“Hôm nay ăn gì?”
Hoàng Lê Ngọc My không phải cái tên xa lạ trong các hội nhóm bán hàng online tại Hà Nội. Từ vài lạng hạt sen, vài suất đồ ăn cho tới những đơn bánh chưng, bánh dày, giá trị mỗi đơn hàng tuy không lớn nhưng đủ để cái tên này nhiều lần xuất hiện trong các bài đăng cảnh báo. Theo Công an phường Cửa Nam, My từng nhiều lần bị phản ánh đặt đồ ăn qua mạng rồi không thanh toán. Khi chủ shop tìm đến đòi tiền, thứ họ nhận lại thường là những lời thách thức, chửi bới hoặc đe dọa.
Đỉnh điểm xảy ra ngày 14/6. Theo cơ quan chức năng, My sử dụng tài khoản Facebook "Gen Mi" đặt mua 30 chiếc bánh chưng và 2 chiếc bánh dày trị giá 385.000 đồng. Hàng được giao đầy đủ, riêng phần thanh toán dường như lại được xem là "tùy chọn". Sau khi nhận đồ, My đã chặn liên lạc với chủ cửa hàng.
Tưởng rằng đây chỉ là thêm một vụ "bom hàng" quen thuộc, nhưng hóa đơn 385.000 đồng lần này lại kéo theo cái giá đắt hơn rất nhiều. Theo Công an phường Cửa Nam, khi anh P.M.T. tìm đến nhà yêu cầu thanh toán, My đã dùng dao gây thương tích cho nạn nhân. Người thân cho biết anh T. bị vết thương sâu tới xương, đứt hai gân ở tay phải và phải nhập viện điều trị.
Sau khi vụ việc được đăng tải, nhiều chủ shop đã thi nhau "tố" My trên các trang FB cá nhân. Tất cả đều chung một kịch bản quen thuộc: đặt hàng, nhận hàng rồi ăn hết và bùng. Nếu chủ shop hay shipper đến nhà đòi thì lập tức My biến mình thành “Chí Phèo”, giở bài chửi bới, ăn vạ, đòi ném con từ tầng 4 xuống khiến nhiều shipper lẫn chủ hàng đành ngậm bồ hòn làm ngọt vì chỉ sợ lỡ đứa trẻ rơi từ tầng 4 xuống thì oan gia.
Theo lời kể của nhiều người bán, lịch trình của My dường như khá đơn giản: lên mạng tìm món ngon, đặt hàng rồi chờ giao tận cửa. Trong khi phần lớn mọi người phải nghĩ cách kiếm tiền để mua đồ ăn, thì theo cách nhiều chủ shop châm biếm, My chỉ cần tập trung vào một câu hỏi: Hôm nay ăn gì? Còn việc trả tiền hay không lại là câu chuyện của người bán. Và khả năng là suốt cả ngày chỉ ngồi nghĩ ngợi một câu hỏi "hôm nay ăn gì" nên My sở hữu một body khá dư thừa. Nó càng khiến các chủ shop cay đắng khi họ thì vất vả “cày bục đường nhựa” để kiếm tiền, trong khi My không làm gì, chỉ đi lừa để lấy đồ ăn nuôi thân béo mầm.
Bóc phốt "thánh ăn quỵt"
Một trong những người từng gặp trường hợp tương tự là chị T.T.H, chủ một cửa hàng thực phẩm online tại Hà Nội. Theo lời kể, My đặt hàng vào khoảng 16h (13/6) và được chị H giao ngay trong ngày. Chỉ hai tiếng sau, My tiếp tục đặt thêm một đơn khác. Thấy bất thường, chị T.T.H tra cứu số điện thoại và phát hiện đã có nhiều bài đăng cảnh báo trên mạng. "Tối hôm đó tôi gửi số tài khoản để bạn ấy chuyển khoản tiền đơn đầu tiên nhưng không thấy phản hồi. Lúc đó tôi đã nghi rồi", chị H kể.
Thay vì hủy đơn, chị quyết định "lập chuyên án" bóc phốt. Hôm sau, chị nhắn lại cho My với lý do quên giao đơn thứ hai. My liên tục thúc giục giao hàng. Đến ngày hẹn, chị để con gái đóng vai shipper, còn mình âm thầm đi theo phía sau. "Khi con tôi đề nghị thanh toán, bạn ấy bảo cứ lên nhà lấy tiền. Lúc đó tôi chỉ lặng lẽ đi theo", chị nhớ lại.
Những gì diễn ra sau đó chính là nội dung xuất hiện trong đoạn clip từng lan truyền trên mạng xã hội. Trong clip, chủ cửa hàng liên tục yêu cầu thanh toán tiền 1kg hạt sen, trong khi người mua tỏ ra khá bình thản, thậm chí đề nghị gọi công an đến làm việc và khẳng định số hạt sen là của gia đình mình. Cuối cùng, câu chuyện chỉ kết thúc khi mẹ của My mang số hàng ra trả lại.
Điều khiến chị T.T.H bất ngờ là ngay ngày hôm sau, người phụ nữ này tiếp tục đặt bánh chưng và bánh dày tại một cửa hàng khác. Kịch bản vẫn không thay đổi: nhận hàng trước rồi mới thanh toán.
