Diễn đàn sẽ là nơi tập trung chia sẻ, cập nhật những kiến thức về chính sách, thông tư Hải quan tới doanh nghiệp, chia sẻ những bài học thành công về kỹ năng kinh doanh xuất nhập khẩu, nâng cao năng lực cạnh tranh, cũng như trợ giúp cộng đồng doanh nghiệp tiếp cận thị trường toàn cầu.
Theo đó, các vấn đề vướng mắc của doanh nghiệp sẽ được Tổng cục Hải quan, Cục Hải quan địa phương trả lời chính thức trực tiếp, hoặc bằng văn bản, qua email trong thời hạn tối đa 30 ngày.