Sẽ kiểm tra việc khách suýt bị “cắt” lại sân bay với lý do “ghế hỏng”

Anh Nguyễn Duy Hiển phản ánh, sáng 5-10-2017, anh cùng 2 thành viên khác trong gia đình ra sân bay Tân Sơn Nhất để làm thủ tục bay về Hải Phòng trên chuyến bay VN1186E. Dù chuyến bay dự kiến cất cánh vào lúc 8h35, song gia đình đã đến từ 7h10 để xếp hàng và chờ làm thủ tục.

Khi đến lượt, anh Hiển thấy nhân viên làm thủ tục liên tục gọi đàm, báo một thành viên trong gia đình gặp vấn đề về code vé. Sau đó một nhân viên tên Thuận tới gặp và nói với gia đình anh rằng vì ghế máy bay… bị hỏng nên họ cần chuyển người nhà anh sang chuyến sau. Tuy nhiên anh Hiển không đồng ý vì cho rằng nếu ghế hỏng thì phải hoãn cả chuyến để kiểm tra, chứ sao lại để một người trong gia đình ở lại; gia đình đã thuê xe đón tại sân bay Hải Phòng, với những thiệt hại do không về kịp, mất thời gian của gia đình thì hãng sẽ giải quyết thế nào?

Nghe vậy, nhân viên tên Thuận nói rằng: “Chờ kiểm tra, dù ghế hỏng hay không hỏng cũng sẽ đẩy người khác ra để cả gia đình anh được lên máy bay” rồi sau đó bỏ đi, và nói sẽ báo an ninh đến. Khi anh Hiển yêu cầu giải quyết thấu đáo, thì có 1 nhân viên an ninh đến, lúc đó, nhân viên làm thủ tục mới trả vé cho cả gia đình lên máy bay.

Trao đổi với phóng viên Báo CAND ngày 11-10, Phó Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Võ Huy Cường cho biết, nếu trong trường hợp ghế hỏng vì quy định an toàn khai thác, hãng hàng không phải tuân thủ và có trách nhiệm thu xếp hành trình cho khách sớm nhất có thể theo tình hình thực tiễn ở sân bay (đi chuyến kế tiếp của hãng hoặc mua vé đi của hãng khác...).

Ông Cường khẳng định sẽ yêu cầu Cảng vụ miền Nam kiểm tra làm rõ việc có hay không hãng hàng không định “cắt” khách ở lại để phục vụ bán vé giờ chót, hoặc bán thừa số ghế...

Đăng Nhật

Các tin khác

Ứng dụng AI, UAV đánh số hơn 10.900 thửa đất, đạt 100%

Ứng dụng AI, UAV đánh số hơn 10.900 thửa đất, đạt 100%

Xã Việt Tiến (tỉnh Hưng Yên) đã đánh số 10.922 thửa đất đủ điều kiện, đạt 100%, bằng cách kết hợp GIS, AI, UAV và dữ liệu 2D/3D để xây dựng hệ thống địa chỉ số. Sau khi hoàn thành nhiệm vụ trước ngày 31/10/2026, xã Việt Tiến dự kiến đánh giá mô hình, chuẩn hóa quy trình, tài liệu kỹ thuật và bộ tiêu chuẩn dữ liệu để báo cáo các cơ quan chức năng xem xét khả năng nhân rộng trên phạm vi toàn tỉnh.

Hà Nội khởi công, khánh thành 18 công trình mở rộng không gian phát triển Thủ đô

Hà Nội khởi công, khánh thành 18 công trình mở rộng không gian phát triển Thủ đô

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Vũ Đại Thắng nhấn mạnh, 18 công trình, dự án tiêu biểu được khánh thành, thông xe kỹ thuật và khởi công trong dịp này có quy mô, tính chất khác nhau nhưng đều hướng tới mục tiêu chung là hoàn thiện kết cấu hạ tầng, nâng cao chất lượng sống và tạo thêm động lực phát triển cho Thủ đô.

