Nguyên nhân được nhiều doanh nghiệp lý giải rằng, đa số người dân ở vùng ven đô có thu nhập thấp hơn vùng nội đô nhưng lại phải trả giá vé với mức kinh doanh của đơn vị vận tải, tức là phải trả vé cao hơn vé xe buýt đi trong nội thành nên người dân sẽ hạn chế đi lại, điều này là một trong những nguyên nhân dẫn đến các tuyến ven đô trở nên ít khách.
Theo một số doanh nghiệp vận tải xe buýt, Nhà nước cần có chính sách trợ giá cho các tuyến buýt ngoại thành.
Ông Nguyễn Hoàng Linh, Phó Giám đốc Sở GTVT Hà Nội cho biết: Quan điểm của thành phố là sẽ trợ giá cho các tuyến xe buýt phục vụ mạng lưới Thủ đô, nhất là ưu tiên cho các vùng Hà Nội mở rộng để cho người dân được hưởng dịch vụ công bằng. Tuy nhiên, theo ông Linh, trợ giá phải hợp lý trên cơ sở sắp xếp các tuyến phù hợp với mạng lưới xe buýt chung của Thủ đô