Theo đó, Công ty cổ phần GTVT Quảng Nam chịu trách nhiệm bố trí xe ôtô khách đúng tiêu chuẩn, chất lượng; đảm bảo an toàn trong vận chuyển; không được đón khách dọc đường; không thu thêm bất cứ khoản thu nào khác của khách; quy định địa điểm đưa, đón khách, thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng