Theo thống kê người dùng Viber tại Việt Nam có 12 triệu người; các dịch vụ khác như Vchat hiện có 600 triệu người sử dụng, Line 400 triệu người trên thế giới sử dụng thì Việt Nam có tới 4 triệu người dùng; Zalo hiện thu hút 10 triệu người. Dự báo, cuối năm 2014, sẽ có khoảng 30 triệu người Việt Nam sử dụng OTT.
Theo Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son, đây là một sự phát triển quá nóng và nếu chúng ta không sớm ban hành các chính sách quản lý phù hợp thì sẽ ảnh hưởng không tốt đến nhà mạng như sử dụng hạ tầng chiếm băng thông, gây nghẽn mạng, gây tốn kém nhà mạng, đồng thời ảnh hưởng an ninh an toàn thông tin, bản quyền, sở hữu trí tuệ