Vào lúc 8h40 ngày 10/9, bà Trần Thị Phúc có lên xe buýt mang biển kiểm soát 29B-208.80 tuyến 101A (Bến xe Giáp Bát - Vân Đình) từ điểm chờ tại huyện Phú Xuyên, xuống xe buýt ở điểm chờ tại huyện Thường Tín. Trong lúc vội vã xuống xe, bà Trần Thị Phúc đã để quên túi đồ trên xe, trong đó có một khoản tiền lớn vừa rút từ ngân hàng ra (khoảng 150 triệu đồng).
Bà Phúc có liên hệ với đơn vị chủ quản của tuyến 101A là Trung tâm Tân Đạ, đơn vị thuộc Transerco nhờ hỗ trợ, thì được biết là công nhân lái xe của tuyến là anh Phạm Văn Toản và nhân viên phục vụ là Phạm Tiến Lừng đã phát hiện tài sản hành khách để quên trên xe và bảo quản cẩn thận tài sản này, đồng thời đã báo cáo về đơn vị về sự việc để kiểm tra, xác minh và tìm cách liên lạc với hành khách bỏ quên.
Qua xác minh, Trung tâm Tân Đạt đã liên hệ với bà Trần Thị Phúc đến đơn vị để nhận đủ số tiền và đồ để quên trên xe. Nhận lại tài sản để quên, bà Trần Thị Phúc không giấu nổi sự xúc động trước việc làm trách nhiệm, tận tâm và trung thực của các nhân viên xe buýt.
Việc làm tốt đẹp này của các anh đã mang lại niềm vui lớn cho bà Trần Thị Phúc, cũng như tạo thêm sự yên tâm, tin tưởng cho hành khách đi xe buýt.
Nhân viên xe buýt Transerco trả lại tài sản gần 50 triệu đồng cho hành khách 
Hà Nội đặt mục tiêu sử dụng 100% xe buýt điện 
