Theo đó, tỉnh đã bổ sung thêm 10 cán bộ từ các Sở: Giao thông Vận tải, Công thương, Xây dựng, Tài nguyên - Môi trường và UBND TP Hạ Long. Lực lượng này đã tiếp nhận 227 thông tin từ đường dây nóng do du khách, quần chúng phản ánh về những biểu hiện không lành mạnh trong kinh doanh dịch vụ du lịch. Trên cơ sở đó, đã tiến hành kiểm tra 91 cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch, xử phạt 35 đơn vị, kiểm tra và xử phạt 1 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành vi phạm về việc đón khách du lịch tàu biển. Ngoài ra, đơn vị còn tiến hành kiểm tra môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn TP Hạ Long, phát hiện 12 trường hợp tàu du lịch đưa khách vào bè bán hải sản niêm yết giá không đúng quy định trên vịnh Hạ Long...
Tuy nhiên, qua thực tế, hoạt động đã nảy sinh nhiều bất cập cần phải bổ sung. Đó là các quy định cụ thể về quyền hạn của từng ban, ngành, địa phương liên quan khi thực hiện nhiệm vụ thanh tra du lịch; bổ sung thẩm quyền xử lý cho lực lượng thanh tra; cơ chế thông tin giữa các ngành cần phải được cụ thể hóa...
Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh - bà Vũ Thị Thu Thủy, nhấn mạnh: Dù mới triển khai trong một thời gian ngắn, cơ quan Thanh tra chuyên ngành này đã góp phần không nhỏ để ngành Du lịch khởi sắc trong năm 2012 về diện mạo cũng như chất lượng.
Cảng tàu du lịch quốc tế tại đảo Tuần Châu - Quảng Ninh.
Mặc dầu vậy, công tác thanh tra chuyên ngành đang còn có rất nhiều việc phải làm ngay từ quý đầu của năm 2013. Theo đó, các địa phương, đơn vị phải tiếp tục triển khai Chỉ thị 11, Quyết định 3268/2012 của UBND tỉnh và các quyết định khác liên quan đến việc triển khai hoạt động du lịch trên biển, trên bờ theo đúng chức năng, nhiệm vụ của mình; đặc biệt là tiếp tục củng cố đội ngũ thanh tra du lịch của tỉnh, chú trọng nâng cao chất lượng cán bộ, tăng cường cơ sở vật chất, cơ chế chính sách… Đối với các huyện, thành phố trực thuộc, nếu thấy cần thiết có thể thành lập ngay đội thanh tra du lịch theo mô hình linh hoạt.
UBND tỉnh cũng đồng tình với ý kiến thành lập các đoàn thanh, kiểm tra liên ngành cấp tỉnh, huyện; hoạt động theo hình thức thanh, kiểm tra đột xuất, định kỳ, chọn các thời gian cao điểm trong năm như mùa du lịch, lễ hội, kiểm tra theo từng vụ, việc nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi, vi phạm làm tổn hại đến hình ảnh và chất lượng du lịch của tỉnh Quảng Ninh