Thông tin ban đầu, khoảng 23h đêm 18/12, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội nhận được tin báo xảy ra cháy quán cafe tại số 258 Phạm Văn Đồng (phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội), bên trong có người mắc kẹt.
Ngay sau đó, lực lượng của Cảnh sát PCCC và CNCH đã được huy động với hàng chục xe chữa cháy chuyên dụng cùng CBCS đến hiện trường làm nhiệm vụ, tổ chức dập lửa và cứu nạn các nạn nhân bị mắc kẹt.
Do đám cháy dữ dội, ngọn lửa đã lan sang một cửa hàng bán đồ máy móc nông nghiệp ở kế bên. Công tác dập lửa cũng gặp không ít khó khăn. Hàng trăm người hiếu kỳ đứng xem vụ cháy khiến đường Phạm Văn Đồng bị ùn ứ.
Đến 23h40 cùng ngày, đám cháy được lực lượng chức năng khống chế tuy nhiên Cảnh sát vẫn tiếp tục làm mát hiện trường.
Theo Công an quận Bắc Từ Liêm, một nghi phạm dùng xô đựng xăng để phóng hỏa, dẫn tới vụ cháy làm 11 người tử vong.
Đến 2h ngày 19/12, Cảnh sát đã tiến hành phong tỏa hiện trường vụ cháy để khám nghiệm.
Bộ Công an phối hợp điều tra vụ cháy nhà làm 4 người tử vong ở Nha Trang 