Cũng từ đoạn clip đó, những người liên quan đến đơn hàng bánh chưng đã vội vã tìm đến nhà My để yêu cầu trả tiền và làm rõ sự việc. Sau đó xảy ra vụ việc khiến anh P.M.T. bị thương phải nhập viện, còn Hoàng Lê Ngọc My bị cơ quan công an tạm giữ để điều tra. Theo tìm hiểu của chúng tôi, người phụ nữ đi cùng anh P.M.T đến nhà My đòi tiền hàng đã đứng bên ngoài kêu cứu hàng xóm nhưng không ai ra can thiệp, vì có thể họ cũng đã từng chứng kiến những màn ăn vạ kiểu Chí Phèo của chị ta nên không ai muốn dây? Chỉ đến khi Công an phường Cửa Nam nhận được thông tin khẩn cấp có mặt mới giải cứu được anh P.M.T và đưa đi cấp cứu.
Tuy nhiên, từ đơn bánh chưng trị giá 385.000 đồng lần này, câu chuyện đã vượt xa những bài đăng cảnh báo thường thấy. Một người phải nhập viện, một người bị tạm giữ để điều tra. Và sau nhiều năm bị tố nhận hàng không trả tiền, điều khiến cái tên Hoàng Lê Ngọc My nổi khắp mạng xã hội lại chính là những hệ lụy pháp lý phát sinh từ vụ việc này.
Nhà hàng đau đầu…
Tuy nhiên, Hoàng Lê Ngọc My không phải trường hợp duy nhất từng khiến giới kinh doanh phải truyền tay nhau những danh sách cảnh báo nội bộ. Trước khi câu chuyện về "Thánh ăn quỵt" online gây xôn xao mạng xã hội, giới nhà hàng và khách sạn tại Hà Nội cũng từng đau đầu vì một nhân vật khác với kịch bản không kém phần đặc biệt.
Khác với những đơn hàng vài trăm nghìn đồng trên mạng, nhân vật này xuất hiện trong các nhà hàng sang trọng, gọi những bữa ăn bạc triệu rồi tìm cách trì hoãn hoặc né tránh thanh toán. Vụ việc từng gây chú ý dư luận bởi sự đối lập giữa vẻ ngoài chỉn chu, lịch sự của thực khách và những hóa đơn khiến nhiều cơ sở kinh doanh phải truyền tay nhau hình ảnh để nhận diện, cảnh giác.
Vụ việc này xảy ra vào khoảng tháng 5/2024 và từng khiến giới nhà hàng, khách sạn ở Hà Nội xôn xao vì cách thức khá đặc biệt.
Nhân vật chính là một phụ nữ tên N.T.T., 31 tuổi, quê ở tỉnh Vĩnh Phúc (cũ). Theo phản ánh từ nhiều nhà hàng, người phụ nữ này sở hữu vẻ ngoài khá ưa nhìn, ăn mặc chỉn chu, nói chuyện nhẹ nhàng và có phong thái tự tin. Khi bước vào các nhà hàng nằm trong khách sạn hoặc những địa điểm có phân khúc khách hàng cao cấp, chị ta không tạo ra bất kỳ dấu hiệu nào khiến nhân viên nghi ngờ.
Ngược lại, với vẻ ngoài và cách giao tiếp đó, người phụ nữ thường được tiếp đón trọng thị. Sau khi ngồi vào bàn, chị ta gọi những món thuộc hàng đắt đỏ nhất thực đơn như bò Wagyu A5 nhập khẩu, tôm hùm, sashimi cao cấp, rượu vang và nhiều món ăn ngoại nhập khác.
Một trong những vụ việc gây chú ý nhất xảy ra tại một nhà hàng trong khách sạn ở khu vực Mỹ Đình. Tại đây, N.T.T đã gọi một loạt món ăn và đồ uống với tổng hóa đơn lên tới hơn 11 triệu đồng. Suốt bữa ăn, mọi thứ diễn ra hoàn toàn bình thường. Chỉ đến lúc nhân viên mang hóa đơn tới thanh toán, câu chuyện mới bắt đầu rẽ sang hướng khác.
Theo phản ánh từ nhà hàng, vị khách liên tục đưa ra nhiều lý do khác nhau như người thân sắp tới trả tiền, đang chờ chuyển khoản, điện thoại gặp sự cố hoặc hứa sẽ giải quyết ngay sau đó. Tuy nhiên thời gian trôi qua mà hóa đơn vẫn không được thanh toán.
Ban đầu, nhiều nhà hàng nghĩ mình chỉ gặp phải một vị khách "khó đỡ". Nhưng rồi những bài đăng chia sẻ trải nghiệm tương tự bắt đầu xuất hiện trong các hội nhóm. Người thì kể bị nợ vài triệu đồng, người thì bị "treo" hóa đơn gần chục triệu đồng. Càng đối chiếu thông tin, họ càng nhận ra nhân vật trong các câu chuyện dường như là cùng một người.
Điều khiến nhiều chủ nhà hàng bất ngờ là phương thức hoạt động khá nhất quán. Chị ta thường chọn các cơ sở có dịch vụ chuyên nghiệp, nơi nhân viên ít khi yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước. Sau khi dùng bữa xong mới bắt đầu tìm cách trì hoãn việc trả tiền.
Sau nhiều lần bị phản ánh, hình ảnh người phụ nữ này nhanh chóng được truyền tay trong các nhóm quản lý nhà hàng, khách sạn để cảnh báo. Không ít nơi cho biết chỉ cần thấy vị khách xuất hiện là lập tức báo quản lý hoặc yêu cầu thanh toán trước.
Điều đáng chú ý là khi công an vào cuộc, gia đình N.T.T. cho biết họ đã nhiều lần phải đứng ra trả thay những hóa đơn trước đó cho T.
