Nguyên nhân do mức tiêu dùng trong dân cư giảm mạnh, trong khi đó tiền thù lao mỗi tháng của nhân viên chỉ ở mức sàn 650.000 đồng mỗi BĐVHX nên nhiều nhân viên phải bỏ việc, không tìm được người thay thế.
Theo ông Lê Văn Trương, Giám đốc Bưu điện Phú Yên, cơ quan này đang đầu tư, nâng cấp 21 BĐVHX bởi dự án "Nâng cao khả năng sử dụng máy tính và truy cập Internet công cộng tại Việt Nam giai đoạn 2011-2016" do Quỹ Bill Melinda Gate tài trợ. Mặt khác, Bưu điện Phú Yên còn phối hợp Sở Thông tin - Truyền thông Phú Yên lựa chọn 17 điểm BĐVHX tham gia Chương trình mục tiêu Quốc gia đưa thông tin về cơ sở miền núi, vùng sâu, vùng xa, đồng thời tiến hành rà soát, quy hoạch lại hệ thống BĐVHX, phân loại theo các nhóm để có phương pháp quản lý, kinh doanh phù hợp…