Theo kết quả kiểm tra, nguyên nhân xảy ra sự cố là do bộ phận ốc vít của cabin số 8 bị lỏng, mặt tiếp xúc của cabin với đường ray không ổn định, khiến cabin bị văng ra ngoài.
Về xử lý và khác phục hậu quả, ngay sau khi sự cố xảy ra, TP Hạ Long đã lập tức yêu cầu Tổ hợp giải trí lưu động Max Carnival dừng mọi hoạt động để kiểm tra lại hệ thống kỹ thuật của tất cả các trò chơi, đảm bảo yếu tố an toàn trước khi cho vận hành trở lại. 3 nạn nhân trên cabin số 8 bị thương đều trú tại phường Hồng Hải, do chỉ bị thương phần mềm và đã được ra viện ngay trong đêm