nguồn gốc thì rất khó có thể bảo vệ được quyền lợi cho người tiêu dùng.
Cuối cùng, chị Huyền đề nghị phía Công ty hỗ trợ cho gia đình chị chi phí kiểm tra khám sức khỏe cho cháu bé, vì sợ cháu có thể bị nhiễm sán lá gan hoặc các loại sán khác. Đại diện Công ty TNHH Công nghiệp thực phẩm Việt Hưng cam kết với chị Huyền về vấn đề sức khỏe của cháu bé và Công ty đã hỗ trợ một phần chi phí liên lạc điện thoại cho chị Huyền, nhưng chị n từ chối.
Đây là lần thứ 2 trên địa bàn Hà Tĩnh và Nghệ An đã xảy ra sự việc như trên và kết quả xác minh chỉ là tin đồn thất thiệt