Hệ thống kiểm soát TTHC được xây dựng trên nền tảng nguồn mở để phát triển Chính phủ điện tử (http://openegovplatform.org/).
Nền tảng OEP đã được ứng dụng cho việc xây dựng toàn bộ hệ thống chính phủ điện tử của thành phố Đà nẵng, Cổng thông tin điện tử thành phố Hà Nội và dịch vụ công mức 4 của Bộ Y tế. Hệ thống được chia ra thành 3 phần chức năng chính, gồm: Báo cáo về công tác kiểm soát TTHC; quản lý phiếu khảo sát và quản lý phản ánh kiến nghị