Thừa nhận tin nhắn rác đang bùng phát trở lại sau một thời gian tạm lắng, ông Vũ Quốc Khánh, Giám đốc VNCERT cho biết: Để ngăn chặn hiện tượng này, VNCERT đã yêu cầu các DN di động thực hiện biện pháp ngăn chặn thuê bao phát tán tin nhắn rác và xử lý đầu số có liên quan. 6 tháng đầu năm, DN di động đã xử lý 25 đối tác vì phát tán tin nhắn rác và thu hồi mã số quản lý của 9 DN cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn. Rõ ràng, dù cơ quan quản lý đã “mạnh tay” hơn với vi phạm song vì lợi nhuận, nhiều đơn vị, cá nhân vẫn tiếp tục xả tin nhắn rác “khủng bố” người dùng di động.
Thực tế cho thấy, trong thời gian qua, cùng với việc chặn tin nhắn rác bằng yếu tố kỹ thuật, các nhà mạng đều có hướng dẫn, nếu không muốn nhận tin rác, khách hàng có thể nhắn tin theo cú pháp gửi đến tổng đài như quy định. Tuy nhiên, có rất nhiều thuê bao dù đã nhắn tin từ chối theo hướng dẫn song vẫn tiếp tục nhận được tin rác. Điều này cho thấy, việc “quản” tin nhắn rác bằng biện pháp kỹ thuật, hành chính như trên vẫn chỉ là giải pháp tình thế, chưa xử lý được tận gốc tin nhắn rác.
Tại hội nghị giao ban quản lý Nhà nước tháng 5/2014, đại diện Tập đoàn VNPT đã kiến nghị Bộ Thông tin và Truyền thông bổ sung quy định mới để quản lý chặt vấn đề này. Đại diện Tập đoàn VNPT cho biết, đã chỉ đạo 2 nhà mạng mà đơn vị này trực tiếp quản lý là MobiFone và VinaPhone triển khai các biện pháp chặn tin nhắn bằng cách "lọc" nội dung tin nhắn để xác định đầu số 1900 của các nhà cung cấp dịch vụ nội dung. Nhưng khi phát hiện họ "xả" tin nhắn rác thì không phạt được vì đầu số lại do một DN khác quản lý. Vì vậy, để xử lý tin nhắn rác hoành hành, VNPT đề nghị Bộ có cơ chế xử phạt, trừ trực tiếp vào doanh thu của nhà cung cấp dịch vụ nội dung. Bởi có đánh mạnh vào kinh tế thì các DN này mới giảm bớt động cơ... vi phạm.
Đồng quan điểm này, Thanh tra Bộ TT&TT cũng đã kiến nghị Bộ cần xem xét nhằm đưa ra quy định để xử phạt hành chính với những DN sử dụng đầu số vi phạm. Đồng thời, yêu cầu các nhà mạng phải xem xét lại hợp đồng hợp tác với DN cung cấp nội dung sử dụng đầu số theo hướng chặt chẽ và cụ thể hơn để tránh tình trạng đá bóng trách nhiệm.
Cũng theo phản ánh của Thanh tra Bộ TT&TT, chưa quản nổi tin nhắn rác thông thường, cơ quan này đang phải “đau đầu” với sự bùng phát tràn lan các loại tin nhắn rác trên các ứng dụng miễn phí trên môi trường mạng (OTT). Nói là “đau đầu” và nan giải bởi lẽ, khác với tin nhắn rác qua hình thức SMS thường thấy, hiện vẫn chưa có chế tài hoặc văn bản quản lý nào dành cho tin nhắn qua OTT. Chính những điều này khiến cho việc kiểm soát tin nhắn rác từ OTT càng vô cùng khó khăn và nghiêm trọng. “Nội dung quảng cáo rất nhạy cảm, từ sản phẩm phòng the cho tới cờ bạc... nhưng về phía cơ quan quản lý lại chưa biết phải làm gì, phải xử lý như thế nào với những nội dung kiểu này.
Bên cạnh đó, hầu hết các ứng dụng OTT phổ biến hiện nay như Viber hay Line hầu hết đặt máy chủ ở nước ngoài và chỉ một số ít có văn phòng đại diện tại Việt Nam, nên rất khó có thể quản lý được. Thế nên, để né sự quản lý và xử phạt của các cơ quan chức năng, nhiều DN đã chuyển hướng sang các ứng dụng OTT để phát tán tin nhắn rác.Thực tế này đòi hỏi, về lâu dài, Bộ TT&TT cần sớm có sự tư vấn của các cơ quan chức năng để sớm tìm ra hướng xử lý đối với vấn nạn tin nhắn rác qua OTT đã và đang bùng phát hiện nay”- Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông kiến nghị