Khan hiếm vật liệu, nhiều dự án xây dựng ở Lâm Đồng gặp khó

Khan hiếm vật liệu, nhiều dự án xây dựng ở Lâm Đồng gặp khó

Nhu cầu vật liệu xây dựng tăng cao khi hàng loạt dự án hạ tầng trọng điểm đồng loạt triển khai tại Lâm Đồng trong khi nguồn cung chưa đáp ứng kịp. Tình trạng khan hiếm, giá vật liệu và chi phí vận chuyển gia tăng đang gây khó khăn cho các dự án, đặt ra yêu cầu cấp thiết về tháo gỡ vướng mắc trong khai thác, cung ứng và quản lý thị trường.

Sống phập phồng trong những căn nhà xuống cấp cạnh khu di sản

Sống phập phồng trong những căn nhà xuống cấp cạnh khu di sản

Trong khi di tích Quốc Tử Giám triều Nguyễn ở Huế đang được tu bổ thì ngay sát khu di tích này, nhiều dãy nhà tập thể xuống cấp nghiêm trọng lâu năm có thể sập đổ bất cứ lúc nào. Ngoài ra, hàng chục hộ dân khác đang sinh sống trong những căn nhà hư hỏng, dột nát nằm xen giữa không gian di tích lăng vua Dục Đức nhưng vẫn chưa thể di chuyển đến nơi khác. 

Đà Nẵng: Tạm dừng hoạt động tham quan bán đảo Sơn Trà do mưa lớn

Đà Nẵng: Tạm dừng hoạt động tham quan bán đảo Sơn Trà do mưa lớn

Trước diễn biến mưa lớn kéo dài, có nguy cơ sạt lở, lũ quét, Ban Quản lý bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng quyết định tạm dừng hoạt động tham quan tại bán đảo Sơn Trà từ hôm nay, ngày 8/10 cho đến khi có thông báo mới, nhằm bảo đảm an toàn cho người dân và du khách.

Mưa như trút, nhiều khu vực tại Đà Nẵng và Quảng Ngãi bị ngập cục bộ

Mưa như trút, nhiều khu vực tại Đà Nẵng và Quảng Ngãi bị ngập cục bộ

Do mưa lớn kéo dài từ chiều tối hôm qua (7/10) đến trưa chiều nay, nhiều khu vực trũng thấp tại các phường, xã thuộc TP Đà Nẵng như Tam Kỳ, Núi Thành, Sơn Cẩm Hà,… xảy ra ngập úng cục bộ. Tình trạng ngập cũng được ghi nhận tại nhiều khu vực thuộc các xã Bình Sơn, Vạn Tường (tỉnh Quảng Ngãi).

Trao cơ hội để thanh thiếu niên lầm lỗi tái hoà nhập cộng đồng

Trao cơ hội để thanh thiếu niên lầm lỗi tái hoà nhập cộng đồng

Trước thực trạng ngày càng nhiều thanh thiếu niên phạm tội được trở về cộng đồng kể từ sau khi Luật Tư pháp người chưa thành niên có hiệu lực, để giúp những người này sớm trở thành công dân có ích cho gia đình và xã hội, tránh tái phạm tội, các ngành chức năng tại Hà Tĩnh đã triển khai nhiều giải pháp thiết thực.

Trường Giáo dưỡng số 3 - Hành trình giáo dục từ trách nhiệm đến yêu thương

Trường Giáo dưỡng số 3 - Hành trình giáo dục từ trách nhiệm đến yêu thương

Giữa nhịp sống đang hối hả của vùng đất Hòa Vang, TP Đà Nẵng, có một mái trường ngày ngày lặng lẽ đón những học sinh từng mắc sai lầm. Ở đó, kỷ luật là nguyên tắc, trách nhiệm là yêu cầu, nhưng để một đứa trẻ thay đổi, phía sau những quy định nghiêm khắc còn cần đến sự kiên trì, thấu hiểu và yêu thương. Trường Giáo dưỡng số 3 - Cục Cảnh sát quản lý Trại giam, Cơ sở giáo dục bắt buộc, Trường giáo dưỡng (Bộ Công an) đang thực hiện hành trình ấy bằng những việc làm cụ thể, bền bỉ mỗi ngày.