Tại một số tuyến phố nằm trong khu vực nội thành như: Lương Văn Can, Hàng Bạc, Tạ Hiền, Mã Mây… đã trở thành địa chỉ chuyên cung cấp dịch vụ lữ hành cho du khách trong và ngoài nước. Dạo qua các tuyến phố này một lượt, chúng tôi bắt gặp vô số các công ty, văn phòng treo biển "cung cấp dịch vụ lữ hành".
Lượng du khách trong đó phần lớn là người nước ngoài sau khi chọn địa điểm khách sạn tại khu vực này thường tìm đến các văn phòng Open Tuor này để đăng ký dịch vụ du lịch các danh lam, thắng cảnh. Đáng chú ý, nhiều công ty, văn phòng lữ hành cung cấp dịch vụ dạng này có nhan nhản địa chỉ trưng biển hiệu "Sinhcafe", "Sinhcafe - Open tour"…
Màu sắc biển bảng, logo của các địa chỉ trên gần như giống hệt nhau. Là một thương hiệu đã được khách du lịch trong và ngoài biết tiếng bởi sự uy tín, chất lượng, từ năm 1998, Sinh cafe đã được Hanoi Toserco đăng ký tại Cục Sở hữu Công nghiệp và được cấp giấy chứng nhận nhãn hiệu hàng hóa độc quyền thương hiệu.
Thương hiệu này được biết đến với những chương trình du lịch Open tuor dành cho khách du lịch là Tây "ba lô" và rất được ưa chuộng. Tuy nhiên, sau khi thấy thương hiệu này ăn nên làm ra, nhan nhản các "Sinh cafe" thi nhau xuất hiện.
Tình trạng nhái thương hiệu, tranh giành khách từ đó dẫn đến chất lượng các tour du lịch kém chất lượng đang thực sự gây bức xúc cho khách du lịch. Tình trạng này tập trung chủ yếu ở những văn phòng lữ hành nhái thương hiệu nhỏ lẻ. Những năm qua, Thanh tra Sở VH-TT &DL Hà Nội cũng đã tiến hành kiểm tra, xử phạt nhiều trường hợp vi phạm.
Song, tình trạng vi phạm vẫn diễn ra dưới nhiều hình thức khác nhau. Những vấn đề được nhiều du khách phản ánh nhất là chất lượng tour không đảm bảo, tình trạng bán tour, ghép tour, giá khách sạn, cơ sở lưu trú… Giá rẻ thì kèm chất lượng kéo theo cực kém. Từ thực tế đó đã dẫn đến việc mất khách.
Nhái thương hiệu, tranh giành khách, tổ chức tour kém chất lượng đang là một thực tế diễn ra tại một số đơn vị kinh doanh lữ hành du lịch. Tình trạng này đang làm nhiều du khách bất bình
