Sẽ kiểm tra việc khách suýt bị “cắt” lại sân bay với lý do “ghế hỏng”

Anh Nguyễn Duy Hiển phản ánh, sáng 5-10-2017, anh cùng 2 thành viên khác trong gia đình ra sân bay Tân Sơn Nhất để làm thủ tục bay về Hải Phòng trên chuyến bay VN1186E. Dù chuyến bay dự kiến cất cánh vào lúc 8h35, song gia đình đã đến từ 7h10 để xếp hàng và chờ làm thủ tục.

Khi đến lượt, anh Hiển thấy nhân viên làm thủ tục liên tục gọi đàm, báo một thành viên trong gia đình gặp vấn đề về code vé. Sau đó một nhân viên tên Thuận tới gặp và nói với gia đình anh rằng vì ghế máy bay… bị hỏng nên họ cần chuyển người nhà anh sang chuyến sau. Tuy nhiên anh Hiển không đồng ý vì cho rằng nếu ghế hỏng thì phải hoãn cả chuyến để kiểm tra, chứ sao lại để một người trong gia đình ở lại; gia đình đã thuê xe đón tại sân bay Hải Phòng, với những thiệt hại do không về kịp, mất thời gian của gia đình thì hãng sẽ giải quyết thế nào?

Nghe vậy, nhân viên tên Thuận nói rằng: “Chờ kiểm tra, dù ghế hỏng hay không hỏng cũng sẽ đẩy người khác ra để cả gia đình anh được lên máy bay” rồi sau đó bỏ đi, và nói sẽ báo an ninh đến. Khi anh Hiển yêu cầu giải quyết thấu đáo, thì có 1 nhân viên an ninh đến, lúc đó, nhân viên làm thủ tục mới trả vé cho cả gia đình lên máy bay.

Trao đổi với phóng viên Báo CAND ngày 11-10, Phó Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Võ Huy Cường cho biết, nếu trong trường hợp ghế hỏng vì quy định an toàn khai thác, hãng hàng không phải tuân thủ và có trách nhiệm thu xếp hành trình cho khách sớm nhất có thể theo tình hình thực tiễn ở sân bay (đi chuyến kế tiếp của hãng hoặc mua vé đi của hãng khác...).

Ông Cường khẳng định sẽ yêu cầu Cảng vụ miền Nam kiểm tra làm rõ việc có hay không hãng hàng không định “cắt” khách ở lại để phục vụ bán vé giờ chót, hoặc bán thừa số ghế...

Đăng Nhật

Các tin khác

TP Huế rà soát tổng thể công tác quản lý Nhà nước đối với hoạt động khoáng sản

TP Huế rà soát tổng thể công tác quản lý Nhà nước đối với hoạt động khoáng sản

Trước tình trạng giá vật liệu xây dựng tăng cao, UBND TP Huế vừa ban hành thông báo công bố danh sách các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh vật liệu xây dựng trên địa bàn thuộc diện phải thực hiện kê khai giá vật liệu xây dựng nhằm tăng cường quản lý nhà nước, bình ổn thị trường, ngăn chặn tình trạng đầu cơ, găm hàng hoặc tăng giá bất hợp lý…

CSGT Đà Nẵng giúp cụ ông 90 tuổi về nhà an toàn

Hỗ trợ cụ ông 90 tuổi đi lạc gần 250km trở về nhà

Ngày 17/5, Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng cho biết, trong quá trình tuần tra, kiểm soát bảo đảm trật tự an toàn giao thông vào đê tối 16/5, Tổ công tác thuộc Đội CSGT đường bộ số 2 do Thiếu tá Đoàn Kim Hải làm Tổ trưởng đã kịp thời hỗ trợ một cụ ông 90 tuổi đi lạc trở về đoàn tụ cùng gia đình an toàn sau hành trình gần 250km.

Sét đánh trong mưa dông: SOS!

Sét đánh trong mưa dông: SOS!

Gần đây, tại nhiều tỉnh, thành trong cả nước, trong đó có TP Đà Nẵng và tỉnh Quảng Ngãi, liên tục xuất hiện các cơn mưa dông lớn kèm theo hiện tượng sấm sét dữ dội. Đây là mối đe dọa nghiêm trọng đến tính mạng, sức khỏe và tài sản của người dân nếu chủ quan, lơ là trong việc phòng tránh.

