Nhằm mang đến sự hỗ trợ tài chính kịp thời cho khách hàng sau khi tai nạn xảy ra, Prudential đã triển khai dịch vụ bảo lãnh chi phí điều trị do tai nạn. Với dịch vụ này, khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, tại các bệnh viện liên kết với Prudential, khách hàng chỉ cần xuất trình Thẻ bảo hiểm tai nạn được cấp, Prudential sẽ nhanh chóng xác nhận việc bảo lãnh chi phí tạm ứng cũng như thực hiện các thủ tục thanh toán quyền lợi cho khách hàng ngay trong thời gian điều trị tại bệnh viện. Để hỗ trợ kịp thời cho khách hàng ngay khi tai nạn xảy ra, Prudential đã tiên phong triển khai dịch vụ giải quyết quyền lợi bảo hiểm 24/7 qua số điện thoại hỗ trợ khẩn cấp 18006622. Đồng thời, một ứng dụng tích hợp trên thiết bị di động có tên gọi PruCarePlus cũng được triển khai để mang đến cho khách hàng những tiện ích tốt nhất khi tham gia Phú-Tâm An. Ứng dụng này sẽ cập nhật thông tin về mạng lưới các bệnh viện có liên kết với Prudential, dịch vụ hỗ trợ, quyền lợi sản phẩm, các thông tin về dịch vụ hỗ trợ…
Đây là các dịch vụ và quyền lợi lần đầu tiên được giới thiệu trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam