Theo ghi nhận của chúng tôi, trong những ngày qua số lượng doanh nghiệp và người nộp thuế đến các cơ quan thuế rất đông. Tại Văn phòng Cục Thuế TP, có hơn 700 doanh nghiệp với khoảng 1.000 câu hỏi liên quan đến chính sách thuế, các thủ tục hành chính thuế, và cung cách phục vụ, thái độ của cán bộ viên chức thuế đối với người nộp thuế. Ngoài ra, tại các Chi cục Thuế quận, huyện, cũng rất đông người đến tìm hiểu những vấn đề liên quan đến thuế.
Chị Trần Thanh Nga - nhân viên một công ty kinh doanh nhà đất ở quận 7 bức xúc: Cùng một bộ hồ sơ căn hộ có đầy đủ các loại giấy tờ như nhau, nhưng mỗi lần đến Chi cục Thuế để đóng thuế thì cán bộ thuế có những kiểu "hành" khác nhau. Theo như chị Nga, lần đầu tiên chị mang bộ hồ sơ gồm có: sao y hợp đồng nhà, giấy xác nhận giao dịch, giấy xác nhận đã nộp tiền… đến Chi cục Thuế đóng Thuế thu nhập cá nhân (TNCN) thì hồ sơ này hoàn toàn hợp lệ.
Thế nhưng, những lần đóng thuế sau đó, cũng những loại giấy tờ đó, nhưng cán bộ thuế lại cho rằng giấy tờ không đầy đủ, bắt người nộp thuế phải chạy lên chạy xuống mà không có một lời hướng dẫn. Theo chị Nga, đó là kiểu "làm khó" của cán bộ thuế, chứ những loại giấy tờ cán bộ thuế đòi "bổ sung" tìm đâu ra.
Chị Võ Thanh Hương - Công ty cổ phần Phát triển châu Á cũng bức xúc, Công ty chuyển từ quận 2 sang quận 10 và trong thời gian đó cũng đã gặp không ít khó khăn về vấn đề thuế. Do nộp tờ khai tháng 3 và tháng 4 cùng lúc nên máy tính không tiếp nhận. Chị phải chạy từ Chi cục Thuế quận 2, đến quận 10 rồi lên đến Cục Thuế TP để xin nhập lại dữ liệu nhưng đều trục trặc.
Vì thế, sau gần 1 tháng đi lại, công ty vẫn không mua được hóa đơn, nên không có hóa đơn để xuất cho khách hàng, dẫn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp gặp không ít khó khăn. Đó là chưa kể khi đi khai thuế chị cũng thường xuyên bị cán bộ thuế hoạch họe đủ điều.
Đại diện các doanh nghiệp dự buổi "Lắng nghe ý kiến người nộp thuế" do Cục Thuế TP HCM tổ chức.
Ngoài những bức xúc của doanh nghiệp, của người nộp thuế, thì cũng có rất nhiều doanh nghiệp đến tìm hiểu, quan tâm, các vấn đề về thuế nhưng chưa thật sự am hiểu. Đó là cách tính thuế TNCN đối với lương của nhân viên thử việc, không có hợp đồng lao động. Hay có trường hợp công ty thành lập 2 chi nhánh tại các tỉnh hạch toán độc lập, nhưng không biết thuế thu nhập doanh nghiệp của 2 chi nhánh phải nộp tại nơi Chi nhánh trú đóng hay chuyển về Công ty mẹ đóng? Hoặc có ý kiến, trong năm 2009 khoản thu nhập từ vốn đầu tư được miễn thuế TNCN nhưng doanh nghiệp đã nộp. Cuối năm không làm quyết toán cho khoản thu nhập được miễn này. Vậy doanh nghiệp phải làm thủ tục gì để hoàn lại hoặc bù trừ cho năm 2010…
Với hàng trăm câu hỏi của người dân, doanh nghiệp, bức xúc liên quan đến vấn đề thuế và thái độ ứng xử không nhã nhặn của cán bộ thuế, ông Nguyễn Trọng Hạnh - Cục phó Cục Thuế TP HCM đã xin lỗi người dân, và doanh nghiệp, đồng thời cũng cho biết hiện nay đang bàn để làm ngay việc chấn chỉnh lại những quy định về thủ tục khai thuế ở cấp Chi cục Thuế.
Chấn chỉnh thái độ phục vụ, tổ chức tiếp xúc và các lực lượng huấn luyện giáo dục viên chức. Còn những quy trình có tính chất chung của cả nước, hay những vấn đề liên quan đến chính sách, sẽ được tập hợp, phân tích để chắt lọc sau đó kiến nghị lên cấp trên.
Bà Trần Thị Lệ Nga - Trưởng phòng Tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế - Cục Thuế TP HCM cũng đã giải đáp trực tiếp những vấn đề doanh nghiệp đặt ra. Như trường hợp người lao động thử việc, hợp đồng hợp đồng lao động dưới 3 tháng thì cơ quan chi trả phải khấu trừ 10%. Người lao động có thu nhập duy nhất tại một nơi và chưa đến mức chịu thuế thì làm cam kết, cơ quan chi trả tạm chưa khấu trừ nhưng khi quyết toán vẫn liệt kê, thông báo danh sách đến cơ quan thuế…
Nói về nguyên nhân dẫn đến việc Cục thuế TP HCM tổ chức tuần lễ "Lắng nghe ý kiến người nộp thuế". Ông Nguyễn Trọng Hạnh cho biết: "Trong lĩnh vực nào cũng vậy, khi thực hiện một công việc mà mọi người có liên quan đều hiểu và nắm rõ, thì kết quả chắc chắn sẽ tốt hơn. Do vậy, trong công tác quản lý thu thuế tại TP HCM, ngành Thuế liên quan tới hơn 140.000 doanh nghiệp, hơn 400.000 hộ sản xuất kinh doanh cá thể, hơn 1 triệu người lao động kê khai thuế TNCN và hơn 1 triệu chủ hộ hàng năm phải nộp thuế nhà đất.
Có hơn 20 triệu lượt quan hệ giữa tổ chức cá nhân người nộp thuế với cơ quan thuế. Theo đó, chắc chắn rằng trong một khối lượng quan hệ công việc lớn như vậy, không thể nào không xảy ra những vấn đề chưa hiểu, hoặc hiểu nhầm… Do đó, chúng tôi thấy rằng để giải quyết việc này không phải chỉ một bộ phận chuyên trách về tuyên truyền hỗ trợ mà cần phải tổ chức những chương trình rộng lớn như thế này để toàn xã hội cùng quan tâm, tham gia".
| Ngành Thuế cắt giảm 110 thủ tục hành chính Với mục tiêu giảm 30% thủ tục hành chính (TTHC) hiện hành, trong năm 2010, ngành Thuế sẽ cắt giảm 110/338 TTHC. Là đơn vị có số lượng TTHC đứng đầu của ngành Tài chính, Tổng Cục trưởng Tổng cục Thuế Đặng Hạnh Thu cho biết: Năm 2010, ngành Thuế đang cố gắng đẩy mạnh cải cách thể chế; cải cách TTHC liên quan đến người nộp thuế (bao gồm cả doanh nghiệp và cá nhân) và cải cách thủ tục trong chính nội bộ ngành, trong đó việc cải cách TTHC liên quan đến người nộp thuế sẽ tập trung thực hiện tốt 3 nhiệm vụ: Thực thi Đề án đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý Nhà nước giai đoạn 2007 - 2010 (gọi tắt là Đề án 30), đẩy nhanh kê khai thuế qua mạng và nộp thuế qua ngân hàng. L.T. |