Người dân Đất Mũi thành kính tưởng nhớ công lao Bác Hồ

Người dân Đất Mũi thành kính tưởng nhớ công lao Bác Hồ

Kỷ niệm 136 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 - 19/5/2026), ngày 16/5, cán bộ công chức, viên chức, nhân dân xã Đất Mũi, Cà Mau tổ chức lễ dâng hương, dâng hoa, kể chuyện về Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Đền thờ Chủ tịch Hồ Chí Minh tại xã.

Hiến đất mở đường, góp sức xây dựng nông thôn mới

Hiến đất mở đường, góp sức xây dựng nông thôn mới

Sau quá trình vận động, 59 hộ dân ở hai thôn Hải Yên và Kim Môn, xã Chư A Thai, tỉnh Gia Lai đã tự nguyện tháo dỡ cổng ngõ, hàng rào, mái hiên để hiến hơn 3.800m² đất mở rộng tuyến đường liên thôn dài hơn 1km. Từ sự đồng thuận của người dân, địa phương có thêm nguồn lực hoàn thiện hạ tầng giao thông, phục vụ xây dựng nông thôn mới.

Tăng cường tuyên truyền phòng chống đuối nước để học sinh nghỉ hè an toàn

Tăng cường tuyên truyền phòng chống đuối nước để học sinh nghỉ hè an toàn

Kỳ nghỉ hè đang đến gần, cũng là thời điểm nguy cơ tai nạn đuối nước ở trẻ em có xu hướng gia tăng. Trước thực tế đáng lo ngại này, các đơn vị Đội CC&CNCH thuộc Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an TP Hà Nội đang đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến kỹ năng phòng chống đuối nước cho học sinh trên địa bàn, góp phần nâng cao nhận thức, trang bị kỹ năng tự bảo vệ bản thân cho các em trước khi bước vào kỳ nghỉ dài ngày.

Không để mùa hè trở thành mùa tai nạn đuối nước

Không để mùa hè trở thành mùa tai nạn đuối nước

Giữa cao điểm mùa hè, khi hàng triệu lượt du khách đổ về các bãi biển Đà Nẵng, nguy cơ tai nạn đuối nước và cháy nổ cũng gia tăng, đặc biệt đối với thanh thiếu niên, học sinh trong thời gian nghỉ hè. Trước thực tế đó, lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an TP Đà Nẵng đã đồng loạt triển khai nhiều đợt tuyên truyền, huấn luyện kỹ năng sinh tồn, thoát hiểm, phòng chống đuối nước và ứng phó sự cố cho người dân, du khách nhằm chủ động ngăn ngừa những tai nạn thương tâm có thể xảy ra trong mùa hè năm nay.

Tìm thấy người đàn ông lạc 4 ngày trong rừng sâu Nặm Ký

Tìm thấy người đàn ông lạc 4 ngày trong rừng sâu Nặm Ký

Sau hơn 70 giờ nỗ lực tìm kiếm không ngừng nghỉ, hơn 300 người gồm lực lượng cứu hộ và người dân đã tìm thấy ông Triệu Chàn Tá tại khu vực rừng phòng hộ thôn Tân Tiến, xã Bắc Quang, tỉnh Tuyên Quang vào lúc 16h30 chiều 11/5 trong tình trạng tỉnh táo.

Cứu thành công cháu bé 5 tuổi bị lạc, ngã trong rừng lúc đêm tối

Cứu thành công cháu bé 5 tuổi bị lạc, ngã trong rừng lúc đêm tối

Chỉ trong thời gian ngắn, sau khi tiếp nhận tin báo về việc có trẻ em bị lạc trong rừng lúc đêm tối, Công an xã Tân Đoàn, tỉnh Lạng Sơn đã nhanh chóng triển khai lực lượng, phối hợp cùng các đơn vị chức năng và nhân dân vào rừng tìm kiếm. Với nỗ lực và quyết tâm rất cao, đã tìm thấy cháu bé dưới khe thác suối trong tình trạng bị thương nặng.