Trước đó, lúc 07h00 ngày 25/12/2011, khi hành trình đến tọa độ 20-00N; 123-47.1E (Phía Đông-Bắc Đảo Luzon – Philippine) tàu thông báo bị nghiêng 180, tàu chạy theo hướng 2400, ngay sau đó tàu bị mất liên lạc. Nhận được tin báo do Vinalines Shipping cung cấp, VN MRCC đã thông báo và yêu cầu lực lượng tìm kiếm cứu nạn của Philippines và Đài Loan triển khai ngay hoạt động cứu nạn tàu và thuyền viên.
Ngay sau khi nhận được thông tin do Chủ tàu cung cấp, Trung tâm phối hợp TKCN hàng hải Việt Nam đã thông báo và yêu cầu lực lượng tìm kiếm cứu nạn thuộc Philippine triển khai ngay hoạt động cứu nạn tàu và thuyền viên, đồng thời đề nghị lực lượng tìm kiếm cứu nạn Đài Loan triển khai ngay hoạt động cứu nạn tàu và thuyền viên. Sau khi nhận được thông báo, phía Philippine trả lời do điều kiện thời tiết khu vực tàu VINALINES QUEEN bị sự cố rất phức tạp, phía Philippine không có phương tiện điều động ra hiện trường được.
11h15 ngày 26/12 lực lượng tìm kiếm cứu nạn của Đài Loan thông báo đã 2 lần điều phương tiện tìm kiếm cứu nạn ra hiện trường để kiểm tra, tìm kiếm (chiều 25/12; sáng 26/12); nhưng do khu vực sóng gió rất lớn, tàu chuyên dụng của Đài Loan không thể hành trình được nên đã quay trở về căn cứ.
Được biết, Trung tâm phối hợp TKCN hàng hải Việt Nam cũng đã thông báo tình hình vụ việc đến Trung tâm phối hợp TKCN trên biển thuộc Hồng Kông, Nhật Bản để phối hợp theo dõi và xử lý vụ việc. Tuy nhiên vẫn chưa nhận được bất kỳ thông tin nào liên quan đến tình trạng của tàu cũng như thuyền viên trên tàu VINALINES QUEEN.
Hiện Trung tâm phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam tiếp tục liên lạc với các nước trong khu vực đề nghị hỗ trợ tìm kiếm. Thông tin vụ việc sẽ được cập nhật thường xuyên